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北京三部門聯(lián)合發(fā)布《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。該標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議提供了解決途徑。據(jù)悉，以地方標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在全國(guó)尚屬首例。

15日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》分為五級(jí)，以滿足業(yè)主不同層次的物業(yè)服務(wù)需要，構(gòu)成了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

《標(biāo)準(zhǔn)》在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置上，強(qiáng)化了物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、空調(diào)系統(tǒng)、二次供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設(shè)施設(shè)備等的日常運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)，占《標(biāo)準(zhǔn)》全部?jī)?nèi)容的50%以上。

《標(biāo)準(zhǔn)》要求，建設(shè)單位在銷售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況、以及業(yè)主的需求選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并委托第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務(wù)成本信息測(cè)算出服務(wù)價(jià)格。該《標(biāo)準(zhǔn)》為逐步建立質(zhì)價(jià)相符、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

北京市住建委相關(guān)官員表示，過(guò)去北京曾實(shí)行過(guò)三個(gè)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，此次增加到五級(jí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)具體的內(nèi)容劃分得更加詳盡。

據(jù)介紹，《標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布有利于業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的核心價(jià)值，其核心價(jià)值是通過(guò)日常的管理服務(wù)使物業(yè)保值增值。該《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)提高質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間和諧互信關(guān)系的建立都將起到積極作用。 （于立霄）