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黑幕三

職業(yè)素養(yǎng)缺失，受市場(chǎng)利益操縱過(guò)多

A 貼牌偽劣產(chǎn)品回扣點(diǎn)最大

某個(gè)瓷磚品牌的負(fù)責(zé)人向記者抱怨：“現(xiàn)在設(shè)計(jì)師太黑了，胃口越來(lái)越大。以前還沒(méi)那么現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在是誰(shuí)給的返點(diǎn)高，就給消費(fèi)者推薦哪個(gè)品牌，過(guò)節(jié)還要送點(diǎn)購(gòu)物券。像一些國(guó)內(nèi)的牌子，可能就貼標(biāo)的，質(zhì)量不怎么樣，但利潤(rùn)水分大，自然給的返點(diǎn)也高，設(shè)計(jì)師才不管什么質(zhì)量呢，拿完提成就撒手不管了?！?/p>

對(duì)于消費(fèi)者而言，對(duì)材料一無(wú)所知，更愿意去傾聽(tīng)設(shè)計(jì)師的推薦。而設(shè)計(jì)師正是利用了消費(fèi)者的信任，違背了自己的良知。

B 設(shè)計(jì)推薦“畫(huà)蛇添足”，煩！

低進(jìn)高出，是家裝設(shè)計(jì)收費(fèi)慣用的“忽悠伎倆”。業(yè)主李先生近日就遇到這樣一件讓他氣惱的事：“當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候，他說(shuō)會(huì)盡量根據(jù)我的裝修預(yù)算幫我省錢(qián)?？傻任议_(kāi)工后，他總是以設(shè)計(jì)的需要，功能的必須等各種理由推薦，說(shuō)這個(gè)地方要用特定的材料，這個(gè)地方要設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的造型才不會(huì)單調(diào)。我又是外行，等這些項(xiàng)目七七八八搞下來(lái)多了好幾千元不說(shuō)，很多東西我覺(jué)得并不美觀，只是刻意增加的項(xiàng)目而已。像背景墻和吊頂?shù)脑煨?，?fù)雜又不實(shí)用，而且用的材料很廉價(jià)，日后打掃衛(wèi)生都很麻煩，很不滿意。”

消費(fèi)者質(zhì)疑：為設(shè)計(jì)買(mǎi)單，值嗎？

雖然有部分消費(fèi)者已經(jīng)從以前的思想觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，認(rèn)可了設(shè)計(jì)師的價(jià)值付出。但由于目前設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的下滑，行業(yè)風(fēng)氣的不誠(chéng)信，再一次讓消費(fèi)者喪失信心。對(duì)于極富個(gè)性而創(chuàng)意的家居設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，如果設(shè)計(jì)師只是一味的販賣(mài)消費(fèi)者自己的想法，或通過(guò)投機(jī)取巧的抄襲來(lái)取悅消費(fèi)者，那么哪個(gè)消費(fèi)者還愿意掏錢(qián)為設(shè)計(jì)買(mǎi)單？設(shè)計(jì)價(jià)值再一次被消費(fèi)者質(zhì)疑，而設(shè)計(jì)師的這一行業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)滯停狀態(tài)。這是值得設(shè)計(jì)師反思考的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師的職責(zé)本應(yīng)該通過(guò)住在房子里的人和家庭，關(guān)注人文訴求。如何把握一個(gè)空間環(huán)境向參觀者直接或間接地傳遞某種氣質(zhì)，使其對(duì)環(huán)境產(chǎn)生歸屬感，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)范之外的東西。理解并實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，便是一個(gè)專(zhuān)業(yè)家裝設(shè)計(jì)師的使命。

權(quán)威人士提議：

企業(yè)擬定設(shè)計(jì)等級(jí)應(yīng)完善認(rèn)證考核

現(xiàn)象1 缺乏“職稱(chēng)”考核，設(shè)計(jì)資質(zhì)混亂

行業(yè)認(rèn)證混亂與門(mén)檻口徑粗，讓行業(yè)一直處于不規(guī)范的動(dòng)線邊緣，行業(yè)弊病也導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)緩慢發(fā)展。據(jù)南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫建設(shè)介紹：“由于目前國(guó)內(nèi)家裝事業(yè)的如火如荼，而眾多普通百姓的認(rèn)識(shí)局限，家裝設(shè)計(jì)師在裝修行業(yè)還是很有市場(chǎng)的。由于缺乏相關(guān)正規(guī)的職稱(chēng)認(rèn)證，家裝設(shè)計(jì)師的資格也難以界定。南京目前還沒(méi)有關(guān)于設(shè)計(jì)師的認(rèn)證考核制度，具體的設(shè)計(jì)費(fèi)也沒(méi)有明文規(guī)定，所以在政府監(jiān)管上還是容易被鉆空子，這也是造成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)水平出現(xiàn)參差不齊的問(wèn)題。但是針對(duì)設(shè)計(jì)師的違規(guī)操作我們還是做了針對(duì)性的監(jiān)管制度，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重的直接勒令辭退，接受處罰。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不要引導(dǎo)設(shè)計(jì)師接私單，不僅沒(méi)有利益保障，也是形成不良風(fēng)氣的根源所在?！?/p>

現(xiàn)象2 優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才獨(dú)立門(mén)戶(hù)

裝飾公司在每個(gè)設(shè)計(jì)師身上都掛有指標(biāo)，不同級(jí)別的設(shè)計(jì)師可以按照級(jí)別拿不同的底薪。這樣的就職性質(zhì)完全就是變相逼迫設(shè)計(jì)師從專(zhuān)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)發(fā)展。裝飾公司根據(jù)簽單量的考核，這就讓設(shè)計(jì)師完全在設(shè)計(jì)服務(wù)上面大打折扣，也讓設(shè)計(jì)師完全背棄了自己的專(zhuān)業(yè)理想，收入的變動(dòng)也讓設(shè)計(jì)師頗受限制。

正因如此，近年來(lái)南京有一批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師選擇自立門(mén)戶(hù)，本報(bào)特別采訪了具有代表性的設(shè)計(jì)師趙瑞英，她指出：“我們對(duì)于設(shè)計(jì)師的考核指標(biāo)不是在乎你每月簽了多少單，而是在乎你實(shí)際的操作技能，在設(shè)計(jì)施工研發(fā)中提出了什么樣的建設(shè)性的創(chuàng)造，我們更注重設(shè)計(jì)師對(duì)于自身素質(zhì)的培養(yǎng)，因?yàn)榭蛻?hù)的滿意度就是衡量設(shè)計(jì)師的最好標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供的圖冊(cè)，大概有100-200頁(yè)，具體完善到空間的立面圖、平面圖，還有木制品的構(gòu)成圖等，我們是以設(shè)計(jì)院的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供服務(wù)的。不像市場(chǎng)上一些公司沒(méi)有幾張圖紙就進(jìn)行施工，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)變動(dòng)再隨時(shí)修改，這樣對(duì)于客戶(hù)而言基本沒(méi)有保障。”