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“我的貸款利率被上調了，現(xiàn)在該怎么辦，有解決辦法嗎？”近日，不斷有市民撥打長江日報記者電話咨詢。長江日報記者詢問各方意見后得知，未與銀行簽訂正式合同的貸款者，恢復8.5折優(yōu)惠利率幾乎沒有可能。

今年以來，政府為調控樓市不斷祭出重拳。嚴控之下，銀行陸續(xù)取消首套房8.5折優(yōu)惠，執(zhí)行基準利率，這讓剛好卡在調整節(jié)點上的“等貸族”8.5折優(yōu)惠成了泡影。

記者了解，這批“等貸族”多集中在去年11月中旬到12月份申請貸款的購房者，本報于12日曾以《貸款者質疑銀行“變臉”》一文報道了馬先生臨被放款被要求恢復基準利率的事例，引起了許多市民和網友的共鳴。這一情況在上海、安徽、南京、長春、深圳、廣東、青島等地也均有發(fā)生。各地業(yè)主還紛紛設置以“利率折扣調整受害者”為名的QQ群，記者搜索，目前此類有7個達千余人。

針對此事，記者咨詢多位銀行人士。一位股份制銀行相關負責人表示，目前銀行暫未出臺措施解決利率“變臉”問題。他透露，國家政策密集出臺，銀行信貸規(guī)模比較緊張。與其他貸款品種相比，以往很少受額度制約的個人首套房按揭貸款，今年也出現(xiàn)了額度偏緊的現(xiàn)象?！般y行執(zhí)行的房貸利率，多數(shù)以最終具體的放款日為準。雖然有些借款人在春節(jié)前遞交了貸款申請，但是由于春節(jié)后貸款利率已經調整，所以，放款時只能按照目前的基準利率標準來執(zhí)行。與銀行草簽合同和被口頭承諾者拿到優(yōu)惠利率可能性不大。”

湖北銀監(jiān)局有關人士表示，目前正在對此事進行調查取證，如貸款者與銀行簽訂正式生效合同后遭遇變臉，可借助法律途徑。

多位網友反映，遭遇“變臉”的貸款者多是口頭承諾或者單方面簽訂的合同，合同已被銀行收走，取證存在困難。同時出于對央行再次加息和銀行信貸緊張的擔心，他們最終還是決定選擇基準利率貸款。

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客戶經理貸款業(yè)務違規(guī)被處罰

目前，就貸款利率優(yōu)惠變動問題，深圳、廣東兩地的銀監(jiān)局作出了有關回應，深圳銀監(jiān)局對工商銀行（601398）深圳市分行和北京銀行（601169）深圳分行已經對在辦理個人住房貸款業(yè)務中存在不當行為的客戶經理姚××等3人均給予了行政記過處分和罰款1萬元的經濟處罰。

深圳銀監(jiān)局：銀行解除利率優(yōu)惠違規(guī)

23日，深圳銀監(jiān)局對外公布處理辦法。深圳銀監(jiān)局表示，如果銀行與客戶已就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標準簽訂了書面的合同或承諾書，且該合同或承諾書已發(fā)生法律效力，則銀行必須按合同或承諾書的約定條款堅決執(zhí)行；如果銀行提供的承諾函，或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同，已經書面明確了相關利率條款，盡管從法律角度考量，這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力，但若確有證據證明銀行曾作出優(yōu)惠利率承諾，銀行仍應區(qū)別對待，履行相應責任。

昨日，深圳銀監(jiān)局方面再次回應稱，已與四大國有銀行深圳分行約談，目前四大分行已經口頭承諾繼續(xù)履行利率8.5折優(yōu)惠的約定，凡是有8.5折書面證明材料（包括空白合同）的購房者，都可以繼續(xù)享受優(yōu)惠政策。

深圳銀監(jiān)局指出，銀行單方面解除利率折扣優(yōu)惠是違規(guī)行為，銀監(jiān)局承諾將監(jiān)督各銀行履行合同約定。該局表示，將督促深圳各銀行2月和3月放款頭寸和收回款項須優(yōu)先房貸發(fā)放，但并未指出優(yōu)先發(fā)放8.5折利率房貸客戶，因而放款時間并未確定。

此外，該局還指出，部分銀行將貸款與理財產品掛鉤的行為也屬違規(guī)。

廣東銀監(jiān)局：參照深圳擬定處理辦法

廣東省銀監(jiān)局方面透露，已經注意到因銀行提價而導致的糾紛，昨日廣東省銀監(jiān)局也接到了不少市民的投訴電話，正在制定相應的處理辦法。該人士表示，深圳銀監(jiān)局的6條意見是比較中肯的，廣東省銀監(jiān)局制定處理意見時可能會參考。