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人民網(wǎng)訊 12月20日晚上，燕郊通燕高速與102國道交會處，百余名納丹堡小區(qū)業(yè)主用車堵住路口，導(dǎo)致交通中斷約4個(gè)小時(shí)。前日，該小區(qū)地下車庫開始實(shí)行封閉式管理，未購買車位的業(yè)主不準(zhǔn)地下停車，業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商只賣不租，意在逼業(yè)主買車位，遂堵路抗議。昨日，燕郊開發(fā)區(qū)政府已介入調(diào)查。（《新京報(bào)》12月22日） >>>查看詳細(xì)

維權(quán)“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

燕郊業(yè)主的維權(quán)行為只是眾多購房人維權(quán)的一個(gè)縮影。在商品房市場化的大潮中，新修的住宅在各地如雨后春筍般拔地而起，購房人與開發(fā)商之間維權(quán)的故事，也在不斷上演。

央視主持人趙普近兩年就因?yàn)榉康禺a(chǎn)維權(quán)而走紅，趙普與開發(fā)商之間的“斗爭”從其購買了北京朱雀門小區(qū)的房子后，就一直沒中斷。趙普與小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商的三場官司在有大的動靜時(shí)，經(jīng)常會登上的各大媒體的房地產(chǎn)版或娛樂版。

然而，趙普的維權(quán)顯然不是為了娛樂，趙普對媒體表示：“我是一個(gè)認(rèn)真的人”。趙普還總結(jié)出了自己的維權(quán)心得：要理性維權(quán)，不要讓情緒牽著你走，要注重事實(shí)，要講道理。第二是學(xué)一些法律常識，讓自己成為合格公民。不能做法盲。所有人都能發(fā)聲，要保證你的每一次吶喊都是負(fù)責(zé)的、有質(zhì)量的，而不是扯著脖子泄憤。

趙普作為一個(gè)公眾人物，他的維權(quán)受到了更多的關(guān)注，但更多的購房人向開發(fā)商維權(quán)都是進(jìn)展緩慢、收效不佳。不時(shí)還會傳出業(yè)主和物業(yè)、開發(fā)商之間發(fā)生粗暴的行為的消息。還有狠多人沒法維權(quán)，沒有膽量維權(quán)。

北京亦莊某樓盤的業(yè)主劉先生曾向記者表示，他想組建一個(gè)業(yè)主委員會來共同維權(quán)，可是只有很少數(shù)量的業(yè)主愿意參加。

北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的另一個(gè)項(xiàng)目最近也在發(fā)生維權(quán)，本網(wǎng)記者曾親歷過該項(xiàng)目的購房人怒砸開發(fā)商售樓處過程。由于房屋設(shè)計(jì)與當(dāng)時(shí)購房時(shí)所看到的樣板間差距巨大，群情激奮的購房人強(qiáng)烈要求開發(fā)商賠償他們的損失，并整改房屋相關(guān)設(shè)計(jì)?？墒情_發(fā)商至今仍無動于衷。

“我們小區(qū)的不少業(yè)主也在組織維權(quán)，可是進(jìn)展很緩慢?！眲傎徺I了北京東五環(huán)外的一個(gè)項(xiàng)目的房子的業(yè)主李先生說，自己平時(shí)工作很忙，雖然知道他所購買的房子也有一定的問題，但他實(shí)在抽不出時(shí)間來參與維權(quán)?！岸腋鶕?jù)目前情況來看，維權(quán)的效果也不大?。　?/p>

維權(quán)路在何方

有媒體曾總結(jié)出房地產(chǎn)維權(quán)的八宗罪：延期交房、裝修和房屋質(zhì)量、小產(chǎn)權(quán)糾紛、樓房爛尾、開發(fā)商內(nèi)部問題、物業(yè)糾紛、降價(jià)風(fēng)波和合同欺詐。這些都是房地產(chǎn)市場中屢見不鮮的問題，可是這些問題也一直屢禁不止。

一位不愿意透露姓名的房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士也向記者訴苦說，自己買房時(shí)也遇到一些不合理不公正的情況，但由于沒有合理、有效的維權(quán)渠道，加之自己工作繁忙，買房也只能默默接受一些不公正不合理的情況。

房產(chǎn)律師秦兵對《中國消費(fèi)者報(bào)》表示，維權(quán)是消費(fèi)者合理正當(dāng)?shù)臋?quán)利，既是對自己的生活質(zhì)量負(fù)責(zé)，也是對開發(fā)商的有效監(jiān)督。無論是在房價(jià)跳水的時(shí)候，還是在房價(jià)跳高的時(shí)候，業(yè)主都應(yīng)該勇于維護(hù)自己的合法利益。

可是，業(yè)主維護(hù)自己的合法利益并不是想的那么簡單。業(yè)主劉先生表示，自己多次維權(quán)后確實(shí)使開發(fā)商為自己的房屋反復(fù)維修了很多東西，可是過程太麻煩，開發(fā)商和物業(yè)的效率太低，耽誤了自己很多的財(cái)力和精力。

對于普通業(yè)主來說，維權(quán)確實(shí)是一件麻煩的事情。趙普表示，一個(gè)人維權(quán)是單薄的，一定要形成一個(gè)組織平臺。但現(xiàn)實(shí)是，達(dá)成這個(gè)組織平臺很難。分析原因，有政府推動不利，有社會發(fā)育不全，個(gè)人維權(quán)意識、能力不夠等很多原因，造成我們目前沒有這個(gè)平臺，所以就常會發(fā)生令人遺憾的事。

其實(shí)，有時(shí)候業(yè)主的一些不滿是由于信息不通暢形成的。北京某樓盤的一位不愿透露姓名的開發(fā)商表示，有業(yè)主聲稱自己是首次置業(yè)，并且90平米以下的情況就應(yīng)該少繳契稅，可是開發(fā)商自己并沒有權(quán)力、也沒有能力去核實(shí)業(yè)主的真實(shí)情況。而開發(fā)商要收上千戶業(yè)主的費(fèi)用，就只能先按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)收取，他們向相關(guān)部門繳納相關(guān)稅費(fèi)后，由相關(guān)部門核實(shí)情況，然后才對業(yè)主多退少補(bǔ)。而這個(gè)過程有時(shí)需要一年的時(shí)間，不少業(yè)主都不了解情況。

由于業(yè)主維權(quán)，朱雀門小區(qū)也有一番委屈，趙普等業(yè)主曾經(jīng)拒繳物業(yè)費(fèi)讓其蒙受不少損失。但是，朱雀門小區(qū)物業(yè)客服部王經(jīng)理說，通過與趙普的兩場官司，反而讓物業(yè)與業(yè)主之間的溝通更加順暢。

房地產(chǎn)市場層出不窮的維權(quán)活動也引起了相關(guān)主管部門的重視，北京、武漢、南京等地今年都陸續(xù)出臺房地產(chǎn)物業(yè)管理新規(guī)。其中北京在今年11月中旬在全國首次以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)做了分類和細(xì)化。

北京市住建委相關(guān)人士表示，北京《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的出臺對進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)提高質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間和諧互信關(guān)系的建立都將起到積極作用?！稑?biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布有利于實(shí)現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的量化考核，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭議提供了解決途徑。（徐沛宇）