【典型案例】 綠地變圍墻 景觀全取消
2003年6月,陳先生購買位于望京某樓盤一套房屋。買房時售樓小姐介紹,小區(qū)將南湖路設置主入口;小區(qū)內(nèi)將建有溢水石壁與噴水設施等景觀。開發(fā)商在售樓書及口頭上承諾,將建設小區(qū)內(nèi)的老年活動區(qū)、兒童活動區(qū)、小區(qū)綠化等配套設施。
2005年5月,開發(fā)商在完成商務樓的施工后,未經(jīng)業(yè)主同意,擅自停建了原來在購房合同中約定的溢水石壁與噴水設施等景觀,并將小區(qū)主入口沿路向后移了50米。開發(fā)商還在小區(qū)住宅樓和商務樓之間建造了規(guī)劃中不存在的隔離圍墻,使得小區(qū)綠化面積大幅縮水,老年活動區(qū)、兒童活動區(qū)等配套設施不見蹤影。開發(fā)商稱:溢水石壁與噴水設施等景觀以及老年活動區(qū)、兒童活動區(qū)等設施,由于未在合同中明確約定,不具有約束力。
【專家解析】期房風險以此為大
北京鏈家地產(chǎn)調(diào)研中心總監(jiān)金育松表示,目前市場上的所謂期房風險,除樓盤因為開發(fā)商資金短缺導致無法完工外,主要就是開發(fā)商隱瞞或故意回避一些樓盤的規(guī)劃設計、施工進展、裝修品位、物業(yè)管理單位的情況以及周邊環(huán)境的規(guī)劃、市政配套的建設等實際情況,導致將來業(yè)主入住后的房屋、環(huán)境、物業(yè)管理水平與當初開發(fā)商賣樓時的描述不符。這種“不符”造成的直接后果就是業(yè)主入住的房子與開發(fā)商所描述“將來時”的現(xiàn)房品質(zhì)下降。
【律師說法】業(yè)主應通過監(jiān)事會監(jiān)督
北京信杰律師事務所尹秀超表示,業(yè)主知情權(quán)主要有,了解樓盤周邊環(huán)境建設、樓盤的施工進度、裝修材料的品牌、選用的物業(yè)管理公司的資質(zhì)、管理經(jīng)驗以及收費標準,車位的位置、數(shù)量、停車費等。這些問題都是開發(fā)商在售樓階段向購房人進行說明的問題。業(yè)主可以通過監(jiān)事會隨時監(jiān)督工程進度與質(zhì)量;事先簽訂物業(yè)管理公約,公示物業(yè)公司的資質(zhì)、管理經(jīng)驗、收費標準及依據(jù)。
忽悠2:售后包租 誘人投資
類似忽悠:不僅是產(chǎn)權(quán)酒店,目前許多商鋪也正玩“售后包租”花招。如“10年包租、年收益8%”、“統(tǒng)一經(jīng)營、原價回購”、“提供每年8%的物業(yè)補貼”……
【典型案例】十多萬元投資 三年回報700元
看到投資10萬元享有京郊四星級度假酒店的產(chǎn)權(quán),還可與全世界各地的酒店進行交換,每年更可獲得高達3萬元的客房利潤分紅廣告。2002年,動了心的石先生與延慶某假日酒店開發(fā)商簽訂了購房協(xié)議。他以10萬元首付買下56平方米一個房間。合同承諾,根據(jù)經(jīng)營狀況扣掉經(jīng)營管理費、暖氣費、物業(yè)費等,60%的收益歸業(yè)主所有。該酒店在2003年投入使用,然而經(jīng)營一年,七扣八扣之后,石先生只獲得了不到700元回報。2004年,改變了回報方式,一年過后更是沒落著分文。在與開發(fā)商交涉后他得到了3.3萬元的住房券,意思是他可以用來住自己的酒店,或者賣給別人。漸漸對酒店失去信心的石先生并沒有動這些住房券,年底開發(fā)商用15%現(xiàn)金回購,最后折成的5000元他同樣也沒拿到。此時,在沒有回報的情況下,石先生停止了還貸,投資3年到現(xiàn)在,10萬元首付款外加22個月的月供,石先生一共從該酒店得到不過700元。
【專家解析】期房不能售后包租
中原地產(chǎn)副總經(jīng)理顏光茂表示,根據(jù)2001年建設部出臺的文件,期房階段不能提出售后包租產(chǎn)權(quán)式商鋪這樣的銷售模式。但是對于現(xiàn)房沒有這方面的限制。在市場上,很多開發(fā)商因為自身開發(fā)實力有限,希望靠大量的銷售回款完成后期的開發(fā)與建設。但是,如果后期回收到的銷售款不能滿足開發(fā)所需的話,這個項目就爛尾了,而這個風險是由小業(yè)主承擔的。
【律師說法】涉嫌非法集資
北京律師協(xié)會著名房產(chǎn)律師秦兵表示,根據(jù)2001年建設部出臺的文件,期房階段不能提出售后包租產(chǎn)權(quán)式商鋪這樣的銷售模式。售后包租實際上是將簡單的房產(chǎn)銷售變成了金融產(chǎn)品的銷售,而且是未經(jīng)金融主管部門審批同意銷售的金融產(chǎn)品,有非法集資之嫌。
忽悠3:交通方便 全是圖上計算
類似忽悠:離城鐵近10分鐘、身居××商圈……
【典型案例】車程10分鐘 原是深夜掐表
丁小姐買房已經(jīng)9年。她告訴記者,那時買房子不像現(xiàn)在有這么多媒體和專家給你當參謀,只能靠售樓廣告。但是,廣告上的話,千萬別當真!丁小姐買的房子是在亞運村北12公里,當時廣告說從亞運村開車十幾分鐘到。估計是開發(fā)商照地圖上的距離,以80公里/小時的速度算出來的。因為從入住到現(xiàn)在,丁小姐住那兒8年了,只有一次夜里3點開車十幾分鐘到家了。平時運氣好40分鐘到,運氣不好一堵就是幾個小時。沒辦法,丁小姐只好繞高速走,每天往返都得掏高速費。
【專家解析】最好親身體驗
通常售樓的各種宣傳材料都非常精致,語言非常動人,效果圖也極其誘人。但廣告終歸是廣告,效果圖不等于實際,里邊有些東西是模糊的、不確定的,大家在挑選的時候一定不要輕信。類似于車程的廣告其實很好識別,在不同的時間段自己開車試試就知道了,同時還能看看實際的路面寬窄、平整等。越是熱點的地區(qū)越是堵,一窩蜂的房子最好別買。
【律師說法】廣告用語不受保護
仁和律師事務所孟憲生律師告訴記者,廣告在法律上屬于要約邀請,開發(fā)企業(yè)并不受此約束。廣告的目的就是吸引潛在的客戶來洽談、簽約。只有簽訂的合同才對雙方具有約束力。關于距離的表述的廣告用語是按照最理想狀態(tài)或者直線距離標定,客戶不能輕信,應當進行一些實地調(diào)查再做決定。
忽悠4:僅剩兩套 假象欺人
類似忽悠:邀請意向性客戶開盤前進行“價格競猜”。填表登記排號,其中暗含價格調(diào)查。
【典型案例】三期售罄 其實還剩數(shù)百套
以前,售樓員可以用“現(xiàn)在這個戶型只剩兩套了 ”來虛報銷量,進行銷控。自從2005年3月15日市建委執(zhí)行“網(wǎng)上簽約與公示”制度后,雖然可以遏制虛報銷量,但卻無法制約“封樓”、“封盤”以及“推遲開盤日期”等以制造稀缺為目的的銷控手段。
以××城為例,今年4月上旬就開始進入了“封盤”狀態(tài)。該樓盤銷售人員稱,三期已經(jīng)售罄,四期將從5月中下旬開始銷售。記者了解到,北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,三期除去22套認購之外,在1號地1至12號樓中尚有305套房屋處在可售狀態(tài)。其中,1、2號樓只有兩套認購。
據(jù)了解,該項目三期開盤時的銷售均價僅為5300元/平方米,四期的價格雖然還尚未確定,但銷售人員堅稱不會低于6800元/平方米。果然,在記者發(fā)稿前夕,該項目四期均價公開,果然沒有低于6800元/平方米。
【專家解析】認真調(diào)查 嚴挑毛病
百橋地產(chǎn)機構(gòu)總經(jīng)理牟鑫提醒消費者,在排號期間多挑挑房子的毛病,哪怕對這房子很滿意,也不要過多地表現(xiàn)出來,以防被開發(fā)商利用。尤其要謹慎對待任何機構(gòu)對房價方面的調(diào)查。對廣大工薪階層而言,在選擇第一居所時,經(jīng)濟型戶型是居住的首選。經(jīng)濟型戶型要具備功能較齊全、緊湊實用、空間浪費少的特點,可以比較直觀地理解為面積小、房間多,比如80平方米左右的兩居和110平方米以下的三居。
【律師說法】相信自己 不要輕信假象
一般的項目都利用消費者的從眾心理,制造缺貨的假象促成交易。仁和律師事務所孟憲生律師提醒消費者,購房時應當謹慎分析自己的購買能力,理性地挑選?!?/p>
忽悠5:樣板間不樣板
類似忽悠:裝修標準不低于×××元/平方米。
【典型案例】經(jīng)典餐廳是過道
某國際公寓業(yè)主賈先生告訴記者,買房時售樓代表介紹,今后實際交房與樣板房相比,除面積增大3平方米以外,其他裝修標準和結(jié)構(gòu)沒有任何差別。這也是本樓座的“經(jīng)典珍藏保留戶型”。
可目前實際交付的房屋,原來應有的餐廳區(qū)變成了過道,餐廳區(qū)根本無法擺放餐桌。因為不到7平方米的餐廳,卻有5個門!而當初看到的樣板間只有4個門,面積也要比這個餐廳大許多,目測應該在10平方米左右。樣板間的餐廳放了個直徑大約為1米的圓形餐桌。
【專家解析】戶型不要貪大求全
對于普通消費者,戶型沒必要貪大求全。以90平方米兩居為例,百橋地產(chǎn)經(jīng)紀公司總經(jīng)理牟鑫指出, 一般而言,客廳約20平方米,主臥約15平方米,次臥約10平方米,餐廳8平方米,廚房6平方米,衛(wèi)生間5平方米。陽臺應該有兩個,一個功能陽臺與客廳相連,另一個生活陽臺與廚房相連。有的戶型還配備了儲藏室、衣帽間等。
【律師說法】買房不是搞收藏
購房者購買的應當是適用的房屋,不是建筑收藏,仁和律師事務所孟憲生律師奉勸,應當從自己的需求出發(fā)選擇適用的房屋。
忽悠6:豪華會所承諾降格
類似忽悠:公共綠地變收費停車場,公立學校遲遲無蹤影……
【典型案例】游泳館變超市 高檔會所牙醫(yī)把門
彭先生2004年3月份在奧運村附近定了一套房子,買房時開發(fā)商的樓書及沙盤上都陳列著漂亮的會所及相關設施,售樓小姐更是承諾說本樓盤未來的會所設施是多么齊全,什么游泳館、健身房、spa(水療健身)、氧吧、雪茄吧、葡萄酒行等等,彭先生愛游泳 ,這個樓盤雖比旁邊的那家貴了點,但開發(fā)商承諾的高檔會所讓彭先生的心偏向了這套房子??墒侨缃袼讶胱∫荒甓?,原來售樓小姐口口聲聲講的設備齊全的游泳館變成了一個超市,原來會所的大門變成一個牙醫(yī)診所,更不見什么雪茄吧呀、葡萄酒行呀等等。
【專家解析】不打無準備之仗
千萬家專業(yè)人士提醒您,通常廣告商的文案寫得語言非常動人,效果圖設計得非常精美。售樓小姐的嘴巴更是像蜜糖一樣,但大家在挑選的時候一定不要輕信。開發(fā)商承諾的,在簽合同的時候可以要求簽補充條款,但因為目前都是格式合同,一般開發(fā)商不愿意更改,消費者在購房的時候:1.盡可能選大的開發(fā)商或資金有實力的甲方;2.看看代理公司的實力與口碑,及銷售人員的素質(zhì)。3.多收集沙盤宣傳樓書,查看項目整體規(guī)劃圖,并備份,好在日后開發(fā)商不對現(xiàn)時提供證據(jù)。然后在入住一年后盡快成立業(yè)主委員會進行維權(quán)。
【律師說法】商家承諾要寫進合同中
北京大地律師事務所李強律師提示:房地產(chǎn)開發(fā)商在商品房預售中,為謀取更大利益,在售樓時會出現(xiàn)夸大宣傳、虛假宣傳的行為。購房者在購房時,在無法核實這種宣傳的時候,律師建議:首先,在與開發(fā)商簽訂《商品房預售合同》時,一定要把這些承諾寫進合同中的補充協(xié)議里,以防日后開發(fā)商在項目竣工后,在沒有兌現(xiàn)承諾時,沒有書面證據(jù)導致購房者處于不利地位。其次,該項目竣工后,在交房時,購房者可根據(jù)預售合同約定內(nèi)容驗收房屋。如發(fā)現(xiàn)與合同約定不一致時可拒絕收房,并根據(jù)《合同法》相關規(guī)定,購房者有權(quán)要求開發(fā)商承擔違約責任,同時可要求繼續(xù)履行合同。如果能夠證明開發(fā)商有欺詐行為時,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》可要求開發(fā)商雙倍返還房款。
忽悠7:臭水溝成自然水系
類似忽悠:親近自然,景觀住宅……有什么弊???就是不告訴你。
【典型案例】警惕“親水”變“惡水”
丁先生在水景住宅熱銷一時之際,選擇購買了清河某項目。由于項目強調(diào)了“親水”賣點,房子的價格也因此比周邊貴了不少,但是丁先生想到臨水而居的生活質(zhì)量,理所當然地“欣然接受”了。但居住幾年之后,特別是夏天將近,丁先生反而憂心忡忡,不為別的,就是因為“親水”。丁先生告訴記者:“清河”不“清”。河水污濁,從春末夏初直到秋天,相當長的一段時間要忍受著令人作嘔的惡臭氣味,特別是炎夏,傍晚原本是沿河散步的愜意時光,除了眼睛和鼻子比較痛苦之外,蚊蠅活動異常猖獗,所以晚上很少見小區(qū)居民散步、運動?,F(xiàn)在居民由原來的“親水情結(jié)”轉(zhuǎn)變成“惡水情結(jié)”,加之屬“自然水系”,不能做地理位移,所以,花不菲的房價只能“無奈”地生活在“親水人家”中。
【專家解析】“二查一約”少風險
水資源的稀缺,使很多消費者追捧水景住宅項目,而真正意義上的臨水而居,確實能讓居民得到“高消費”后的滿足感和滿意感。不過,由于我們的商品房項目多采取的是預售制,因此,開發(fā)商在借“水”之宣傳攻勢上不遺余力。中大恒基動產(chǎn)營銷總經(jīng)理王述提醒消費者,購房前要“二查一約”。“二查”是指,其一現(xiàn)場勘查,看一下水景的現(xiàn)狀情況,將現(xiàn)狀與宣傳作一個比較;其二是查閱城市規(guī)劃,看看在入住之日項目宣傳的水景藍圖能否兌現(xiàn)?!耙患s”就是將水景藍圖中宣傳相關的內(nèi)容落實到購房合同中,為消費者維護自己的合法利益做好物質(zhì)準備。
【律師說法】細察合同防“貨不對板”
北京大地律師事務所李強律師提示:購房者挑選帶有水景的樓盤時須注意幾點。首先,購房者在簽合同時,先要求開發(fā)商提供該項目的《規(guī)劃意見書及附圖》,這主要是看水景位于小區(qū)的具體位置,規(guī)劃的規(guī)模是多少等相關數(shù)據(jù),以便根據(jù)水景所處位置選購觀景最佳角度的住房;其次,在與開發(fā)商簽訂《商品房預售合同》時,需把開發(fā)商如改變規(guī)劃條件應經(jīng)購房者同意的相關條款寫進合同中。最后,在交房時,購房者按照原《規(guī)劃意見書》上的規(guī)劃條件以及《商品房預售合同》的相關內(nèi)容仔細核對,以防“貨不對板”。
忽悠8:本公物 假意贈送
類似忽悠:公共綠地大變身,拿規(guī)劃紅線說事
【典型案例】贈送花園被無償征用
李女士于前年看通州某小區(qū)一套位于二樓的住房。在李女士看房時,接待李女士的售樓小姐介紹:“買一樓的房子可以免費獲贈樓前面7平方米的花園?!彪m然首層的價格要比其他樓層略高30元/平方米,但因為李女士十分喜歡門前的花園,便毫不猶豫地交了定金??稍谫彿亢贤?,房屋面積并未加上花園面積,李女士對此并沒在意。入住后不久,小區(qū)外的道路要拓寬,李女士的花園將被有關部門征用。當李女士去拆遷處咨詢關于有關拆遷補償?shù)膯栴}時,卻被告知,李女士對開發(fā)商贈送的花園不享有產(chǎn)權(quán),也無法辦理產(chǎn)權(quán),所以不考慮賠償。
【專家解析】誘人贈送麻煩多
中原地產(chǎn)副總經(jīng)理顏光茂表示,對購買首層的客戶許諾附贈一定面積的花園,即是開發(fā)商經(jīng)常采用的促銷手段之一。首層因為潮濕、管道返水、采光易受影響、噪聲干擾較多等原因,按目前房地產(chǎn)市場的商品房定價原則,在樓層差價固定的前提下,首層戶型的價格一般比其他層低。開發(fā)商將首層毗鄰的花園贈送給首層住戶,反而使首層商品房受到很多業(yè)主(尤其是有老人的家庭)的青睞,其價格也因此上升。但是,在這種看似誘人的贈送背后卻隱藏著諸多法律問題,并由此引發(fā)出諸多糾紛。
【律師說法】開發(fā)商無權(quán)送公物
北京律師協(xié)會著名律師表示,開發(fā)商向首層業(yè)主贈送若干平方米的花園,實際上是贈送了若干平方米的土地使用權(quán),而建筑物四周包括花園在內(nèi)的土地使用權(quán)都是屬于全體業(yè)主所共有的,任何業(yè)主都有權(quán)利進入花園休閑、歇憩,開發(fā)商的擅自贈送行為顯然是侵犯了其他業(yè)主的合法權(quán)益,違反了法律強制性規(guī)定,根據(jù)合同法第五十二條的規(guī)定,屬于無效行為,開發(fā)商應承擔相應的違約責任和侵權(quán)責任。
忽悠9:超低房價有價無房
類似忽悠:均價多少,超低價格。說白了就是讓購房者去售樓處,售樓小姐總有忽悠住你的辦法。
【典型案例】起價房“僅有一套”
劉先生在東四環(huán)邊上看到一個房地產(chǎn)廣告牌,廣告牌顯著位置標著東四環(huán)水岸景觀大宅6800元/平方米。來到售樓處,售樓小姐的回答卻是:“只有1套,早賣了。”
劉先生發(fā)現(xiàn),這套房子位于該項目一個比較差樓座的最底層,朝向也很差。隨后,吳小姐向劉先生推薦了另一座樓房,最底層每平方米7600元,高的則要每平方米9000多元。
【專家解析】“起價”缺乏科學性
北京鏈家市場研究總監(jiān)金育松指出,“起價”缺乏科學性、代表性,它一般指該樓盤內(nèi)樓層、朝向等最差,從而價位也最低的那套房,這些房大多是不規(guī)則房,首層、頂層房甚至半地下房,這些房的價位盡管不具有普遍性,但其相對低的價位在廣告中卻能起到聚攏購房者注意力的效果。普通樓房的價位早超越了所謂的起價和均價。
【律師說法】起價噱頭是誤導
北京信杰律師事務所的尹秀超律師指出,標稱的起價若與實際不符,涉嫌違反有關法律法規(guī)?!斗康禺a(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第九條、《價格法》第十三條和原國家計委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,都對虛假、模糊的定價下了禁令。起價房是有價無房,根本就沒有以起價售賣的房子,起價之類的廣告噱頭根本就是一種價格誤導。
忽悠10:借“顧問”個名頭
類似忽悠:1.××名人為本樓盤形象代言人;2.××外國名國際建筑公司設計。
【典型案例】知名物業(yè)公司當“顧問”
現(xiàn)在買房子,很多消費者都已經(jīng)不會忽視今后的物業(yè)管理。諸如物業(yè)費是多少、物業(yè)管理公司是哪家等問題,也成為買房人必定要問的問題??捎行┦蹣菑V告上沒有物業(yè)管理公司的名稱,打出的卻是“物業(yè)管理顧問——xx公司”或“物業(yè)顧問——xx公司”,甚至,有個廣告稱“a公司作為物業(yè)顧問,b公司專業(yè)執(zhí)行每個細節(jié)”。既然“專業(yè)”,為什么還要請同行做“顧問”呢?
在對有物業(yè)顧問的項目一一詢問后,記者發(fā)現(xiàn)這些顧問公司都是知名物業(yè)管理公司,而該項目的實際物業(yè)管理公司要么是“無名小輩”,要么就是開發(fā)商參股或全資的物業(yè)管理公司,有些甚至暫時還沒確定物業(yè)公司。并且,當問到物業(yè)管理公司時,售樓員一般不會直接告訴你物業(yè)管理是哪家公司,而只強調(diào)某知名物業(yè)管理公司是小區(qū)的物業(yè)顧問。
【專家解析】借名攬客
知名置業(yè)專家舒可心先生認為,銷售員的行為有誤導消費者的嫌疑。當然,從法律上看,沒有明文規(guī)定廣告上出現(xiàn)“物業(yè)管理顧問”時必須同時標明“物業(yè)管理公司”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象,有兩個可能:一是開發(fā)商想幫業(yè)主省錢,讓業(yè)主在支付普通物業(yè)管理公司費用的情況下,又受到知名物業(yè)管理公司的監(jiān)督。畢竟顧問企業(yè)也要對被顧問社區(qū)物業(yè)管理的好壞,承擔名聲上的后果;二是開發(fā)商有意魚目混珠,利用知名物業(yè)管理公司的名氣來招攬買房人。
【律師說法】查驗物業(yè)管理合同
仁和律師事務所孟憲生律師建議,購房前要查驗開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)管理合同,清楚自己在物業(yè)管理過程中的權(quán)利與義務。因為前期物業(yè)管理合同確定的權(quán)利與義務購房人要承受。
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