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“我家的陽(yáng)臺(tái)，就像水簾洞一樣，夏天漏雨，冬天漏水，真怕哪一天它突然掉下去，鬧出人命?！?3日，孟女士給本報(bào)打來求助電話。

剛到孟女士所住的輕鐵湖西花園小區(qū)，還沒上樓，記者便看到了那個(gè)讓人很不放心的陽(yáng)臺(tái)。陽(yáng)臺(tái)的主體均已開裂，一條條細(xì)長(zhǎng)的裂縫曲曲折折地爬滿了整面墻體，就像一幅從上空俯拍下來的地圖，有的已經(jīng)裂開很大一條縫隙。

孟女士告訴記者，自家陽(yáng)臺(tái)出現(xiàn)裂縫已有兩年時(shí)間。當(dāng)時(shí)只是發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)窗邊裂開了一條小口，慢慢地，裂口逐漸向兩側(cè)蔓延，直到現(xiàn)在，三面墻體都有了它的“地盤”，長(zhǎng)長(zhǎng)的裂口就像給窗沿鑲上了一圈“花邊”。窗角邊的水泥已經(jīng)碎成了塊兒，輕輕一碰，就會(huì)沾下來不少沫狀的水泥粉。孟女士說，她們一家都不敢碰陽(yáng)臺(tái)上的水泥墻，就怕不小心碰掉大塊的水泥，導(dǎo)致墻體變形或者脫落。陽(yáng)臺(tái)棚頂布滿了一個(gè)個(gè)黃豆粒大小的水珠，孟女士告訴記者，因?yàn)閴γ嫣?，墻體透風(fēng)，屋子里面全是潮氣，不時(shí)有水珠從棚頂落下，陽(yáng)臺(tái)的地經(jīng)常是濕的。

孟女士年年都找物業(yè)理論，每次物業(yè)都是讓她做登記，之后便沒了消息?！扒皫啄?，2棟樓一家的陽(yáng)臺(tái)就脫落了?！毕肫疬@事，孟女士很害怕。

記者電話聯(lián)系了長(zhǎng)春市輕軌物業(yè)管理有限公司房管科的李科長(zhǎng)。李科長(zhǎng)告訴記者，物業(yè)只是向業(yè)主們提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)保潔、保安和公共設(shè)施的維護(hù)、建設(shè)，像孟女士家的這種情況，需要與地產(chǎn)公司協(xié)商。李科長(zhǎng)說，孟女士家的房子屬于回遷房，并不具備保溫措施，天氣變冷就會(huì)導(dǎo)致凍脹的現(xiàn)象，這樣的“冷陽(yáng)臺(tái)”可能與業(yè)主的使用不當(dāng)有關(guān)。

隨后，記者電話采訪了輕軌地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面的高經(jīng)理。高經(jīng)理告訴記者，輕鐵物業(yè)的工程師去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過勘察，孟女士家陽(yáng)臺(tái)的裂縫是使用不當(dāng)導(dǎo)致的。高經(jīng)理說，冷陽(yáng)臺(tái)只能存放物品，孟女士卻把廚房挪到陽(yáng)臺(tái)里，由于冷熱溫差過大，就出現(xiàn)凍脹現(xiàn)象，增大了陽(yáng)臺(tái)的負(fù)荷，墻體就出現(xiàn)了裂痕。

高經(jīng)理說，經(jīng)過專業(yè)工程師的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，孟女士家的陽(yáng)臺(tái)還沒有脫落的可能，但本著防患于未然的原則，他們會(huì)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行處理：

第一，他們要給孟女士家下達(dá)整改通知書，讓其了解自身使用不當(dāng)?shù)那闆r；

第二，他們要對(duì)孟女士家進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，雖然沒有脫落的可能，但百姓的安全是第一位的，未雨綢繆的工作必須處理好。