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2月22日下午，深圳銀監(jiān)局發(fā)布“深六條”，針對(duì)已拿到銀行的“貸款承諾書(shū)”、并已簽署了空白貸款合同，卻被銀行告知，原先承諾的8.5折利率辦不了，改為按基準(zhǔn)利率上浮15%的標(biāo)準(zhǔn)放貸，這種利率優(yōu)惠未兌現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)各家銀行近期的工作提出要求：有合同的按合同執(zhí)行；如果客戶簽署過(guò)“不具備完全法律效力的合同”，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況具體對(duì)待。

深圳銀監(jiān)局“深六條”具體如下：

第一，各行要高度重視客戶反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，“一對(duì)一”與客戶溝通協(xié)調(diào)，妥善解決與客戶的房貸糾紛。

第二，各行要靈活調(diào)度資金，盡快安排此前受理的符合貸款條件的購(gòu)房貸款需求，特別是首套房貸款需求。

第三，如果銀行與客戶已就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)簽訂了書(shū)面的合同或承諾書(shū)，且該合同或承諾書(shū)已發(fā)生法律效力，銀行必須按合同或承諾書(shū)的約定條款堅(jiān)決執(zhí)行。

第四，如銀行提供的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同，書(shū)面明確了相關(guān)利率條款，盡管從法律角度考量，這些承諾函或借款合同不具有完全法律效力，但若確有證據(jù)證明銀行曾作出優(yōu)惠利率承諾，銀行仍應(yīng)區(qū)別對(duì)待，履行相應(yīng)責(zé)任。

第五，近期開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)的個(gè)人按揭貸款合規(guī)情況的專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處銀行個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)生的違規(guī)行為，包括捆綁銷售、亂收費(fèi)、虛假承諾等問(wèn)題。

第六，銀行要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和深圳市政府關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的相關(guān)政策。新受理的業(yè)務(wù)一律按相關(guān)政策執(zhí)行。