人民網(wǎng)訊 12月20日晚上,燕郊通燕高速與102國道交會處,百余名納丹堡小區(qū)業(yè)主用車堵住路口,導(dǎo)致交通中斷約4個小時。前日,該小區(qū)地下車庫開始實行封閉式管理,未購買車位的業(yè)主不準(zhǔn)地下停車,業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商只賣不租,意在逼業(yè)主買車位,遂堵路抗議。昨日,燕郊開發(fā)區(qū)政府已介入調(diào)查。(《新京報》12月22日) >>>查看詳細(xì)
維權(quán)“不是一個人在戰(zhàn)斗”
燕郊業(yè)主的維權(quán)行為只是眾多購房人維權(quán)的一個縮影。在商品房市場化的大潮中,新修的住宅在各地如雨后春筍般拔地而起,購房人與開發(fā)商之間維權(quán)的故事,也在不斷上演。
央視主持人趙普近兩年就因為房地產(chǎn)維權(quán)而走紅,趙普與開發(fā)商之間的“斗爭”從其購買了北京朱雀門小區(qū)的房子后,就一直沒中斷。趙普與小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商的三場官司在有大的動靜時,經(jīng)常會登上的各大媒體的房地產(chǎn)版或娛樂版。
然而,趙普的維權(quán)顯然不是為了娛樂,趙普對媒體表示:“我是一個認(rèn)真的人”。趙普還總結(jié)出了自己的維權(quán)心得:要理性維權(quán),不要讓情緒牽著你走,要注重事實,要講道理。第二是學(xué)一些法律常識,讓自己成為合格公民。不能做法盲。所有人都能發(fā)聲,要保證你的每一次吶喊都是負(fù)責(zé)的、有質(zhì)量的,而不是扯著脖子泄憤。
趙普作為一個公眾人物,他的維權(quán)受到了更多的關(guān)注,但更多的購房人向開發(fā)商維權(quán)都是進展緩慢、收效不佳。不時還會傳出業(yè)主和物業(yè)、開發(fā)商之間發(fā)生粗暴的行為的消息。還有狠多人沒法維權(quán),沒有膽量維權(quán)。
北京亦莊某樓盤的業(yè)主劉先生曾向記者表示,他想組建一個業(yè)主委員會來共同維權(quán),可是只有很少數(shù)量的業(yè)主愿意參加。
北京亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的另一個項目最近也在發(fā)生維權(quán),本網(wǎng)記者曾親歷過該項目的購房人怒砸開發(fā)商售樓處過程。由于房屋設(shè)計與當(dāng)時購房時所看到的樣板間差距巨大,群情激奮的購房人強烈要求開發(fā)商賠償他們的損失,并整改房屋相關(guān)設(shè)計??墒情_發(fā)商至今仍無動于衷。
“我們小區(qū)的不少業(yè)主也在組織維權(quán),可是進展很緩慢?!眲傎徺I了北京東五環(huán)外的一個項目的房子的業(yè)主李先生說,自己平時工作很忙,雖然知道他所購買的房子也有一定的問題,但他實在抽不出時間來參與維權(quán)?!岸腋鶕?jù)目前情況來看,維權(quán)的效果也不大?。 ?/p>
維權(quán)路在何方
有媒體曾總結(jié)出房地產(chǎn)維權(quán)的八宗罪:延期交房、裝修和房屋質(zhì)量、小產(chǎn)權(quán)糾紛、樓房爛尾、開發(fā)商內(nèi)部問題、物業(yè)糾紛、降價風(fēng)波和合同欺詐。這些都是房地產(chǎn)市場中屢見不鮮的問題,可是這些問題也一直屢禁不止。
一位不愿意透露姓名的房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士也向記者訴苦說,自己買房時也遇到一些不合理不公正的情況,但由于沒有合理、有效的維權(quán)渠道,加之自己工作繁忙,買房也只能默默接受一些不公正不合理的情況。
房產(chǎn)律師秦兵對《中國消費者報》表示,維權(quán)是消費者合理正當(dāng)?shù)臋?quán)利,既是對自己的生活質(zhì)量負(fù)責(zé),也是對開發(fā)商的有效監(jiān)督。無論是在房價跳水的時候,還是在房價跳高的時候,業(yè)主都應(yīng)該勇于維護自己的合法利益。
可是,業(yè)主維護自己的合法利益并不是想的那么簡單。業(yè)主劉先生表示,自己多次維權(quán)后確實使開發(fā)商為自己的房屋反復(fù)維修了很多東西,可是過程太麻煩,開發(fā)商和物業(yè)的效率太低,耽誤了自己很多的財力和精力。
對于普通業(yè)主來說,維權(quán)確實是一件麻煩的事情。趙普表示,一個人維權(quán)是單薄的,一定要形成一個組織平臺。但現(xiàn)實是,達(dá)成這個組織平臺很難。分析原因,有政府推動不利,有社會發(fā)育不全,個人維權(quán)意識、能力不夠等很多原因,造成我們目前沒有這個平臺,所以就常會發(fā)生令人遺憾的事。
其實,有時候業(yè)主的一些不滿是由于信息不通暢形成的。北京某樓盤的一位不愿透露姓名的開發(fā)商表示,有業(yè)主聲稱自己是首次置業(yè),并且90平米以下的情況就應(yīng)該少繳契稅,可是開發(fā)商自己并沒有權(quán)力、也沒有能力去核實業(yè)主的真實情況。而開發(fā)商要收上千戶業(yè)主的費用,就只能先按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收取,他們向相關(guān)部門繳納相關(guān)稅費后,由相關(guān)部門核實情況,然后才對業(yè)主多退少補。而這個過程有時需要一年的時間,不少業(yè)主都不了解情況。
由于業(yè)主維權(quán),朱雀門小區(qū)也有一番委屈,趙普等業(yè)主曾經(jīng)拒繳物業(yè)費讓其蒙受不少損失。但是,朱雀門小區(qū)物業(yè)客服部王經(jīng)理說,通過與趙普的兩場官司,反而讓物業(yè)與業(yè)主之間的溝通更加順暢。
房地產(chǎn)市場層出不窮的維權(quán)活動也引起了相關(guān)主管部門的重視,北京、武漢、南京等地今年都陸續(xù)出臺房地產(chǎn)物業(yè)管理新規(guī)。其中北京在今年11月中旬在全國首次以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn),對物業(yè)服務(wù)事項做了分類和細(xì)化。
北京市住建委相關(guān)人士表示,北京《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的出臺對進一步明確物業(yè)服務(wù)提高質(zhì)量,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,促進業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間和諧互信關(guān)系的建立都將起到積極作用?!稑?biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布有利于實現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的量化考核,為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格爭議提供了解決途徑。(徐沛宇)
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