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春節(jié)過(guò)后樓市火爆，賣(mài)方蓄意毀約，中介哄抬房?jī)r(jià)的負(fù)面報(bào)道隨之頻繁出現(xiàn)。居住在北京的馬女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，媒體報(bào)道的房產(chǎn)糾紛會(huì)發(fā)生在自己身上。從2015年11月中旬簽訂購(gòu)房合同到2016年3月中旬終于辦理完房屋過(guò)戶，馬女士度過(guò)了惶惶不可終日的四個(gè)月。

交了中介費(fèi)就成“孫子”

2015年11月10日，馬女士與21世紀(jì)北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司朝陽(yáng)區(qū)首開(kāi)幸福廣場(chǎng)店（以下簡(jiǎn)稱21世紀(jì)）簽定了572萬(wàn)的購(gòu)房合同。根據(jù)合同，馬女士向賣(mài)方支付了210萬(wàn)元的首付款，用于賣(mài)方在銀行解底押，同時(shí)支付了8萬(wàn)元的中介服務(wù)費(fèi)，21世紀(jì)在合同中簽定于2016年1月31日前辦完全部過(guò)戶手續(xù)。

在簽定合同后，馬女士立刻感覺(jué)到“交了錢(qián)就成孫子”的位置變化，和購(gòu)房之前的“一天好幾個(gè)電話”相比，21世紀(jì)的態(tài)度明顯冷淡下來(lái)。馬女士多次主動(dòng)致電他們問(wèn)詢房屋購(gòu)買(mǎi)辦理的進(jìn)展情況，得到的回復(fù)總是“賣(mài)家還在辦抵押”，“別急”的推諉。

合同就是一紙空文

在焦急的等待中，馬女士終于在2016年元旦后得到了21世紀(jì)的答復(fù)，可以在1月15日辦理納稅申報(bào)手續(xù)。納稅當(dāng)日，賣(mài)方與馬女士共同提出：春節(jié)將至，應(yīng)該加緊辦理過(guò)戶手續(xù)，賣(mài)方也急需收到余款用于投資。21世紀(jì)滿口應(yīng)諾沒(méi)有問(wèn)題。

在這之后，馬女士幾乎一天一個(gè)電話向21世紀(jì)詢問(wèn)過(guò)戶日期。孰料，21世紀(jì)在1月29日告知她，朝陽(yáng)區(qū)辦理過(guò)戶手續(xù)非常困難，需要網(wǎng)上預(yù)約辦理過(guò)戶，正常預(yù)約幾乎沒(méi)有可能，只能通過(guò)黃牛買(mǎi)號(hào)，如果想在合同日期內(nèi)正常過(guò)戶，需要支付黃牛三萬(wàn)元。

馬女士感到非常震驚和不解，正常的房屋買(mǎi)賣(mài)程序怎么會(huì)被黃牛掌控？并且索要如此高額的費(fèi)用。21世紀(jì)的態(tài)度反而很平淡，解釋說(shuō)：“這是正?，F(xiàn)象，朝陽(yáng)區(qū)就是這樣”，“這就屬于合同中的不可抗力”。這時(shí)離合同上簽署的過(guò)戶日期僅剩兩天，但是房屋過(guò)戶依舊遙遙無(wú)期。

春節(jié)過(guò)后，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)突然變化，北京的房?jī)r(jià)也隨之上漲，各種賣(mài)方單方面毀約的負(fù)面消息不斷傳來(lái)，馬女士心急如焚再三懇求21世紀(jì)盡快辦理過(guò)戶。等待的回答依然是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題！下周就辦的肯定答復(fù)。

馬女士度日如年般的等到了2月29日，但最終從21世紀(jì)那里等來(lái)的消息竟然是：賣(mài)方提出因?yàn)槲丛诤贤掌趦?nèi)完成房屋過(guò)戶，索要10萬(wàn)元的“違約金”，否則就取消房屋買(mǎi)賣(mài)交易。21世紀(jì)還說(shuō)，同類(lèi)房子已漲到700萬(wàn)了，建議她立即支付“違約金”，否則買(mǎi)不上房損失更大。

馬女士當(dāng)即表示，自簽訂合同以來(lái)，她自己沒(méi)有一點(diǎn)過(guò)失，甚至已支付高達(dá)210萬(wàn)元的首付款，并一再催促21世紀(jì)辦理過(guò)戶手續(xù)，不同意支付“違約金”。馬女士向21世紀(jì)簽訂合同的區(qū)域經(jīng)理姚某提出兩點(diǎn)要求：一是由于他親自簽定的合同存在重大瑕疵，導(dǎo)致未在1月31日前完成過(guò)戶造成違約，應(yīng)由21世紀(jì)的法務(wù)部門(mén)對(duì)賣(mài)方提出的要求做出評(píng)估，認(rèn)定是否合理，并對(duì)合同中涉及的各方責(zé)任進(jìn)行論證，提出買(mǎi)方和中介方的應(yīng)對(duì)措施；二是21世紀(jì)應(yīng)就賣(mài)方提出的“違約金”數(shù)額與賣(mài)方進(jìn)行協(xié)商。姚某滿口承諾立即辦理，并盡快答復(fù)。

但是，這一次馬女士等來(lái)的依然是21世紀(jì)的沉默。處于無(wú)奈，她與21世紀(jì)總部數(shù)次電話溝通并親自前往和相關(guān)工作人員咨詢應(yīng)對(duì)辦法。未料，法務(wù)部門(mén)的工作人員對(duì)21世紀(jì)的合同也沒(méi)說(shuō)出個(gè)所以然，建議“花錢(qián)了事”。迫于21世紀(jì)各方面的壓力，為了盡快辦理過(guò)戶，馬女士只好屈從賣(mài)家要求，不僅支付了10萬(wàn)元的“違約金”，而且按照賣(mài)方又一次提出的升級(jí)要求，在房屋沒(méi)有過(guò)戶的情況下，冒險(xiǎn)支付了全部購(gòu)房款。

但最令馬女士懊惱的是，她在過(guò)戶后咨詢相關(guān)律師時(shí)得知，受《合同法》保護(hù)的21世紀(jì)合同中對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的約定明確，賣(mài)方要求支付“違約金”或毀約拒售屬于不履行合同，除承擔(dān)法律責(zé)任外，同時(shí)面臨一定數(shù)額的違約處罰。

“忽悠”買(mǎi)賣(mài)雙方

在賣(mài)家和馬女士堅(jiān)持提出走法律程序解決問(wèn)題的壓力下，21世紀(jì)終于將房屋過(guò)戶日期預(yù)約到了在3月14日。這已距離簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同過(guò)去了四個(gè)月，超過(guò)合同簽訂的過(guò)戶日期40余天。

在3月14日過(guò)戶當(dāng)日，馬女士在朝陽(yáng)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳了解到，21世紀(jì)一直宣稱的三萬(wàn)元找黃牛買(mǎi)預(yù)約號(hào)純屬無(wú)稽之談，確實(shí)有網(wǎng)絡(luò)代辦存在的現(xiàn)象，收費(fèi)在1500元左右。

馬女士在和賣(mài)方的直接溝通中得知，21世紀(jì)工作人員從未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)賣(mài)方通報(bào)房屋過(guò)戶進(jìn)展情況，包括賣(mài)家在提出索要10萬(wàn)元“違約金”后，21世紀(jì)始終沒(méi)有和其進(jìn)行任何協(xié)調(diào)工作。賣(mài)方還抱怨，21世紀(jì)也曾向她提出支付3萬(wàn)元的過(guò)戶費(fèi)用。

事態(tài)將如何發(fā)展

3月15日正值消費(fèi)者權(quán)益日，馬女士再次前往21世紀(jì)門(mén)店，依據(jù)與姚經(jīng)理其簽訂的《房屋購(gòu)買(mǎi)居間協(xié)議》第五條違約責(zé)任中“乙方（21世紀(jì)）居間服務(wù)存在重大瑕疵，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的居間服務(wù)報(bào)酬。”的條款，提出索賠中介費(fèi)的要求。

她認(rèn)為，在此次交易中21世紀(jì)的服務(wù)存在重大瑕疵，誤導(dǎo)自己支付了十萬(wàn)元的“違約金”，并且在交付了中介費(fèi)后一直未得到正式發(fā)票。面對(duì)馬女士的主張，姚經(jīng)理態(tài)度惡劣聲稱：“21世紀(jì)不存在任何責(zé)任，這樣的事見(jiàn)的多了，你這是在找后賬。”之后，姚經(jīng)理同意退還1300元，遭到馬女士的拒絕。近日21世紀(jì)又提出退還4000元的建議。

馬女士認(rèn)為，作為國(guó)際專業(yè)品牌的21世紀(jì)在此次交易中不作為，造成其精神及經(jīng)濟(jì)上的損失，必須作出合理賠償。