本報(bào)記者高利鋒
接到交房通知本來(lái)是很快樂(lè)的事情，省城的劉女士最近卻很郁悶。
"這個(gè)樓盤很多手續(xù)都沒(méi)辦齊呢，就要交房？"劉女士說(shuō)，她2007年花11萬(wàn)首付在東二環(huán)附近芝蘭名仕樓盤購(gòu)買了一套房，但現(xiàn)在接到交房通知了，房子的預(yù)售證還沒(méi)看到呢，"我以后貸款怎么辦？"
與劉女士一樣，2007年"像買大白菜"一樣高價(jià)入市買房的人們，在當(dāng)下這個(gè)交房的季節(jié)，不僅沒(méi)有收來(lái)住新房的快樂(lè)，反而增加了無(wú)數(shù)煩惱，有的購(gòu)房者在無(wú)奈之下甚至與開發(fā)商翻了臉。
■交房前后成了爭(zhēng)議的“高發(fā)期”
有的樓盤業(yè)主拒不收房、有的樓盤業(yè)主則在謀劃"集體退房"。
近一段時(shí)間，石家莊迎來(lái)交房高潮，眾多樓盤的業(yè)主開始接到新家的鑰匙。
“和我同年買房的朋友，目前都開始準(zhǔn)備裝修，有的已經(jīng)裝修完了?！眲⑴空f(shuō)，但她買的房子交房時(shí)間卻一拖再拖。
業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，省城今年已經(jīng)交房和計(jì)劃交房的項(xiàng)目，應(yīng)該在20個(gè)以上?！昂芏嘟衲杲环康捻?xiàng)目，都是2007年樓市高漲的時(shí)候上市的期房?！睒I(yè)內(nèi)人士張偉倫分析說(shuō)，這批樓盤數(shù)量非?？捎^，今年也成了近幾年來(lái)省城少有的集中交房年。值得注意的是，伴隨著集中交房的，不是歡聲笑語(yǔ)，而是不斷發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛。
“在房地產(chǎn)行業(yè)，購(gòu)房者與開發(fā)商買賣雙方間本應(yīng)成為‘一家掏錢，一家服務(wù)’的合作關(guān)系，結(jié)果往往出人意料地成為冤家對(duì)頭，而雙方的斗爭(zhēng)總是以交房為導(dǎo)火索?！睒I(yè)內(nèi)人士張偉倫告訴記者，除了芝蘭名仕的交房糾紛外，不少樓盤也遇到了交房難題：有的樓盤業(yè)主拒不收房、有的樓盤業(yè)主則在謀劃“集體退房”，甚至有樓盤的售樓部前掛起了“黑心開發(fā)商”的條幅……
■三大問(wèn)題造成“交房難”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前紛紛攘攘的交房糾紛主要體現(xiàn)在延期交房、房屋質(zhì)量問(wèn)題和社區(qū)綜合配套不完善等三個(gè)方面。
“延期交房帶有一定的普遍性?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，很多樓盤由于設(shè)計(jì)變更、資金問(wèn)題及工程未按計(jì)劃完工等多種原因而延期交房。還有一種情況，從表面上看開發(fā)商是按時(shí)交房了，但房屋根本不具備交付和入住的條件?！伴_發(fā)商按照購(gòu)房合同給予業(yè)主一定補(bǔ)償后糾紛很少；而那些延期交房后不按合同給予賠償，又不能與業(yè)主友好溝通，致使矛盾激化的樓盤容易產(chǎn)生過(guò)激的交房糾紛。”而備受業(yè)主關(guān)注的還有房屋質(zhì)量問(wèn)題，包括建筑質(zhì)量和裝修質(zhì)量。毛坯房交房時(shí)建筑質(zhì)量比較突出，而精裝修交房時(shí)業(yè)主反映最多的是交付的精裝房與開發(fā)商提供的樣板房差距太大。
張偉倫說(shuō)，國(guó)內(nèi)很多樓市中卻很少有那種能夠保質(zhì)保量承接大面積裝修的、專業(yè)化的裝修公司及專業(yè)裝修工人。所以，當(dāng)精裝修交房時(shí)應(yīng)保證及時(shí)處理好因裝修質(zhì)量而造成的糾紛，以避免矛盾的進(jìn)一步激化。
“社區(qū)綜合配套不完善主要原因就是工期延誤造成的。”省城一位開發(fā)企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，與自家房子的質(zhì)量相比，業(yè)主們對(duì)配套不完善的意見還相對(duì)小一些，是交房糾紛中最容易解決的問(wèn)題。
■房?jī)r(jià)波動(dòng)讓省城進(jìn)入“交房危機(jī)年”
房地產(chǎn)企業(yè)必須意識(shí)到，得品質(zhì)者得天下，危機(jī)公關(guān)和暫時(shí)的安撫都只能是短期行為。
業(yè)內(nèi)人士分析，雖然以往各地樓市交房糾紛事件也不少，但由于全國(guó)性房?jī)r(jià)大幅上漲，使很多糾紛解決起來(lái)相對(duì)容易，因?yàn)楹苌儆袠I(yè)主會(huì)因?yàn)榻环考m紛而退房。
去年以來(lái)的房?jī)r(jià)波動(dòng)，無(wú)疑加劇了今年交房糾紛的發(fā)生。
一些企業(yè)因?yàn)殇N售情況不好，資金周轉(zhuǎn)不靈，導(dǎo)致小區(qū)水電、綠化等配套設(shè)施沒(méi)有按期完工，單方面推遲交房，引發(fā)糾紛。另外一個(gè)反映比較多的問(wèn)題是，同一樓盤由于降價(jià)導(dǎo)致前期業(yè)主明顯感覺“買虧了”，繼而引發(fā)退房等糾紛。
從一場(chǎng)場(chǎng)的交房糾紛中，我們不難看出業(yè)主維權(quán)意識(shí)的提高，而如果更深層次地思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)開發(fā)商的責(zé)任是不可回避的。一位業(yè)主在交房糾紛現(xiàn)場(chǎng)告訴記者：“現(xiàn)在我們業(yè)主已經(jīng)被騙怕了，開發(fā)商已經(jīng)出現(xiàn)信任危機(jī)了?！?
“為什么會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)呢？”張偉倫說(shuō)，房地產(chǎn)交易的一系列行為需要開發(fā)商與業(yè)主之間建立起平等、透明的信息溝通關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)的交易活動(dòng)中雙方卻很難做到。
以規(guī)劃變更糾紛為例，在購(gòu)房者購(gòu)房時(shí)期，房子還是一個(gè)“概念”，而開發(fā)商一般都是靠沙盤上的房屋模型給購(gòu)房者介紹“這里是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，這里是一片綠地……”然而在建設(shè)中項(xiàng)目規(guī)劃又發(fā)生了變動(dòng)，但開發(fā)商并未及時(shí)向購(gòu)房的業(yè)主澄清相關(guān)事實(shí)，業(yè)主自然會(huì)產(chǎn)生懷疑、抵觸心理，甚至?xí)?dǎo)致拒絕收房的結(jié)果。
“要擺脫交房危機(jī)，最重要的是要擺正心態(tài)。”業(yè)內(nèi)人士提醒，一路狂飆的房地產(chǎn)業(yè)步伐放緩，狂躁張揚(yáng)的產(chǎn)業(yè)心態(tài)有所收斂。這個(gè)時(shí)候，房地產(chǎn)企業(yè)必須意識(shí)到，得品質(zhì)者得天下，危機(jī)公關(guān)和暫時(shí)的安撫都只能是短期行為。
