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本月起，2014版《河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》正式實(shí)施，其中涉及停車費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、門禁卡、裝修押金等諸多百姓關(guān)心的問題，這些收費(fèi)的事兒有哪些變化，本報(bào)記者昨日采訪專家，為您一一解讀。同時(shí)，記者從石家莊市物價(jià)局了解到，針對(duì)河北省的這一新規(guī)，物價(jià)部門正與房管部門抓緊時(shí)間制定實(shí)施細(xì)則，將盡快出臺(tái)。目前如果有違反規(guī)定的情況，市民可向物價(jià)部門或房管部門舉報(bào)，物價(jià)部門舉報(bào)電話12358。

新規(guī)解讀

物業(yè)費(fèi)該收多少錢視情況而定

案例：昨日，正定盛華公館小區(qū)業(yè)主來電稱，他們小區(qū)并非別墅等高檔住宅，物業(yè)費(fèi)卻為每平方米每月1.6元。

新規(guī)：第九條規(guī)定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由設(shè)區(qū)市、縣(市)人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度和相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。各設(shè)區(qū)市、省直管縣、擴(kuò)權(quán)縣(市)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理規(guī)定應(yīng)及時(shí)向省級(jí)價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門備案。其它縣(市)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理規(guī)定應(yīng)及時(shí)向設(shè)區(qū)市價(jià)格和房地產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)應(yīng)根據(jù)社會(huì)平均成本變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整，可建立與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

第十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)等情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

解讀：石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長劉明認(rèn)為，新規(guī)第九條有助于促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”，即業(yè)主交付的物業(yè)費(fèi)與其所接受的服務(wù)相符合。他分析，物業(yè)公司屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，以當(dāng)前物業(yè)費(fèi)水平，有的物業(yè)項(xiàng)目僅人工成本就占到了70%-80%，壓力非常大。一旦物業(yè)費(fèi)不敷使用，物業(yè)則會(huì)設(shè)法削減成本，從而降低服務(wù)品質(zhì)，或者以停車費(fèi)、小區(qū)廣告等收益彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)不足，這在一定程度上造成了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，影響了彼此的信任和配合。而建立“聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，實(shí)行“質(zhì)價(jià)相符”，可以說是個(gè)好方式。

省房協(xié)物業(yè)專業(yè)管理委員會(huì)主任羅輝稱，小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)后所有住宅實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，這是一項(xiàng)很大的進(jìn)步，根據(jù)社會(huì)平均成本的調(diào)整與社會(huì)平均工資的變動(dòng)而建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使得物業(yè)費(fèi)收取更為合理，以減少收費(fèi)問題所引發(fā)的矛盾。

不允許收取裝修保證金(押金)

案例：新華區(qū)某高層小區(qū)最近剛剛交房，業(yè)主李女士想盡快裝修，但物業(yè)告知，必須要先繳納2000元的裝修押金。“不交就不能裝修，沒辦法，我只好交了。”李女士說，除了繳納裝修押金，還要繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)等，不少業(yè)主都頗為無奈。

新規(guī)：第十六條規(guī)定，業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門制定，但不得向業(yè)主收取裝修保證金(押金)、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)。

解讀：劉明分析，過去在裝修時(shí)收取裝修押金，主要是對(duì)裝修企業(yè)或個(gè)人的一種行為約束，督促他們?cè)谑褂秒娞莼蚬矃^(qū)域等的同時(shí)，要相對(duì)小心、仔細(xì)一些，不要造成破壞，損害業(yè)主利益。劉明和羅輝都提出了一點(diǎn)建議，新規(guī)出臺(tái)更多為業(yè)主利益考慮，物業(yè)要堅(jiān)決保證業(yè)主的利益不受侵害，在政策允許的范圍內(nèi)，可適當(dāng)考慮向裝修企業(yè)收取一定金額，但必須要按照規(guī)定，及時(shí)退還這筆費(fèi)用，更不能挪為私用等。

案例：某新建高層小區(qū)近期剛剛交房，業(yè)主張女士家正在進(jìn)行裝修。裝修工人稱物業(yè)不讓其開車進(jìn)門，除非交2塊錢的進(jìn)門費(fèi)，問她該怎么辦。張女士質(zhì)疑物業(yè)的做法，可物業(yè)卻告知裝修人員沒有辦理出入證，所以今后進(jìn)出小區(qū)，必須要交這筆錢。

新規(guī)：第十二條規(guī)定，住宅區(qū)的車輛停放服務(wù)包括提供場地、停車服務(wù)及車輛特約保管服務(wù)。停車服務(wù)費(fèi)和規(guī)劃的停車場地占用費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門制定。車輛特約保管服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。已購買或租賃車位場地使用權(quán)的，合同約定使用期限內(nèi)不再收取場地占用費(fèi)。業(yè)主共有的道路或者其他場地上的停車場地占用費(fèi)需依法經(jīng)業(yè)主共同決定。

對(duì)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。

解讀：劉明分析，新規(guī)中關(guān)于“臨時(shí)停放車輛物業(yè)不得收費(fèi)”一說，從正常物業(yè)管理角度、以及人性化角度來說，都是一種合理的解釋，因?yàn)樗s定的是“特定條件下”的臨時(shí)停放車輛，警車、消防車、120救護(hù)車、市政搶險(xiǎn)車輛等這些都無可厚非，而作為配送、維修、安裝等車輛，只要不是長時(shí)間停在小區(qū)里不開走，影響業(yè)主正常停車，就可以以首先滿足業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)，為業(yè)主提供便利。

羅輝則認(rèn)為，新規(guī)中這項(xiàng)規(guī)定是充滿人情味的，作為物業(yè)，一定要以方便業(yè)主為前提，不應(yīng)該阻撓臨時(shí)車輛進(jìn)入小區(qū)。

臨時(shí)停放車輛物業(yè)不得收費(fèi)

案例：近段時(shí)間，有數(shù)位光華路眾誠百合園的業(yè)主致電本報(bào)，稱從8月下旬開始，小區(qū)物業(yè)突然在大門口安裝了藍(lán)牙門禁系統(tǒng)，并要求有車的業(yè)主繳納100元辦理藍(lán)牙卡，并每年繳納360元的停車費(fèi)。

新規(guī)：第十七條規(guī)定，受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托實(shí)行小區(qū)出入證(卡)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按制作成本收取工本費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門制定。未經(jīng)多數(shù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托實(shí)行小區(qū)出入證(卡)管理的，不得收取出入證(卡)費(fèi)。

解讀：劉明認(rèn)為，未經(jīng)業(yè)主同意不能收出入證(卡)費(fèi)，這里的“入住證(卡)費(fèi)”既包含業(yè)主的出入、又包括車輛的出入。值得一提的是，新規(guī)中關(guān)于不得收取出入證(卡)費(fèi)，是有其前提條件的，那就是“未經(jīng)多數(shù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托”，這一點(diǎn)實(shí)際上對(duì)物業(yè)起到了督促作用，要求物業(yè)增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)、增強(qiáng)契約意識(shí)，尊重業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的共同管理權(quán)。

未經(jīng)業(yè)主同意不能收出入證(卡)費(fèi)

互動(dòng)

眾多市民吐槽

小區(qū)收費(fèi)那些事

昨日一天，眾多市民通過電話、微信、微博等各種方式講述“小區(qū)收費(fèi)的事”。記者梳理出幾大典型事件，并逐一采訪相關(guān)部門。

租地下車位，一個(gè)月要400元？

昨日，家住東三環(huán)一高檔小區(qū)的業(yè)主張先生來電稱，小區(qū)地下車庫建成后，物業(yè)嚴(yán)禁小區(qū)地上停車，“買地下車位的可以將車停在地下，因?yàn)榈叵萝囄粵]有全部售完，物業(yè)也對(duì)外出租地下車位，一個(gè)車位一個(gè)月收取管理費(fèi)400元。”張先生感覺“價(jià)太高”，“出租的地下車位有沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？”另一小區(qū)業(yè)主來電稱，他們小區(qū)地下車位出租是560元/月，“物業(yè)說，租金500元，60元為服務(wù)費(fèi)。”

石市物價(jià)局答復(fù)：按照《石家莊市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，依法屬于業(yè)主使用權(quán)或所有權(quán)的車庫、車位停車服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定。對(duì)于未出售的地下車庫，所有權(quán)仍歸開發(fā)商，對(duì)外出租，開發(fā)商可以收取車位租賃費(fèi)，物業(yè)公司提供停車服務(wù)，可以收取停車服務(wù)費(fèi)，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)需要雙方協(xié)商，合同約定。

毀綠地建車位，收費(fèi)啥標(biāo)準(zhǔn)？

北郡五區(qū)與開發(fā)區(qū)某小區(qū)的幾位業(yè)主來電稱，他們小區(qū)地上車位多是毀綠建成的，前者物業(yè)每月收取170元的停車服務(wù)費(fèi)，而后者每月為100元，物業(yè)美其名曰“占地費(fèi)和服務(wù)費(fèi)”。兩者的共同點(diǎn)就是未與業(yè)主協(xié)商定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)一方說了算。

今年六七月份，開發(fā)區(qū)某小區(qū)物業(yè)開始征求業(yè)主意見，說要將小區(qū)綠地改成停車位，并未提要收費(fèi)，“當(dāng)時(shí)，征求意見中我特意注明了一條‘毀綠地可以但不能收費(fèi)’。沒想到，綠地改造后，從9月1日，物業(yè)開始對(duì)地上車位統(tǒng)一收費(fèi)，每月每輛車100元的占地費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。”一位業(yè)主表示難以接受。

石市物價(jià)局答復(fù)：按照《石家莊市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條規(guī)定：占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)同意，確保消防通道和道路暢通。經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意收取場地占用費(fèi)的，場地占用費(fèi)歸全體業(yè)主所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主大會(huì)同意的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并定期向業(yè)主公示收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行看管責(zé)任的，可以獲取適當(dāng)?shù)目垂芊?wù)費(fèi)?？垂芊?wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方商定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。也就是說，改綠地建車位需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意，未經(jīng)同意，物業(yè)無權(quán)改綠地建車位。此外，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定。

房本上注“普通住宅”，水電物業(yè)費(fèi)按商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收？

昨日，家住金貿(mào)圖書大廈業(yè)主王女士來電反映說，她五年前購買了該小區(qū)的一套二手房，房本上清楚地寫著“普通住宅”，然而，物業(yè)收費(fèi)卻按商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取，“水是6元/噸，電是1.2元/度，物業(yè)費(fèi)則是每月每平米2元。”王女士說，她購房后一直居住使用，總感覺物業(yè)收費(fèi)“沒道理”。

律師王惠民：如果房屋的性質(zhì)是普通住宅，業(yè)主也未改變其使用性質(zhì)，那么，物業(yè)就應(yīng)該按照普通住宅水、電、物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，而不該按照商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取，物業(yè)此舉不合規(guī)矩。