當我們麻木地享受著國家政策對房地產(chǎn)市場的調(diào)控成果的時候，沒有多少人注意到，所有的調(diào)控都是針對“住宅”類的。那么商業(yè)類地產(chǎn)的項目，好像就要到了備受關(guān)注的時機，有一點很有趣，如果你最近到北京某個樓盤去看房子，也許會發(fā)現(xiàn)售樓員會挑動著眉毛對你說：“我們這兒屬于商業(yè)項目，不限購哦”。這么看來，商業(yè)地產(chǎn)的項目好像贏來了新的機遇。邯鄲也不例外，城市的規(guī)劃對商業(yè)項目的大力發(fā)展，使得各式各樣寫字樓的崛起就如同那一句話——“雨后春筍”。
在這些不斷崛起的寫字樓中，我們注意到，“鉑鑰中心”一直以“不太常規(guī)”的形象屹立于市場之上，我們在周四專訪了鉑鑰中心的運營總監(jiān)，請他為我們詳細介紹了這個寫字樓“不同以往”之處。
專訪歸來，感觸頗深，也許我們從未意識到改變寫字樓運營方式的重要，鉑鑰中心卻給了我們一個引領(lǐng)方向的力量，在此把對于鉑鑰中心的專訪整理提供給大家，希望能夠給商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)帶來一些啟示。
鉑鑰中心運營總監(jiān) 李松
李松，多年從事房地產(chǎn)營銷工作，喜好旅行和攝影。曾經(jīng)為了工作熬脫頭發(fā)，也曾經(jīng)拋開工作騎單車進藏，是個徘徊在現(xiàn)實與夢想之間的人。
占據(jù)核心——商務(wù)之本
把自己的公司安居在何處，是選擇寫字樓最重要的考慮依據(jù)，就像選擇住宅要參考周邊的環(huán)境是否舒適，交通是否便利一樣，選擇寫字樓需要考慮的則是所處區(qū)域經(jīng)濟地位、商業(yè)發(fā)展配套、繁榮程度等等。安居在商務(wù)成熟的地塊資源中，不僅能享受到更加優(yōu)越的配套設(shè)施，同時借取城市片區(qū)功能整合的商務(wù)影響力，能為企業(yè)贏取更高的形象地位，獲得更大的發(fā)展空間。
鉑鑰中心的李總說，雖然如今的邯鄲城市擴張的腳步迅速，向東向北的發(fā)展日新月異，但作為邯鄲傳統(tǒng)的中心城區(qū)，仍然具有其不可撼動的文化地位和不可比擬的商業(yè)資源。就像歷久彌新的香榭麗舍大道、華爾街、時代廣場、六本木……不會以時間而改變，卻在新的時代中不斷發(fā)展，反而更具活力。那些最知名的商業(yè)品牌和企業(yè)總部，仍然以占據(jù)傳統(tǒng)的商業(yè)中心作為其顯示地位的重要方式。
中華大街與人民路的交匯區(qū)域，當然是邯鄲商業(yè)項目的最佳落腳點。邯鄲大酒店、梅園賓館、邯鄲賓館等數(shù)家星級酒店提供了便利的商務(wù)招待；各大銀行網(wǎng)點齊全；中心醫(yī)院、中醫(yī)院等民生服務(wù)完全保障；市政府、市委、稅務(wù)局等行政部門近在咫尺；叢臺公園、邯鄲大劇院、新華書店等場所又使得此區(qū)域不乏文化色彩。這里的經(jīng)濟、科技、文化、商業(yè)高度集中，聚集了邯鄲大部分的城市資源，企業(yè)的效率、效益，才能在寬闊無阻的道路上誕生，穩(wěn)穩(wěn)抓住每一次稍縱即逝的商機。
物業(yè)管理——品質(zhì)保證
物業(yè)管理，在我們的印象當中，往往只跟住宅類的物業(yè)相關(guān)，對于寫字樓來講，除了保安和保潔，好像沒有什么其他的功能體現(xiàn)，但是在這個方面，鉑鑰中心同樣給了我們一個驚喜。
那么我們先提出一個問題：住宅類的物業(yè)管理，注重的是居住的舒適程度，那么辦公類的物業(yè)管理，應(yīng)該注重的是什么呢？
李總講：“早在兩年以前，就已經(jīng)開始這個項目的策劃工作了，當時我們對市場上的寫字樓使用狀況進行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)不管寫字樓建設(shè)的有多高檔，都存在著很多的發(fā)展弊端，比如停車位不足、電梯難用、沒有個性化和人性化的服務(wù)……”
“我們又到一線城市去搞了市場研究，跑各個寫字樓進行調(diào)研，甚至專門租用當?shù)氐闹麑懽謽莵磙k公，體驗跟我們這里的有什么不同?！?/p>
“調(diào)查的結(jié)果帶給我們的感觸很多，一線市場的成熟度已經(jīng)很高。衡量一個寫字樓的成功標準，并不在于其高檔與否、豪華與否、而關(guān)鍵在于能否給入主其中的公司發(fā)展帶來‘助力’。”
說到這兒，李總舉了個形象的例子：“比如說，成功的寫字樓，會全方位的為客戶考慮，如果你需要洽談客戶或者開個小型聚會，可以到大廈的會務(wù)廳來；如果你需要去拜訪客戶，可以使用大廈專門配備的商務(wù)車；如果你沒有雇傭會計，那么我們有公共的會計師幫忙。甚至很多你想不到的小事都已經(jīng)考慮周全：緊急需要的公司手冊交給速印中心、找不到人才有人力資源庫、收發(fā)快件就在服務(wù)臺簽單……，一切都圍繞你的公司經(jīng)營展開，不僅節(jié)約辦公成本而且大大提高了辦公效率?！?/p>
“也許你會說之前邯鄲的寫字樓也有搞過類似像代訂機票酒店等的商務(wù)服務(wù)，然而最后基本都沒有實現(xiàn)。那么我們?yōu)槭裁醋霾坏侥?，難道只是因為我們本地的物業(yè)管理沒有實力嗎？”
“我們研究發(fā)現(xiàn)，真正的核心在于物業(yè)管理的運作模式”。
經(jīng)過李總的介紹，我們了解到，商務(wù)寫字樓的物業(yè)管理，比住宅類的物業(yè)更加復(fù)雜。優(yōu)秀的物業(yè)管理模式，有自身獨到的方法進行運作，會巧妙避開“服務(wù)多成本就會增加”的誤區(qū)。同時，通過科學(xué)的日常管理，還能夠為大廈帶來收益，保持良好的形象和出租率，使物業(yè)不斷增值。如果沒有先進的運作模式，就好像一個產(chǎn)品沒有核心技術(shù)，只模仿皮毛，永遠沒有核心競爭力。
李總說：“我們選擇了全球五大行之一的仲量聯(lián)行進行合作，并且是‘深度合作’，仲量聯(lián)行以客為尊，一站式管理服務(wù)在各大一線城市有口皆碑，是擁有百年歷史的國際頂級物業(yè)品牌，被譽為房地產(chǎn)行業(yè)的‘黃埔軍校’。而且他們輕易不會接手三線城市的項目，我們赴仲量聯(lián)行中國總部誠懇洽談多次，同時仲量聯(lián)行也對項目實地考察了半年之久，才達成了合作意向。初期的合作令我們非常滿意，他們從項目的設(shè)計入手參與意見，大到施工過程中的改良建議，小到一個開關(guān)的品牌和型號，甚至保潔人員的擦地方法，都有其科學(xué)先進的工作標準，嚴謹細致的態(tài)度，讓人敬佩。”
營銷團隊——力求專業(yè)
談到銷售團隊，李總笑笑說：“我們一直致力于打造一支不太一樣的銷售團隊”。
長久以來，邯鄲的房子在“不愁賣”的大環(huán)境下，造就出的產(chǎn)品單調(diào)而落后，各樓盤的置業(yè)顧問也都成了被慣壞了的孩子，專業(yè)功底薄、服務(wù)意識差。李總說：這個行業(yè)里，對“售樓員”的稱呼，早就已經(jīng)上升到“置業(yè)顧問”的級別，但是能成為一個名副其實的“顧問”的人，少之又少。
那么究竟怎樣才能做到一個合格的“置業(yè)顧問”呢？
“顧問”首先最重要的當然是對專業(yè)知識的掌握：從房地產(chǎn)的法律法規(guī)、地方的政策到項目的操作流程、規(guī)劃設(shè)計，再到建設(shè)施工知識、本項目的各項數(shù)據(jù)指標都應(yīng)該爛熟于心，對市場的情況也要了如指掌，對投資收益的基本知識也應(yīng)該有所了解，甚至對于風水學(xué)方面的知識，也是應(yīng)該有所掌握的。
除此之外，李總還說，我們從來不把“伶牙俐齒”當做選擇銷售團隊人員的標準，除了必要的專業(yè)知識以外，最重要還有誠懇的態(tài)度和能夠設(shè)身處地為客戶著想的心?！皩I(yè)、嚴謹、細致、熱情”是我們的工作標準。每一個進入鉑鑰中心的營銷人員，都會接受一個月的完全培訓(xùn)，從企業(yè)文化到專業(yè)知識，我們打造的不僅僅是專業(yè)的寫字樓資源，同樣打造出了專業(yè)的營銷精英資源。
筆者還注意到一個有趣的細節(jié)，李總說：我們有句行話是“采盤”，也就是置業(yè)顧問需要不定期到其他項目的銷售中心去做調(diào)查。過去因為同行業(yè)競爭的原因，所以很多項目的銷售員，如果遇到前來“采盤”的人，常常以冷眼相對。但是在我們這里，我們規(guī)定，對待“采盤”要更加的禮貌熱情，這么做員工看似難以理解，其實是我們更注重營銷團隊和個人的在這個行業(yè)里的健康發(fā)展。
版權(quán)聲明：本文系戀家網(wǎng)獨家原創(chuàng)稿件或者獨家披露信息，版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)貼或以其它方式復(fù)制發(fā)表，請務(wù)必注明出處（戀家網(wǎng)）及作者，否則必將追究法律責任。
關(guān)注邯鄲規(guī)劃發(fā)展
每日推送樓市快訊
匯集本地熱點資訊
視頻展示城市發(fā)展
記錄邯鄲樓市百態(tài)
抖音搜邯鄲戀家網(wǎng)
無需安裝，掃一掃
掌握樓市一手資訊
便利查看 快捷分享
在線咨詢 解疑答惑
獲取樓盤 獨家優(yōu)惠
為您買房 保駕護航
