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北京3月22日電“購買恒大的樓盤，可以無理由退房！”一年前，當(dāng)恒大集團(tuán)總裁夏海鈞宣布在全國范圍實施無理由退房的政策時，一時間撼動業(yè)界。

3月22日，恒大以一場聲勢浩大的無理由退房一周年發(fā)布會，公布了實施一年來的情況：累計退房率僅有0.91%。

在市場的檢驗下，恒大過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和突出的高性價比贏得了廣大消費者的信賴，這也讓恒大在宣布繼續(xù)實施無理由退房時顯得更為底氣十足。

眾所周知，恒大在產(chǎn)品品質(zhì)方面不遺余力，持續(xù)實施精品戰(zhàn)略，在設(shè)計、施工等房地產(chǎn)開發(fā)鏈條上打造環(huán)節(jié)精品。住宅全部精裝修交樓、贈送家私實現(xiàn)拎包入住、過硬的工程質(zhì)量、完善便捷的配套設(shè)施、優(yōu)質(zhì)化的物業(yè)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化運營，這些形成了品質(zhì)的“硬功夫”。

此外，恒大從施工開始，就保持著高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量監(jiān)控。比如制定苛刻的6000條工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證工程質(zhì)量過硬；比如恒大項目的施工單位必須至少為全國前十強(qiáng)單位，且通過嚴(yán)格的監(jiān)控和過程驗收機(jī)制，保證精品品質(zhì)。

除了產(chǎn)品品質(zhì)讓購房者放心，恒大無理由退房還維護(hù)了消費者權(quán)益，給了購房者試錯的資本，深得消費者人心。

說到底，房子也是一種商品，而且價格昂貴，為什么不能包退換？這本是消費者天經(jīng)地義可以享受的權(quán)利。但一直以來，房產(chǎn)領(lǐng)域是消費者維權(quán)的高發(fā)區(qū)，根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，均無法實現(xiàn)一般商品應(yīng)有的包退權(quán)益。

從營銷策略看，無理由退房無疑是恒大走出的一步好棋。無理由退房一年，恒大銷售業(yè)績猛增。去年累計銷售2013.4億，銷售面積2551.2萬平方米，增速均創(chuàng)下歷史新高，更進(jìn)一步拉開了與同行的差距。

恒大的收獲遠(yuǎn)不止如此。無理由退房實施一年已經(jīng)深入人心，為恒大贏得了更多消費者，也讓恒大誠信擔(dān)當(dāng)品牌形象獲得廣泛認(rèn)可，口碑迅速傳播。

一位北京的業(yè)主表示，購房者權(quán)益保障往往被忽視，恒大無理由退房保證了購房零風(fēng)險，免除購房后顧之憂，他自己二次置業(yè)時，毫不猶豫再次選擇了恒大樓盤。

住房問題從來都是重大民生問題，恒大無理由退房意義重大，不僅推動行業(yè)進(jìn)一步完善售后服務(wù)機(jī)制，還將倒逼行業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和性價比，最終促進(jìn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。長遠(yuǎn)看，當(dāng)初恒大破釜沉舟的做法，也是一次供給側(cè)改革的有益嘗試：只有品質(zhì)過硬、價格合理的房子才能賣出去。這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，一切以用戶為中心。這樣看來，恒大實施的無理由退房，對于當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)供給側(cè)改革也有不少借鑒之處。

從表面上看，恒大召開一次盛大的發(fā)布會很簡單，但辛勞只有恒大自知，千萬雙投資置業(yè)者一直在盯著，甚至，有的還拿著放大鏡。

恒大無理由退房一周年的啟示，正應(yīng)了那句老話：臺上十分鐘，臺下十年功。