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昨天，北京市物業(yè)住宅示范項目首場答辯會在住總大廈舉行。紫臺花園小區(qū)萬科物業(yè)成為首個通過業(yè)主及專家答辯獲得五星級的示范項目。據(jù)悉，本次共有13個物業(yè)公司報名參選五星級評比，但7家未通過硬件考評，其余5家將在近期完成答辯環(huán)節(jié)的評比。

在答辯階段，5名業(yè)主代表、3名社會專家和3名業(yè)內(nèi)專家將分別指定代表向物業(yè)企業(yè)提問，列席的業(yè)主也可以舉手提問。答辯會設(shè)監(jiān)督組對整個過程進(jìn)行監(jiān)督和評判。最終，只有11名代表中的8名(含)以上代表投贊成票，該物業(yè)企業(yè)才能獲評五星級。也就是說，只要業(yè)主不滿意，物業(yè)公司就無法通過評選。

帶有嘗試意義的首次答辯會可謂一團(tuán)和氣，業(yè)主并未動用否決權(quán)，包括5名業(yè)主代表在內(nèi)的11名代表，都給物業(yè)公司投出了認(rèn)可票。但業(yè)內(nèi)專家在點評時表示，物業(yè)公司對于必答題的回答并不具體，有的只是相關(guān)規(guī)定內(nèi)容，沒有結(jié)合小區(qū)本身實際回答，所以雖然他們投了認(rèn)可票，但只能給出及格線的60分。

“我是看到小區(qū)居委會告示報名參加這次會議的?！币晃粯I(yè)主代表說，小區(qū)沒有成立業(yè)委會，所以24名到會業(yè)主都是通過居委會來到現(xiàn)場的。他說，物業(yè)公司服務(wù)好，房子才更值錢，所以他不會替物業(yè)公司拉票。據(jù)他了解，小區(qū)連續(xù)兩年物業(yè)費繳納率達(dá)到100%，這說明物業(yè)公司確實做得挺好。

市物業(yè)協(xié)會副會長徐北風(fēng)表示，星級稱號有效期為2年，獲評后物業(yè)企業(yè)今后如果出現(xiàn)被投訴、存在違法違規(guī)行為，物業(yè)協(xié)會首先會發(fā)出警告；如未改正，將約談物業(yè)負(fù)責(zé)人；還是無效的話，就公開發(fā)文譴責(zé)。對于物業(yè)協(xié)會譴責(zé)的物業(yè)企業(yè)，如查實確有違法違規(guī)行為，市住建委將對其進(jìn)行處罰甚至請出北京市場。

-點評

答辯會變成“表揚會”

“答辯會不是座談會，業(yè)主們的表揚聲太多，提問太少?！睋?dān)任監(jiān)督的周舜武點評說，向物業(yè)提出問題，讓他們回答，才能幫助投票人打分，但昨天的答辯會恰恰是辯論不足。5位有投票權(quán)的業(yè)主中僅一人發(fā)言，也未向物業(yè)提問，反而表揚物業(yè)。列席的業(yè)主也在表揚物業(yè)，幾乎沒有提出問題。

對于物業(yè)的表現(xiàn)，周舜武認(rèn)為，物業(yè)在10分鐘的自述部分里，除介紹工作外，沒有不足和展望的內(nèi)容。難道真的做到十全十美了嗎？今后的評選工作，應(yīng)該改變這次的不足，提高評審質(zhì)量，業(yè)主應(yīng)該學(xué)會運用自己的權(quán)利并發(fā)揮作用。