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我國商品住房的投訴量不斷上升，已成為投訴熱點中的難點問題，由于標的額大、“地方保護”明顯，依靠消費者自身的力量解決起來非常困難。商品房問題多多消費者難避陷阱。

　　在有關(guān)商品房的投訴中，質(zhì)量問題一直居高不下，質(zhì)量問題主要表現(xiàn)為地基下沉、墻體裂縫、漏水、滲水、偷工減料、管道滲漏、材質(zhì)差、防震性能不達標等。

　　商品房廣告詞夸大、虛假，誤導消費者。主要表現(xiàn)在語言表述和圖標上縮短物業(yè)項目與市中心的實際距離；以低“起價”作誘餌；綠化、配套設施宣傳嚴重失實。如果將“假冒”、“虛假品質(zhì)表示”等違法經(jīng)營行為也歸入其中的話，總數(shù)將為“廣告”項下統(tǒng)計數(shù)目的3倍。

　　房屋銷售合同違約，承諾不兌現(xiàn)。如：延期交房，按合同約定可以退房，實際上卻難以兌現(xiàn)；擅自改變設計，草坪、花壇變成辦公房、商用房，游泳池變成停車場；后期建設跟不上，燃氣、電話、供水、供暖等配套設施不到位，嚴重影響居民的日常生活。對一些關(guān)鍵問題，開發(fā)商與消費者簽訂合同時或者不約定，或者在約定中設下陷阱，有時甚至就拒絕約定，出現(xiàn)糾紛后，千方百計推卸責任。

　　房屋面積任意“縮水”、“漲水”。多算公攤面積、減少實建面積、重復計算甚至編造虛假面積，以此騙取消費者的錢財。按照《商品房銷售管理辦法》的規(guī)定，面積絕對值誤差比超過3％的，消費者有權(quán)退房，但實際上很難做到，采取分期付款或按揭購房要求退房更是難上加難。

　　房屋產(chǎn)權(quán)證難辦理。因開發(fā)商不具備開發(fā)和售房資格，或是以職工住房、集資建房、舊村改造、舊城改造名義建設的房屋“改頭換面”，偷偷或是明目張膽地以商品房名義銷售，或是因為違法、違規(guī)開發(fā)經(jīng)營，拿不到政府批準的手續(xù)、證件，為掩人耳目，就以各種借口拒絕或拖延辦理產(chǎn)權(quán)證，致使消費者雖可使用房屋，卻無法轉(zhuǎn)讓。由于開發(fā)商不愿承擔辦理產(chǎn)權(quán)證須補交的土地出讓金、罰款，致使消費者隨時面臨房屋被沒收、拆除的風險。有的消費者多方奔走，辦證問題還是不能解決。

　　物業(yè)管理問題嚴重。很多物業(yè)公司對自身責、權(quán)、利認識產(chǎn)生錯位，擺不正自己的位置，顛倒了與業(yè)主的法律關(guān)系。自定所謂的“業(yè)主公約”，在顯失公平的條件和壓力下，對業(yè)主權(quán)益進行限制、剝奪，甚至隨意以停電、停水、不供暖的方式威脅業(yè)主。一些物業(yè)公司擅自提高收費標準，亂收費，不向業(yè)主公開賬目，踐踏業(yè)主的監(jiān)督權(quán)。有的物業(yè)公司管理混亂，隨意出租公共配套設施，惡化了居住環(huán)境，增加了污染和噪音；小區(qū)安全無保障，常常出現(xiàn)車輛、物品被盜現(xiàn)象。一些物業(yè)公司員工素質(zhì)差，甚至把管理當成管制，光天化日之下公然行兇，毆打業(yè)主，嚴重侵害消費者的人身和財產(chǎn)權(quán)利，導致雙方矛盾不斷激化。個別物業(yè)管理的行政主管部門對物業(yè)公司違規(guī)行為查處不力，監(jiān)督不到位，包庇、縱容、偏袒物業(yè)公司的不法經(jīng)營行為，使一些消費者受侵害的事件長期得不到解決。

　　開發(fā)商背景復雜消費者維權(quán)受阻。商品房市場所存在的諸多問題，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。一些購房者花了一輩子的積蓄，沒有買來安居，卻買來了“無盡的辛酸和煩惱”。要退退不了、要換沒希望、要修不順暢。究其原因，一是監(jiān)督部門執(zhí)法不嚴；二是監(jiān)理、檢測透明度低；三是相關(guān)法規(guī)、制度對購房消費者的保護力度不夠。以商品房面積縮水為例，有專家分析認為：首先銷售面積是開發(fā)商按圖紙計算報房產(chǎn)局審批確定，審核如果是走形式，就會給開發(fā)商以可乘之機；其次，履行政府職能的房產(chǎn)登記、審核、發(fā)證部門和房屋面積測量機構(gòu)“同出一門”，很難做到公平、嚴格、客觀、公正。消費者普遍反映：由于開發(fā)商背景復雜，遇到問題不是從公平處理的角度出發(fā)，而是尋求各種社會關(guān)系設置障礙，采取拖延、推諉甚至恐嚇的辦法，致使矛盾步步激化；到法院起訴不僅費神傷財，有時消費者明明掌握有利證據(jù)，但在法庭采信和法律適用上卻常常處于劣勢。商品房投訴久拖不決，嚴重影響了消費者的正常生活，不利于社會的安定團結(jié)，也使消費者購房的積極性受挫。