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在購買二手房時，由于房源檔案建立不夠完善，一些房產中介經紀人往往只憑記憶口頭介紹房源情況，很難滿足客戶的需求。

記者近日了解到，榕城大多數(shù)品牌中介房源檔案管理較規(guī)范，部分小中介檔案有待健全。而福建驪特房地產綜合服務有限公司在業(yè)界首推房產中介檔案化管理，并將在業(yè)界逐漸推廣，此舉將進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。今后，市民買二手房可節(jié)省更多的時間和精力。

調查：大中介檔案較規(guī)范

近日，記者以買房者的身份在福州對麥田、雙安、朝陽、南新等十多家知名房產中介門店和部分小中介門店進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)大部分品牌中介房源檔案比較齊全，而小中介的房源檔案有待改進。

前日，記者以購房者的身份來到井大路一家福州較大的房產中介門店，希望對方提供鼓樓楊橋路一帶符合三口之家居住的一套房源情況，該店一位高小姐基本能介紹出房源結構、年限、面積、樓層、裝修等概況。而當記者欲進一步了解小區(qū)的管理費、居住的總戶數(shù)、評估價以及交易中心的指導價等資料時，這位小姐就無法答復了。

隨后記者來到同街的另一小中介，當記者欲通過該店了解金山某樓盤的房源信息時，店里一位程先生表示因未建立電腦檔案，無法提供。

記者來到驪特(福建)房產代理有限公司國際會展中心店，該店池健店長打開電腦，記者要了解的房源資訊一覽無余。除了房源的基本要素外，還包括小區(qū)有多少停車位、小區(qū)總戶數(shù)、評估價、指導價等等，連小區(qū)環(huán)境、大門、房屋內照片、戶型圖等也一應俱全。

探因：憑記憶資訊不足

福建驪特房地產綜合服務有限公司總經理陳德樹告訴記者，過去中介的房源資訊一直停留在用口頭、憑記憶介紹上，這是很不夠的，如今，客戶對房源資訊的要求越來越高，為更好地服務，驪特房產今年上半年就投入200多萬元用于房源資訊系統(tǒng)軟件的升級。健全完整的房源檔案后，對買賣雙方都有好處，能迅速促成交易。

雙安房產總經理鄭愛新表示，一般公司都會提供《出售房源委托書》給房東登記，但因行業(yè)沒有統(tǒng)一要求，往往房東根據(jù)自己的喜好填單，因此，一些房源資訊總是不夠完善，健全房源檔案管理勢在必行。

康居房產總經理王鋒也認為不少中介房源檔案基本靠經紀人自覺完善，因此常常存在不足，健全房源資訊是十分必要的。

協(xié)會：將規(guī)范房源檔案

福州市人大代表、福州市經紀人協(xié)會房地產分會會長、驪特房產董事長李特告訴記者，為客戶提供全面的房源信息，這本是居間人應盡的職責，也是滿足消費者“知情權”的表現(xiàn)方式。驪特房產之所以能為客戶做到檔案管理資訊全面，首先是從服務意識上高度重視，其次是不惜資金投入開發(fā)服務管理軟件，實行系統(tǒng)管理。

李特表示，繼看房實名制之后，行業(yè)將進一步推行“實權售房制”，進一步完善房東售房實權登記，規(guī)范房源檔案。隨著行業(yè)不斷規(guī)范，也將加快房產中介行業(yè)重新洗牌，對行業(yè)發(fā)展無疑意義重大。

本報記者容月玲文/圖