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《深圳市房屋質(zhì)量投訴處理辦法》出臺(tái)

開(kāi)發(fā)商不保修房屋將受處罰

深圳新聞網(wǎng)訊 記者昨日(9月28日)從市建設(shè)局了解到，由該局制定的《深圳市房屋質(zhì)量投訴處理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)已獲得市政府法制辦審查通過(guò)，并開(kāi)始施行。《辦法》規(guī)定，在房屋質(zhì)量糾紛解決過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量投訴處理工作不予配合，不履行質(zhì)量保修義務(wù)，或未能在約定期限內(nèi)完成保修的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任單位發(fā)出責(zé)令整改(保修)通知書(shū)，并記錄不良行為;情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)建設(shè)行政主管部門(mén)給予行政處罰。

《辦法》規(guī)定，投訴人在房屋使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)先與物業(yè)管理單位聯(lián)系，由物業(yè)管理單位根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)別，按物業(yè)管理的規(guī)定進(jìn)行維修;對(duì)屬于保修范圍的質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)管理單位或直接與建設(shè)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)進(jìn)行保修處理。而建設(shè)單位是房屋質(zhì)量缺陷保修處理的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)做好房屋質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作。除因投訴人責(zé)任造成的房屋質(zhì)量缺陷外，應(yīng)當(dāng)先行組織施工單位保修。

在房屋質(zhì)量糾紛中，經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象是：房屋使用人往往極為重視出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商則盡量弱化質(zhì)量問(wèn)題的性質(zhì)。因此，在這部《辦法》中，對(duì)雙方在房屋質(zhì)量缺陷認(rèn)定方面產(chǎn)生異議時(shí)的爭(zhēng)端解決機(jī)制做出了明確的規(guī)定。對(duì)房屋質(zhì)量缺陷認(rèn)定結(jié)論有異議的，由異議人提出書(shū)面申請(qǐng)，從建設(shè)行政主管部門(mén)認(rèn)可的工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜規(guī)熘?，隨機(jī)抽取一家工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)或3位相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組成專(zhuān)家小組，并委托鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜倚〗M鑒定。各方對(duì)質(zhì)量缺陷的認(rèn)定均不認(rèn)同的，由建設(shè)單位委托鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜倚〗M進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)論確認(rèn)屬于質(zhì)量保修范圍的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)成保修單位提出處理方案并限期完成保修。

《辦法》提出，投訴人不接受保修單位提出的處理方案的，由建設(shè)單位委托原設(shè)計(jì)單位或具有原設(shè)計(jì)單位相同資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位對(duì)保修單位提出的保修方案進(jìn)行復(fù)核或重新出具方案。投訴人同意設(shè)計(jì)單位復(fù)核結(jié)論或重新出具的方案的，保修單位按此方案負(fù)責(zé)實(shí)施。投訴人如不同意維修方案，則重新隨機(jī)抽取鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜倚〗M再度提出維修方案，由保修單位按該方案負(fù)責(zé)實(shí)施。

在驗(yàn)收時(shí)，投訴人對(duì)保修結(jié)果提出異議的，由投訴人從建設(shè)行政主管部門(mén)認(rèn)可的工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜規(guī)熘?，隨機(jī)抽取一家工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)或3位相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家組成專(zhuān)家小組，對(duì)質(zhì)量保修項(xiàng)目或部位進(jìn)行鑒定，保修單位應(yīng)當(dāng)按照鑒定機(jī)構(gòu)或?qū)＜倚〗M的鑒定結(jié)構(gòu)結(jié)束保修或重新進(jìn)行保修。