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/維權/

租客維權成本高企 勝算幾何？

一位資深律師表示，押金是導致租客與中介沖突的主要原因。

在多數(shù)租賃關系中，押金數(shù)額不算大，甚至遠低于商業(yè)合作中的保證金。押金為什么總是成為糾紛的根源？

押金的秘密

業(yè)內人士介紹，中介公司通過租賃業(yè)務獲取利潤的渠道，主要是收取中介費和賺取差價兩種方式。在兩種方式中，中介公司都需要向租客收取押金。

上述律師向記者表示，房屋到期退房時，中介公司往往以物品損壞、水電費用未結清為由，克扣租客的押金。此外，很多租賃合同中規(guī)定，逾期3天未繳納租金的，中介公司有權扣下押金，并驅趕租房者。

除此之外，一些中介公司還通過重復收取有線電視費、衛(wèi)生費、物業(yè)費等方式違規(guī)盈利。

業(yè)內人士向記者表示，租賃業(yè)務對中介公司的利潤貢獻總體偏小，導致該項業(yè)務成為“雞肋”。

該律師認為，無論如何，上述現(xiàn)狀都不應成為中介公司違規(guī)經(jīng)營的理由。在現(xiàn)實中，中介行業(yè)已經(jīng)形成 “違規(guī)經(jīng)營-口碑受損-利潤受損-違規(guī)經(jīng)營”的惡性循環(huán)，這只會讓中介市場越來越混亂。

“抱團”維權成趨勢

宋麗將事情經(jīng)過寫了一篇帖子，發(fā)布在某論壇上，痛斥“黑中介”?？吹剿嘻惖奶樱铎踌澈芸鞂⑻又庙?，她是這個版的版主之一。

李斐斐向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，部分房產(chǎn)中介的違規(guī)操作，除了利欲熏心之外，也與消費者的嬌慣與縱容不無關系。除了擔任天涯社區(qū)“京城樓盤會”的版主外，她還注冊了一個維權微博 ，另外還有維權QQ群，成功幫助過很多人維權，如今已經(jīng)有200多個成員。

她向記者介紹，在租房過程中，租客處在弱勢一方。在租房的各個環(huán)節(jié)，陷阱無處不在，“只要向中介交了定金，你就進‘套’了。”

李斐斐所說的“套”，是指租客在看房、交定金、簽合同、承租、退租等各個環(huán)節(jié)，由于信息不對稱以及合同中的陷阱，有可能遭受的損失，像押金不退、東西壞了不給修、重復收費等，都是常見的陷阱。

記者還發(fā)現(xiàn)，除了中偉置地，針對中天置地、中大恒基、天泰置地等特定中介公司的QQ群、微博、貼吧、論壇等也不少。

總體而言，在北京700萬租房者中，在權益受損時能夠維權的人并不多，維權成功者更是寥寥無幾。由于涉及金額不大，不少人寧愿蒙受損失而放棄維權。

維權成本高企

事實上，不是所有的維權都缺乏勝算。前述維權QQ群的群主周欣南表示，只要掌握了足夠的證據(jù)，即便與中介公司對簿公堂，也完全可以不請律師而贏得訴訟，租房者付出的經(jīng)濟成本只是25元訴訟費。

但周欣南承認，打一場官司，要付出大量時間和精力，單是搜集證據(jù)就要花費很大的精力。

一位資深律師向記者表示，很多租房者缺乏搜集證據(jù)的意識，加上一些中介公司惡意銷毀證據(jù)，往往使得官司陷入僵局，甚至敗訴。

維權QQ群里一名成員詳細記錄了與天泰置地的一場訴訟。2010年2月，經(jīng)過兩次開庭，以及法院的多次調解，這位原告終于拿回了屬于自己的物品和7000多元賠償金，但距離2009年7月首次向法院提起訴訟，整整過去了6個月。

通過法律維權成本偏高已是不爭的事實。李斐斐列出了維權的其他方式：通過電話或網(wǎng)站去建委投訴、向消費者協(xié)會投訴、給市長信箱寫信投訴。

但她表示，除了通過市長信箱，其他的公共維權渠道效果都不佳。周欣南也說，消費者協(xié)會基本不管，向建委投訴也往往石沉大海。