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家住馨和苑小區(qū)的官先生最近有些郁悶，因為房子上幾道裂縫的問題，他和物業(yè)、房地產(chǎn)公司之間反復協(xié)調(diào)，一晃三年過去了問題也沒有得到解決。

官先生2009年8月在馨和苑16號樓以58.7萬元購買了一處面積130平米的住宅。交房之后，2010年秋季開始裝修，并隨后入住。但是住了一年，他發(fā)現(xiàn)墻體上出現(xiàn)了一些細小的縫隙，于是和物業(yè)及開發(fā)商聯(lián)系處理。

官先生說，剛開始物業(yè)和開發(fā)商都很熱心，馨和苑物業(yè)方面的人也很快聯(lián)系了開發(fā)商，并予以登記受理。隨后開發(fā)商方面也派人來登記、拍照，官先生以為很快就會得到解決，沒想到一等就是三年。

從2011年等到2012年，官先生多次聯(lián)系開發(fā)商，但是負責處理此事的工作人員一直推說，自己在外地等回銀川就解決。一直持續(xù)到2013年10月，處理此事的工作人員才上門說了句，“裝修過的房子不好處理，入住后不好做彌補，我們以經(jīng)濟賠償?shù)男问絹斫鉀Q。”官先生說，該工作人員說完這話后，就一直和他躲貓貓，“電話不接、短信不回。”

9月15日下午，記者到馨和苑16號樓的房子中看了官先生家的裂縫情況，發(fā)現(xiàn)存在裂縫問題的不止官先生一家，22號樓的一位住戶家里也有小裂縫。而這兩家的問題幾乎同時發(fā)現(xiàn)，同時投訴，結果也相同：等了三年一直沒有結果。

對于此事，小區(qū)物業(yè)正豐物業(yè)集團的趙主任說，這事過去三年了，以為當時雙方已經(jīng)協(xié)調(diào)好了解決的辦法，物業(yè)也就沒再管這事。“沒想到拖了三年都沒解決。”趙主任表示，物業(yè)方隨后可以代為聯(lián)系開發(fā)商，在一周之內(nèi)溝通物業(yè)、開發(fā)商和住戶三方協(xié)商。