二、改打法:線上秒殺+案場轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)營銷O2O
不管是什么時(shí)代,營銷都必須解決3個(gè)問題:客戶在哪里,如何與客戶有效連接,如何把客戶轉(zhuǎn)化為業(yè)主。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,房地產(chǎn)營銷必須打通線上與線下:將媒體、全民營銷等多渠道整合為線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶開源;開辟線上直銷網(wǎng)店,嘗試特價(jià)房秒殺。因?yàn)榉康禺a(chǎn)的特殊性,到線上購房的客戶必然會(huì)到案場實(shí)地看房,會(huì)為實(shí)體店帶來更多來電來訪,同時(shí)案場訪客也可以被牽引至網(wǎng)上更高效成交,這就形成了線上線下互動(dòng)的流量閉環(huán)。
具體做法就是:線上全渠道平臺(tái)引客流,線上秒殺+案場轉(zhuǎn)化“搞定”客戶。
1、建立線上全渠道拓客平臺(tái)
地產(chǎn)營銷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道管理模式是全渠道整合,除了傳統(tǒng)代理,更多要整合媒體、全民營銷以及圈層拓客,統(tǒng)一平臺(tái)化管理。
(1)建立自媒體全民營銷平臺(tái)
全民營銷的出發(fā)點(diǎn)就是信任關(guān)系,兩大目標(biāo)是促成交和促傳播,始終貫穿著一條主線:拓客、判客、結(jié)傭。為此,房企可通過自媒體、自電商、自社群等方式建立全民營銷平臺(tái),從展示到成交形成一個(gè)完整的閉環(huán),帶客量與成交量一目了然,根據(jù)“經(jīng)紀(jì)人”的帶客成交情況支付傭金,將花在傳統(tǒng)媒介上的效果并不明顯的廣告費(fèi)用,讓利給客戶和真正帶來流量和成交的社會(huì)經(jīng)紀(jì)人,實(shí)現(xiàn)全民經(jīng)紀(jì)人和中介機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理。
(2)線上線下一體化的小蜜蜂拓客
首先,策劃經(jīng)理線上分配任務(wù),外拓人員通過線上領(lǐng)取任務(wù);其次,客戶通過掃描二維碼關(guān)注企業(yè)微信并注冊,可以實(shí)時(shí)拓展客戶信息,策劃經(jīng)理由此實(shí)時(shí)掌握全城各地點(diǎn)拓客完成情況,并實(shí)現(xiàn)對(duì)小蜜蜂人員透明化管理,分析不同團(tuán)隊(duì),不同地點(diǎn),不同活動(dòng)任務(wù)達(dá)成率;最后,可進(jìn)行外拓活動(dòng)費(fèi)效分析,大型活動(dòng)客戶現(xiàn)場掃碼關(guān)注后成為粉絲,也獲得相應(yīng)禮品,所有活動(dòng)都線上線下一體化完成。
(3)微信引爆,把線下活動(dòng)搬到了線上
為符合新群體信息接收習(xí)慣,達(dá)到“病毒式”傳播效果,房企要注重社交營銷,做好三件事:一是配合微信運(yùn)營快速吸粉;二是由團(tuán)隊(duì)開發(fā)一些專業(yè)游戲,產(chǎn)生引爆點(diǎn);三是微信內(nèi)容要緊追社會(huì)熱點(diǎn),并且有趣、有利。
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過去房企為了宣傳會(huì)舉行大量的線下活動(dòng),但是活動(dòng)成本過高,客戶容易流失,轉(zhuǎn)化效果不佳。但是通過互聯(lián)網(wǎng),例如通過掃描微信二維碼,企業(yè)就可以將潛在客戶黏住,并在后續(xù)進(jìn)行精確的信息傳遞,這樣就把線下參加活動(dòng)的搬到了線上來了,最終形成一個(gè)閉環(huán),對(duì)接的效率更高。
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