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　　“我們家次臥陽臺的墻面還露著鋼筋頭，墻上的壁紙有的已經(jīng)起皮了。最讓人不敢相信的是，衛(wèi)生間的門居然都裝反了。”

    “廚房抽油煙機裝斜了，衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了，壁紙不平，地板一踩起灰等等，問題實在太多了……”

　　這是記者近日在北京“富力又一城”樓盤現(xiàn)場采訪時，聽到很多業(yè)主反映其購買的精裝修商品房存在明顯的質(zhì)量問題。１０月２３日晚，業(yè)主代表與開發(fā)商已進行了第二次談判，開發(fā)商表示同意已收房業(yè)主和未辦理收房手續(xù)的業(yè)主可以分批、集中辦理驗房，未收房業(yè)主可以先驗房再收房，免去３個月的物業(yè)費以表歉意，并方便業(yè)主及時維修問題精裝修房。

　　精裝修并不“精”

　　據(jù)介紹，“富力又一城”是富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的樓盤，位于北京東五環(huán)附近。很多消費者選擇在這里買房，基本是沖著富力地產(chǎn)的品牌和實力去的。

　　“收房那天，我一打開自己家的新房門心里就涼了半截。經(jīng)過察看發(fā)現(xiàn)客廳有面墻體是斜的，不在一條直線上；衛(wèi)生間的門也裝反了；走到陽臺本想看看窗外的景色如何，卻發(fā)現(xiàn)陽臺角的墻上還裸露著鋼筋頭。”ａ８樓五單元一位業(yè)主馬先生在接受本報記者采訪時表示，看到這樣的精裝修房，心里真是難受極了。

　　記者在馬先生的新房里看到，那面不在一條直線上的墻正在返工，衛(wèi)生間的門連同門框一起拆了下來，一些壁紙也被撕了下來，整間房子看起來亂糟糟的，一點也不像是精裝修的新房。

　　而與馬先生相比，ａ９樓二單元一位業(yè)主息先生家的裝修問題顯得更嚴重。走進房門，記者就被眼前的景象驚呆了，一進門就看到有一面墻還是水泥墻。經(jīng)過了解才知道，原來有一面墻體也是斜的，為了使小的一面與大的一面在一條直線上，工人正在用水泥把小面墻“變”大，墻的旁邊還放著一臺電暖器烤著剛剛抹上去的水泥。地上擺放著一些施工用的工具，整個房間儼然變成了工地。

　　“收房的第一天我就發(fā)現(xiàn)，連著櫥柜和客廳的一面墻是斜的，用尺子一量才發(fā)現(xiàn)，兩邊大小相差４公分。”息先生告訴記者，除了這面墻是斜的，廚房陽臺也存在兩邊距離不等、大小不一的現(xiàn)象。另外，還有主臥陽臺兩頭不一樣寬、墻面顏色不一致、廚房陽臺窗下有縫等問題。

　　息先生還給記者提供了一張由物業(yè)公司填寫的房屋維修單，記者看到，整整一頁紙上面密密麻麻寫的都是房屋現(xiàn)存的各種問題。但有意思的是，息先生家的房門后面卻貼著一張《住宅工程分戶驗收表》，這張表格中所有的驗收項目均寫著“合格”。

　　記者經(jīng)過采訪了解到，在富力又一城，像這樣收了房卻無法入住的業(yè)主有很多?！皬N房抽油煙機裝斜了、衛(wèi)生間的磁磚被鉆裂了、地板一踩起灰、餐廳扶手來回晃動、衣櫥的門被磕壞了等等。”ａ８樓六單元的周先生細數(shù)了自己家精裝修房存在的問題。

　　一位同樣做裝修工作的業(yè)主用專業(yè)術語向記者總結了大部分業(yè)主房屋存在的問題：主體結構不標準；房頂不平；油漆只刷了一遍；墻面沒有經(jīng)過打磨、刮膩子處理，直接貼上了壁紙；墻面不垂直；實際用的門和樣板間不符；窗戶密封不嚴等等。 
　　

　　開發(fā)商答應返修

　　記者連續(xù)走訪了七八家，發(fā)現(xiàn)大部分業(yè)主的精裝修房都存在不同的質(zhì)量問題。據(jù)了解，“富力又一城”此次交房的樓盤共有四棟，大約４００多戶，其中大部分業(yè)主的房屋裝修有問題。

　　因此，從２００６年９月３０日辦理入住手續(xù)，１０月１日收房發(fā)現(xiàn)問題之后，很多業(yè)主開始與開發(fā)商聯(lián)系商討處理意見。

　　“１０月６日業(yè)主向富力又一城的售樓處反映了問題，售樓處以國慶假期負責人不在為由，要求業(yè)主１０月８日再來反映問題。但到了１０月８日，開發(fā)商只派了兩個客服人員接待業(yè)主，而且態(tài)度不好。因此雙方發(fā)生了沖突，最后報警處理?！睒I(yè)主張志滔告訴記者，第二天富力（北京）地產(chǎn)的負責人去部分業(yè)主家里實際查看了情況后表示，這些都是“裝修瑕疵”，一定給大家修好，快速解決。

　　但有業(yè)主認為，“維修的進展很慢，業(yè)主等著住新房，但每來一趟都發(fā)現(xiàn)房子與以前沒多大變化?！?

　　就在業(yè)主極度無奈之時，中央電視臺報道了富力又一城的精裝修質(zhì)量問題，引起北京市建委的重視?！埃保霸拢保谷眨瑯I(yè)主代表、開發(fā)商在建委信訪辦公室進行調(diào)解處理。”參與此次調(diào)解的一位業(yè)主告訴記者，由于開發(fā)商派來的代表對業(yè)主提出的條件不能做主，因此業(yè)主將四點意見以書面形式留給了開發(fā)商，開發(fā)商答應１０月２１日早上９點由其相關負責人答復。隨后，建委一位參與調(diào)解的負責人表示，業(yè)主可以走信訪程序來解決糾紛。

　　“信訪程序需要３０天甚至更長的時間，但大部分業(yè)主急于住進新房，顯然這條路并不是最好的選擇。”因此，很多業(yè)主都期待２１日開發(fā)商能給業(yè)主一個合理的答復。

　　２１日早上９點，業(yè)主們涌向了“富力又一城”的售樓處，卻沒有看到開發(fā)商指定的負責人到場，只有兩位負責銷售工作的開發(fā)商代表到了現(xiàn)場。經(jīng)過業(yè)主的多次要求，終于在１０點５０分左右，富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司吳副總來到了售樓處。業(yè)主代表對其再次重申了四點要求：

　　第一，開發(fā)商９月３０日交付的房屋并不合格，應按樣板間標準維修、返修后，由建委或其它中立機構驗收合格后作為交房日期；第二，以維修后的日期為交房日期，按合同約定開發(fā)商因逾期交房應向業(yè)主進行賠償；第三，物業(yè)費、水、電費也應以維修后交房日期開始收?。坏谒?，開發(fā)商應積極、負責地處理此事，指定專人負責聯(lián)系業(yè)主和處理此事。

　　富力地產(chǎn)吳副總告訴業(yè)主，房子一定盡力維修好，并且爭取在１１月１０日維修完。同時，水、電費也從１１月１０日開始算起。而為了彌補業(yè)主的損失，可以免去業(yè)主三個月的物業(yè)費。“我能承諾做到的就這么多?！眳歉笨偙硎?。

　　面對開發(fā)商的答復，有些業(yè)主表示可以接受，有些業(yè)主則不能接受?！熬b修房明顯有質(zhì)量問題還強行交房，開發(fā)商趕上工期了，卻把維修的時間成本轉(zhuǎn)嫁給了業(yè)主，業(yè)主的損失誰來賠償?。俊币晃粯I(yè)主表示，開發(fā)商必須對業(yè)主進行賠償。

　　時至當天下午５點，雙方仍沒有達成一致意見。因此，雙方再次約定進行新一輪談判。

　　精裝修商品房有沒有質(zhì)量保障？

　　為了進一步了解精裝修房有沒有質(zhì)量保障，９月１９日下午中國經(jīng)濟時報記者來到富力城四期——富力家園售樓處，以購房者的身份向一位售樓小姐詢問該住宅精裝修的情況。

　　“你們這的房精裝修能保證質(zhì)量嗎？”

　　“我說能，你說不能怎么辦？你可以去我們的樣板間看看?！?

　　“幾個樣板間裝修得好有什么意義？不能說明整個住宅項目精裝修的質(zhì)量，我不去。”

　　記者在與這位售樓小姐進行了以上對話后，提出自己存在這種擔心的理由是，９月１６日中央電視臺曝光了“富力又一城”精裝修的嚴重質(zhì)量問題，而現(xiàn)在購房者以１８０００元／平方米買同一開發(fā)商開發(fā)的另一處精裝修住宅——富力家園，肯定要考慮其是否物有所值，因為這么高的價格是包括結構建筑和裝修兩部分的。

　　“所以，我很關心富力城四期的裝修質(zhì)量如何保障。能不能看看已經(jīng)完工、裝修好的房子？”

　　“沒有這樣的房子，有的是已經(jīng)賣給客戶了，沒法帶你到人家里去看。可以帶你去我們的樣板間看看。富力城幾期的房子都賣完了，如果不放心，你也可以到其他樓盤去看看?！?

　　精裝修房如何過的驗收關？

　　令很多業(yè)主不明白的是：存在如此明顯質(zhì)量問題的精裝修房，究竟是如何通過層層驗收的？到底有沒有明確的精裝修工程質(zhì)量驗收標準來為業(yè)主把關？

　　“精裝修出現(xiàn)墻體不垂直，兩邊距離相差４公分；墻上有裸露的鋼筋；墻體不平這些現(xiàn)象，驗收肯定是通不過的?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰墓こ瘫O(jiān)理公司工程部負責人告訴記者，以上問題根本不應該在精裝修房中出現(xiàn)?！岸遥瑝w不在一條直線上，兩邊距離相差４公分的問題是裝修所不能解決的。這說明施工方在做主體框架結構時，模板就打斜了。”

　　據(jù)該負責人介紹，一般建筑工程有兩大驗收關，第一個驗收關是工程主體竣工后，由監(jiān)理公司、設計方、施工方和開發(fā)商四方共同驗收。同時，政府主管部門建委進行監(jiān)督驗收（只對驗收程序進行監(jiān)督）。驗收合格后，再由裝修工程隊進駐進行裝修，裝修完成后還要進行一次驗收。

　　“雖然目前‘精裝修’交房還屬新生事物，國家在這方面還缺少明確的、針對精裝修房的驗收規(guī)范和標準。但只要嚴格按照現(xiàn)有的幾個標準進行裝修，裝修出的商品房質(zhì)量是不會有什么問題的?！痹撊耸勘硎?。

　　據(jù)了解，在室內(nèi)裝修驗收方面，建設部頒布的《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》、北京市建委頒布的《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標準》以及《北京市高級建筑裝飾工程質(zhì)量驗收標準》，對室內(nèi)裝修質(zhì)量都有規(guī)范標準。

　　“但是，現(xiàn)實情況中卻存在很多不規(guī)范的地方，比如裝修施工方為了承接工程，在一些問題上會受制于開發(fā)商。而且，房子裝修成什么標準裝修方得聽開發(fā)商的。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，裝修工程的好壞，在一定程度上取決于開發(fā)商的態(tài)度。

　　“該開發(fā)商只承諾維修，回避強行交房、違約賠償問題?！痹敬蛩闶辗亢篑R上結婚的業(yè)主孫先生向記者表示，必要時他將通過法律途徑來維護自己的權益。據(jù)悉，開發(fā)商在２３日晚與業(yè)主代表的談判中曾表示，違約屬于法律問題，賠償需要一對一的解決。

　　北京市憶通律師事務所主任李勁松律師在接受本報記者采訪時表示，由于目前開發(fā)商所使用的交房程序沒有給業(yè)主先驗房的機會，因此很多業(yè)主都是在辦完收房手續(xù)以后才能拿到鑰匙看房，這首先就侵犯了業(yè)主的權利。而一旦在收完房后才發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題，此時打官司會有一定的難度。

　　“更何況精裝修房屋沒有統(tǒng)一標準，開發(fā)商規(guī)定的合同附加條款大多不明確，而業(yè)主當初看到的樣板間很有可能已經(jīng)被拆除，無法取證。因此，走司法程序即使業(yè)主贏了，法院也可能只是判開發(fā)商賠償業(yè)主實際損失（如一、兩個月的房租等）?！崩顒潘陕蓭煴硎?，如果是樓盤存在大規(guī)模的質(zhì)量問題，業(yè)主可以選擇司法訴訟，這樣可以降低業(yè)主的訴訟成本。

　　他呼吁：“現(xiàn)在急需改進的是交房程序，應該是業(yè)主先驗完房才能辦入住手續(xù)?！蓖瑫r，消費者在購房時應盡量將合同約定條款細致化，這樣在發(fā)生糾紛時依照合同走司法程序會比較順利?！?

　　北京泰德律師事務所房地產(chǎn)專業(yè)律師崔慶豐在接受本報記者采訪時指出，開發(fā)商售房必須通過施工監(jiān)理單位和政府主管部門的驗收，取得工程綜合竣工驗收備案表，但這里面主要是針對毛坯房的主體建筑結構質(zhì)量是否合格，并沒有專門針對精裝修方面的檢查內(nèi)容和標準，這應該在購房合同的補充協(xié)議中予以約定。因此，對于市場上越來越多的精裝修商品房，我們的質(zhì)量監(jiān)管、工程監(jiān)理制度是存在漏洞的，但這并不應成為開發(fā)商推卸質(zhì)量責任的理由，在購房合同的補充協(xié)議中應該對精裝修的標準、質(zhì)量和責任范圍進行具體的約定，開發(fā)商有履行合同約定的精裝修內(nèi)容和標準的義務，并承擔違約責任。

　　記者在采訪調(diào)查“富力又一城”業(yè)主和富力地產(chǎn)在北京開發(fā)的其他精裝修住宅質(zhì)量狀況的同時，致電富力（北京）地產(chǎn)開發(fā)有限公司，希望就精裝修住宅質(zhì)量問題采訪該公司負責人，一位負責接待新聞媒體采訪的小姐告訴記者，公司負責人正在人民大會堂參加頒獎活動，聯(lián)系上后“我會第一時間通知你”。但截止記者發(fā)稿時為止，記者并未接到有關通知。

　　對于“富力又一城”精裝修房質(zhì)量問題處理進展，本報將繼續(xù)予以關注、報道。