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唐碩體驗(yàn)咨詢高級(jí)管理合伙人李宏

1、簡(jiǎn)單來說，消費(fèi)升級(jí)就是非基本品的消費(fèi)。我們以前在基本品消費(fèi)時(shí)，追求是性價(jià)比。現(xiàn)在人群細(xì)分之后。我們追求所謂的爽價(jià)比。

2、我們工作核心是通過人的研究，幫助地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)切換視角，從原來整個(gè)供給端視角，內(nèi)部思維切換到需求端，切換到外部思維。

3、銷售中心這塊，我們發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)出一種非常強(qiáng)的銷售感，以前客戶沒有買房經(jīng)驗(yàn)時(shí)候是容易被銷售感把控，但現(xiàn)在沒有買房經(jīng)驗(yàn)的客戶越來越少了，這種銷售感是不被所接受的，我們研究了大量用戶，銷售感是不太被喜歡的。

4、從接待區(qū)、品牌區(qū)、看房通道到簽約洽談，情緒曲線經(jīng)過優(yōu)化之后可以產(chǎn)生一個(gè)非常好的上揚(yáng)。最重要是在看房通道需要刺激客戶的欲望，大量心有所的屬?zèng)Q策都是進(jìn)入到板房之前就做了決定的。

5、示范區(qū)分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)環(huán)節(jié)是銷售中心，核心邏輯去掉同質(zhì)化，用強(qiáng)互動(dòng)?xùn)|西，嘗新的內(nèi)容取代掉之前一成不變的東西。另一個(gè)環(huán)節(jié)是樣板房，用零售邏輯改造，鼓勵(lì)用戶坐起來，鼓勵(lì)用戶拿起來看，鼓勵(lì)用戶看到。跟用戶建立共鳴，給自己一個(gè)理由。