中南錦時置業(yè)營銷副總裁佟文艷
1,現(xiàn)在是營銷人的高光時刻,確實是營銷人最難的時候,也是最有價值的時候。
2,本質(zhì)上營銷是一面鏡子,往往是一家企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)。
3,今天幾乎所有營銷大拿們都談到人是核心資產(chǎn),我們其實也是把人作為我們最重要的核心資產(chǎn)。
4,我們成立五年,對于數(shù)字化做了一些探索。目前幾乎全部實現(xiàn)了數(shù)字線上化,可以做到從中醫(yī)把脈變成了西醫(yī)檢驗,即可視化和數(shù)據(jù)化。
現(xiàn)在,我們也基本上實現(xiàn)了在流量、質(zhì)量、效率和費(fèi)用四位一體化評價體系。
5,對于專業(yè)性,我們希望是聚焦在轉(zhuǎn)化率上。具體來看,有兩個核心抓手和方向,第一個是基本功,我們對置業(yè)顧問評價是什么。
第二個抓手,智慧案場。我們已經(jīng)大部分落地,應(yīng)用情況逐步提升。
6,地產(chǎn)行業(yè)對銷售隊伍的價值認(rèn)知不足,愿意給事花錢,不愿意給人花錢,愿意給外部花錢,不愿意給內(nèi)部花錢。沒人在乎團(tuán)隊能力,都在關(guān)注動作。
7,我在內(nèi)部開營銷會時候跟總裁一直講,一個銷冠可以頂半個總經(jīng)理。培養(yǎng)一個銷冠,一是解決內(nèi)部自信的問題,如果銷售人均賣2套,大家都認(rèn)為樓盤不好賣,如果有個人賣了10套,團(tuán)隊才會反思可能自己不夠好。
二是解決外部的評價問題。大多數(shù)客戶并不能正確判斷樓盤價值,他們更容易被銷售的自信感染。
三是提高樓盤的費(fèi)效比。好賣的樓盤才能控制成本。更高的轉(zhuǎn)化能力是費(fèi)效比的核心要素。轉(zhuǎn)化率提高20%,費(fèi)效降低20%。
8,基于這樣情況,我們把整個一線團(tuán)隊,從四個層面對銷冠能力進(jìn)行評估,包括獲客能力、殺客能力、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等。
9,建立銷冠標(biāo)準(zhǔn)體系之外,我們希望能夠樹立銷冠文化,實現(xiàn)銷冠評價體系。第一,我們現(xiàn)在成立了銷冠俱樂部,我們稱之為海東青俱樂部,成為最有進(jìn)取心的人,給予銷冠特殊標(biāo)簽和榮譽(yù)感。
第二,通過季度會議和榮譽(yù)體系打造每一個人高光時刻,讓銷冠得到及時反饋和恢復(fù),我們形成了良好競爭氛圍和大排名體系。
第三,嚴(yán)苛的升降級和淘汰標(biāo)準(zhǔn),高淘汰和高要求這件事情的天花板在于機(jī)制足夠公平,當(dāng)我們的機(jī)制足夠公平,足夠透明時,我們是可以通過嚴(yán)苛的考核體系和培養(yǎng)體系,幫團(tuán)隊做績效能力提升的。
10,時間是一把尺子,花多少時間投入就有多少時間產(chǎn)出。老板關(guān)注點在哪里,哪里就有產(chǎn)出,我覺得營銷管理邏輯是一樣的。我們花多少時間關(guān)注團(tuán)隊的每一個人,這種投入不是簡單的噓寒問暖,而是從根本上幫助團(tuán)隊每個人實現(xiàn)成長和自我突破。
11,營銷區(qū)別于地產(chǎn)開發(fā)的很多板塊,本質(zhì)上人往往比事情重要。一個再牛的營銷管理者,也不可能賣掉所有房子,靠的是從上至下一以貫之,不打折扣的執(zhí)行。
12,不要透支你在團(tuán)隊中的管理信任值。必須要做到言必行行必果,所有的畫餅、吹牛、放空炮,都是對團(tuán)隊內(nèi)心信用度的巨大傷害。一支沒有信任安全感的團(tuán)隊,就像等不到援兵的先鋒隊,充滿抱怨和負(fù)能量。
13,好團(tuán)隊是戰(zhàn)斗選拔和拼搏出來的。管理者要有顆堅強(qiáng)的心,逼著自己不將就用人,空崗比將就要更好。一個沒有產(chǎn)出的人在團(tuán)隊中呆得越久,對高業(yè)績貢獻(xiàn)者傷害越大。
14,市場下大家談冬天,談抱團(tuán)取暖,什么叫抱團(tuán)取暖?是我們能夠給予溫暖,而不是不斷的求回饋溫暖。
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