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春節(jié)過后樓市火爆，賣方蓄意毀約，中介哄抬房?jī)r(jià)的負(fù)面報(bào)道隨之頻繁出現(xiàn)。居住在北京的馬女士萬萬沒有想到，媒體報(bào)道的房產(chǎn)糾紛會(huì)發(fā)生在自己身上。從2015年11月中旬簽訂購(gòu)房合同到2016年3月中旬終于辦理完房屋過戶，馬女士度過了惶惶不可終日的四個(gè)月。

交了中介費(fèi)就成“孫子”

2015年11月10日，馬女士與21世紀(jì)北京安信瑞德房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司朝陽區(qū)首開幸福廣場(chǎng)店（以下簡(jiǎn)稱21世紀(jì)）簽定了572萬的購(gòu)房合同。根據(jù)合同，馬女士向賣方支付了210萬元的首付款，用于賣方在銀行解底押，同時(shí)支付了8萬元的中介服務(wù)費(fèi)，21世紀(jì)在合同中簽定于2016年1月31日前辦完全部過戶手續(xù)。

在簽定合同后，馬女士立刻感覺到“交了錢就成孫子”的位置變化，和購(gòu)房之前的“一天好幾個(gè)電話”相比，21世紀(jì)的態(tài)度明顯冷淡下來。馬女士多次主動(dòng)致電他們問詢房屋購(gòu)買辦理的進(jìn)展情況，得到的回復(fù)總是“賣家還在辦抵押”，“別急”的推諉。

合同就是一紙空文

在焦急的等待中，馬女士終于在2016年元旦后得到了21世紀(jì)的答復(fù)，可以在1月15日辦理納稅申報(bào)手續(xù)。納稅當(dāng)日，賣方與馬女士共同提出：春節(jié)將至，應(yīng)該加緊辦理過戶手續(xù)，賣方也急需收到余款用于投資。21世紀(jì)滿口應(yīng)諾沒有問題。

在這之后，馬女士幾乎一天一個(gè)電話向21世紀(jì)詢問過戶日期。孰料，21世紀(jì)在1月29日告知她，朝陽區(qū)辦理過戶手續(xù)非常困難，需要網(wǎng)上預(yù)約辦理過戶，正常預(yù)約幾乎沒有可能，只能通過黃牛買號(hào)，如果想在合同日期內(nèi)正常過戶，需要支付黃牛三萬元。

馬女士感到非常震驚和不解，正常的房屋買賣程序怎么會(huì)被黃牛掌控？并且索要如此高額的費(fèi)用。21世紀(jì)的態(tài)度反而很平淡，解釋說：“這是正?，F(xiàn)象，朝陽區(qū)就是這樣”，“這就屬于合同中的不可抗力”。這時(shí)離合同上簽署的過戶日期僅剩兩天，但是房屋過戶依舊遙遙無期。

春節(jié)過后，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)突然變化，北京的房?jī)r(jià)也隨之上漲，各種賣方單方面毀約的負(fù)面消息不斷傳來，馬女士心急如焚再三懇求21世紀(jì)盡快辦理過戶。等待的回答依然是絕對(duì)沒有問題！下周就辦的肯定答復(fù)。

馬女士度日如年般的等到了2月29日，但最終從21世紀(jì)那里等來的消息竟然是：賣方提出因?yàn)槲丛诤贤掌趦?nèi)完成房屋過戶，索要10萬元的“違約金”，否則就取消房屋買賣交易。21世紀(jì)還說，同類房子已漲到700萬了，建議她立即支付“違約金”，否則買不上房損失更大。

馬女士當(dāng)即表示，自簽訂合同以來，她自己沒有一點(diǎn)過失，甚至已支付高達(dá)210萬元的首付款，并一再催促21世紀(jì)辦理過戶手續(xù)，不同意支付“違約金”。馬女士向21世紀(jì)簽訂合同的區(qū)域經(jīng)理姚某提出兩點(diǎn)要求：一是由于他親自簽定的合同存在重大瑕疵，導(dǎo)致未在1月31日前完成過戶造成違約，應(yīng)由21世紀(jì)的法務(wù)部門對(duì)賣方提出的要求做出評(píng)估，認(rèn)定是否合理，并對(duì)合同中涉及的各方責(zé)任進(jìn)行論證，提出買方和中介方的應(yīng)對(duì)措施；二是21世紀(jì)應(yīng)就賣方提出的“違約金”數(shù)額與賣方進(jìn)行協(xié)商。姚某滿口承諾立即辦理，并盡快答復(fù)。

但是，這一次馬女士等來的依然是21世紀(jì)的沉默。處于無奈，她與21世紀(jì)總部數(shù)次電話溝通并親自前往和相關(guān)工作人員咨詢應(yīng)對(duì)辦法。未料，法務(wù)部門的工作人員對(duì)21世紀(jì)的合同也沒說出個(gè)所以然，建議“花錢了事”。迫于21世紀(jì)各方面的壓力，為了盡快辦理過戶，馬女士只好屈從賣家要求，不僅支付了10萬元的“違約金”，而且按照賣方又一次提出的升級(jí)要求，在房屋沒有過戶的情況下，冒險(xiǎn)支付了全部購(gòu)房款。

但最令馬女士懊惱的是，她在過戶后咨詢相關(guān)律師時(shí)得知，受《合同法》保護(hù)的21世紀(jì)合同中對(duì)買賣雙方的約定明確，賣方要求支付“違約金”或毀約拒售屬于不履行合同，除承擔(dān)法律責(zé)任外，同時(shí)面臨一定數(shù)額的違約處罰。

“忽悠”買賣雙方

在賣家和馬女士堅(jiān)持提出走法律程序解決問題的壓力下，21世紀(jì)終于將房屋過戶日期預(yù)約到了在3月14日。這已距離簽訂房屋買賣合同過去了四個(gè)月，超過合同簽訂的過戶日期40余天。

在3月14日過戶當(dāng)日，馬女士在朝陽區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳了解到，21世紀(jì)一直宣稱的三萬元找黃牛買預(yù)約號(hào)純屬無稽之談，確實(shí)有網(wǎng)絡(luò)代辦存在的現(xiàn)象，收費(fèi)在1500元左右。

馬女士在和賣方的直接溝通中得知，21世紀(jì)工作人員從未主動(dòng)聯(lián)系過賣方通報(bào)房屋過戶進(jìn)展情況，包括賣家在提出索要10萬元“違約金”后，21世紀(jì)始終沒有和其進(jìn)行任何協(xié)調(diào)工作。賣方還抱怨，21世紀(jì)也曾向她提出支付3萬元的過戶費(fèi)用。

事態(tài)將如何發(fā)展

3月15日正值消費(fèi)者權(quán)益日，馬女士再次前往21世紀(jì)門店，依據(jù)與姚經(jīng)理其簽訂的《房屋購(gòu)買居間協(xié)議》第五條違約責(zé)任中“乙方（21世紀(jì)）居間服務(wù)存在重大瑕疵，甲方有權(quán)要求乙方退還已收取的居間服務(wù)報(bào)酬。”的條款，提出索賠中介費(fèi)的要求。

她認(rèn)為，在此次交易中21世紀(jì)的服務(wù)存在重大瑕疵，誤導(dǎo)自己支付了十萬元的“違約金”，并且在交付了中介費(fèi)后一直未得到正式發(fā)票。面對(duì)馬女士的主張，姚經(jīng)理態(tài)度惡劣聲稱：“21世紀(jì)不存在任何責(zé)任，這樣的事見的多了，你這是在找后賬。”之后，姚經(jīng)理同意退還1300元，遭到馬女士的拒絕。近日21世紀(jì)又提出退還4000元的建議。

馬女士認(rèn)為，作為國(guó)際專業(yè)品牌的21世紀(jì)在此次交易中不作為，造成其精神及經(jīng)濟(jì)上的損失，必須作出合理賠償。