為什么策劃有時被神話成天才,幾乎是手持魔棒,點石成金?
但同時策劃為什么又好像是個沒有專業(yè)的行當,英雄不問出處,象個萬金油,無論你行業(yè)、學歷、經(jīng)驗,只要你有一個點子就可以成為策劃?
為什么幾乎房地產(chǎn)全行業(yè)的營銷策劃人員都在加班,而別人還不知道為什么、怎么會有那么多事?
為什么任何銷售成功的光環(huán)和勝利果實永遠只籠罩在銷售人員的頭頂,而指導銷售、提供支持的、幕后的、絞盡腦汁的策劃人員還無怨無悔?同時,為什么他們卻還有著“兩句三年得,一吟雙淚流”的自得其樂和“語不驚人死不休”的成就感?
開口就談“策劃”,還要“三論”,委實有點夸大其詞,大言聳聽。但你想,策劃這不就是要吸引眼球嘛!——所以各位看官就姑妄閱之,權(quán)當莞爾。
本文所指策劃是指房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)內(nèi)專業(yè)層面的策劃。事實上,在營銷系統(tǒng)之上,更核心、更高境界的策劃是“老板策劃”和“總經(jīng)理策劃”。在中國的房地產(chǎn)業(yè),老板是項目最大的策劃師。
而以純理論上來說策劃,我本人認為策劃的最高境界是對常識、常理的善加運用,以簡單語言,準確擊中客戶的心坎上,即是溫柔一擊,也必定是致命一擊——因為任何人的決策,在下決定的最后一瞬間,都是感性的,而不是理性的。
策劃三論者,“策劃三特征、策劃三階段、策劃三境界”之謂也。
說策劃,先從策劃的三個主要特征說起吧,是為“一論”:
策劃在大多數(shù)人的眼里有三種很直觀的印象:一是“點子大王”, 一是“萬金油”,一是“夜貓子”,事實上,這三種印象比較準確地反映了策劃工作三個重要特征。
策劃的第一特征是:創(chuàng)新和預測。
策劃是對未來、即將發(fā)生的預測和掌控,是做未來要做的事,是預測性的,所以策劃首先是需要創(chuàng)新思維的、多出點子的、是不斷在研究新市場、解決新問題、找到新賣點、尋找新的差異化、組織新定位,形成新策略、進行新推廣。當然,這個“新”其實是“變”的意思,并非一定要另起爐灶,重頭再來,更多程度是嫁接、完善、調(diào)整、更新。對變化的敏感和反應的程度、速度是策劃之道。
策劃第二特征是:指揮和整合。
策劃強調(diào)對企業(yè)既有資源和外部可用資源進行有效整合,尋求1+1>2的投入產(chǎn)出比,是整合資源,是引導,是指揮,是導演。也是強烈創(chuàng)意和謀略的整合,是建立在創(chuàng)意和謀略之上的多種因素、多種資源和多個過程的整合而成的系統(tǒng)工程。通過一定方法進行分析和創(chuàng)意,形成目標、策略,包括調(diào)研診斷,需求分析,產(chǎn)品定位、品牌創(chuàng)意設(shè)計、尋找賣點、確立營銷組合、媒體和推廣方法、創(chuàng)立營銷戰(zhàn)略、創(chuàng)立營銷政策、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)立競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),以作營銷整合推廣。
策劃要整合企業(yè)內(nèi)部資源(人、財、物資源),還包括企業(yè)外部資源、良好外部關(guān)系(政府部門關(guān)系,公眾關(guān)系,顧客關(guān)系,合作伙伴關(guān)系),營銷渠道(包括供應渠道和銷售渠道)、品牌形象等。營銷策劃只要建立在對這些要素的合理的配置和有效運用的基礎(chǔ)上,才能體現(xiàn)出策劃整合中的“四兩拔千斤”的效果。當然,大部分情況可能沒這么復雜,但其基本原理是一樣的,所以營銷一般也稱整合營銷。
策劃具有指導性,制定好的營銷方案經(jīng)過可行性論證,獲得高層通過后,就要直接指導營銷活動,所有營銷環(huán)節(jié)、甚至工程、財務等等均在此指揮棒下運作,所以策劃人員動輒就要撰寫50頁到100頁的營銷方案,因為涉及面廣,需要溝通的部門人多,形成文案,可快速、多方向的傳播和理解,而文字工作需要環(huán)境靜、費心思,所以他們經(jīng)常是在晚上加班寫東西,形成夜貓子的“習性”和印象。
策劃也是通過市場、別人來完成任務的,需要借助、整合各類力量去實現(xiàn)目標,所以他不斷地在觀察、調(diào)查市場,分析競爭對手,不斷和專業(yè)合作機構(gòu)討論、溝通、爭吵,提供和輸出甲方的指導意見。并不斷地要把項目定位,營銷思想和策略,形成銷售說辭,進行銷售人員的培訓,并最終通過銷售人員實現(xiàn)把思想向客戶傳遞,并獲得客戶認同,最終完成銷售行為。
策劃的第三個特點是執(zhí)行和實戰(zhàn)。
策劃是個高度思維化的工作,但更是一個高度體力化的工作!策劃的靈魂是創(chuàng)意,也可以理解為點子,因為策劃拒絕平庸和沉默。但點子固然重要,而將點子神化,以點帶面,那就有害無益了。新穎實用的點子無疑是策劃構(gòu)思中最閃光的部分,因為營銷策劃沒有現(xiàn)成的模式可套,不一定能全搬別人的做法,但點子遠不是策劃的全部。真正的點子應該是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上所形成的富有遠見的營銷構(gòu)思。成功的策劃——應該是1%的靈感加上99%的汗水,而這汗水就意味著執(zhí)行,完美和有效的執(zhí)行。
按道理,執(zhí)行是任何管理工作的特征,也是目前企業(yè)界討論很熱門的管理科學,并不能說是策劃的獨有特征,但之所以要單獨列出來,原因有二:一是事實上的策劃工作就是更多依靠執(zhí)行而得以實現(xiàn),這就是我們所看到的策劃人好像老是時間不夠用,熬夜,加班,別人還不知道在忙些什么,事實上他們確實在忙于執(zhí)行,創(chuàng)意和醞釀。策略的形成需要執(zhí)行,而策略的輸出、實施、檢測和反饋更需要大量的執(zhí)行;其二是策劃因其“閃光點”和“刺激點”在于創(chuàng)意和點子,所以往往會給人以錯覺,以為策劃就是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)腦筋,說說嘴皮,動動筆頭”,就能坐享其成的,一來誤導有志加入策劃行當?shù)男氯?,二是有誤企業(yè)內(nèi)部的整體評價和大眾視聽!
策劃的基本準則是“實際、實用、實效”,對,策劃是強調(diào)實戰(zhàn)的。而策劃的威力和魅力也在于理論和實踐的高度結(jié)合,在于思維和行動的完美結(jié)合,在于不斷把握新的變化,并運用這種變化。營銷策劃實踐性非常強,他要回答企業(yè)在現(xiàn)實市場營銷活動中提出的各種疑難問題,不僅僅要回答這些問題出現(xiàn)的原因,而且要回答為什么,是什么。而更為重要的,企業(yè)最需要的是要營銷策劃去回答怎么辦?怎么樣?策劃就是要在接觸、了解市場的情況下,為企業(yè)市場營銷擬定現(xiàn)實、可操作性的策劃方案,提出開拓市場、營造市場的時間、地點、步驟以及系統(tǒng)性的策略和措施,而且還必須在特定資源條件(如營銷費用)約束下,具備高度的可行性。不僅是提出開拓市場的新思路,更需要的是制定行動方案,并貫徹執(zhí)行,直到產(chǎn)生銷售效果。策劃的過程就是不斷對市場狀況和企業(yè)營銷現(xiàn)狀的預測、把握、調(diào)整、執(zhí)行過程。
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