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購房時，消費(fèi)者需小心防騙，以免誤中機(jī)關(guān)。

“合同違約、房屋質(zhì)量方面的投訴是去年房地產(chǎn)投訴中最多的，但是實(shí)際能夠解決處理的不多，因?yàn)橄M(fèi)者仍然處于相對弱勢的地位?！痹诮邮苡浾卟稍L時，東莞市消費(fèi)者委員會秘書長鄧國平說道。

房產(chǎn)作為特殊的大宗商品，從消費(fèi)者選房、看房到交易簽合同，以及交樓、入住這一系列環(huán)節(jié)是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。在今年的“3·15”來臨之際，我們找到了去年發(fā)生的、與消費(fèi)者買樓收樓等息息相關(guān)的消費(fèi)“迷局”個案，并由本報專業(yè)團(tuán)隊(duì)、東莞房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士、東莞市消費(fèi)者委員會及相關(guān)律師進(jìn)行點(diǎn)評，希望對你的置業(yè)安家提供借鑒和幫助。

綜述

合同違約及房屋質(zhì)量問題為最大投訴點(diǎn)

來自東莞市消費(fèi)者委員會(以下簡稱“東莞市消委會”)的數(shù)據(jù)顯示，2010年消委會共接到房屋及裝修建材類投訴79件，占投訴總量的3.62%，與前一年投訴量相比有明顯上升，增長約19%。據(jù)鄧國平介紹，去年的投訴主要集中在虛假宣傳、逾期交樓、辦證延遲、口頭承諾以及房屋質(zhì)量方面?！按嬖谕对V就說明東莞房地產(chǎn)行業(yè)在誠信方面仍存在不少問題?！?/p>

簽合同最好約請法律人士同行

長期關(guān)注樓市相關(guān)案件的廣東沃金律師事務(wù)所合伙人、律師吳玲告訴南都記者，在該律師所接到的糾紛案件中，房地產(chǎn)類所占的比重較大，其中逾期交樓、延遲辦證等類別也較多。不過，在二手房市場，南都記者調(diào)查的多家中介公司稱因糾紛導(dǎo)致解除交易合同的并不多。

鄧國平提醒，目前開發(fā)商都是使用職能部門的格式合同進(jìn)行交易簽訂，但是這份格式化合同使用已久，多數(shù)條款并不實(shí)用，加上開發(fā)商本身也有意避開違約責(zé)任，這樣的合同是有失公平的，“所以消費(fèi)者如果想要退定，在追究開發(fā)商的違約責(zé)任時，很難找到充足的理由。因此，下定前，就要貨比三家，根據(jù)自己的履約能力和需要，看清各種《協(xié)議》的限制性和違約條款，簽合同當(dāng)天最好約請法律人士共同前往?！?/p>

不少退房投訴為借題發(fā)揮

“很多投訴都是小問題，在我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)也缺乏證據(jù)，所以就沒有受理?！编噰奖硎?，在去年的房地產(chǎn)投訴案件中，不少關(guān)于退房的投訴實(shí)際上是消費(fèi)者“借題發(fā)揮”，“去年的房地產(chǎn)政策變化較快，一些買家可能因?yàn)橘J款政策等的變化無法按約定條件進(jìn)行交易，要求退房卻自知無理。但由于房產(chǎn)畢竟是大宗消費(fèi)品，消費(fèi)者要求很高，所以在一些小問題上大做文章。實(shí)際上我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們的投訴目標(biāo)和理由要求并不充分，無法受理?！?/p>

由于大環(huán)境的影響，去年國家兩次出臺厲政調(diào)控樓市，同時銀行貸款政策也因此開始頻繁變更，一些資金實(shí)力不足的消費(fèi)者從而被阻擋在購房門檻之外，實(shí)際上貸款不成；另外是許多購房者預(yù)期房價將跌，或又看中了更好的樓盤而希望解除原有合同，即希望退房。但是，他們也知曉以此退房自己理虧，所以便以房屋質(zhì)量問題等各種理由要求退房。

“這也體現(xiàn)出消費(fèi)者缺乏法律契約的精神，對商品房消費(fèi)還不夠理性，不把合同以及自己的簽字當(dāng)一回事?！编噰浇忉?，如很多消費(fèi)者投訴的房屋質(zhì)量問題都是質(zhì)量瑕疵，屬于售后服務(wù)的范疇，本身對房屋的安全及使用不構(gòu)成影響，達(dá)不到退房的規(guī)定，投訴的要求比較盲目，當(dāng)然開發(fā)商對于消費(fèi)者的疑問解答不夠及時和準(zhǔn)確。