可以肯定,房?jī)r(jià)的高低不完全取決于建樓成本,更多決定性的因素來(lái)自房地產(chǎn)老板的預(yù)期以及周邊樓盤(pán)的定價(jià)。房產(chǎn)定價(jià)的這一現(xiàn)象類(lèi)似經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價(jià)格合謀”。即一定區(qū)域內(nèi)的開(kāi)發(fā)商會(huì)自覺(jué)采取“價(jià)格領(lǐng)袖制”的形式,由第一家開(kāi)發(fā)商首先定價(jià),后來(lái)者都跟隨定價(jià)。房地產(chǎn)老板這么做是有自己的道理。在北京,住宅用地被分成了十級(jí),同一區(qū)域內(nèi)的土地,大家的級(jí)別是相同的,這也就意味著土地成本差不多。而且這樣定出的價(jià)格也容易被購(gòu)房者認(rèn)可,因?yàn)橘?gòu)房者在比較價(jià)格時(shí)都會(huì)以同區(qū)域的房?jī)r(jià)作為參照。這種方法說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但要想定出合適的價(jià)格,開(kāi)發(fā)商得費(fèi)點(diǎn)工夫??犊┑姆康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商會(huì)委托專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)策劃公司,舍不得花錢(qián)的開(kāi)發(fā)商就干脆用自己的銷(xiāo)售人員。這兩類(lèi)人所做的工作其實(shí)沒(méi)什么區(qū)別,就是到周邊區(qū)域調(diào)查同檔次樓盤(pán)的價(jià)格以及折扣情況。把這些數(shù)據(jù)采集來(lái)以后,老板考慮的就是如何因地制宜地與自己的樓盤(pán)情況相結(jié)合。以一個(gè)中檔樓盤(pán)來(lái)說(shuō),它的最高價(jià)與最低價(jià)落差能差不多達(dá)到1000元,這種價(jià)格“樓梯”不是房地產(chǎn)老板拍著腦門(mén)想出來(lái)的,而是與多種因素密切相關(guān)。總之,買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精,客戶(hù)能想到的,開(kāi)發(fā)商早想到了。
趙小姐在北京做售樓這行已經(jīng)五年了,前后共在四個(gè)樓盤(pán)做過(guò)銷(xiāo)售,現(xiàn)在已經(jīng)熬到北京西山一個(gè)高檔項(xiàng)目的銷(xiāo)售總監(jiān)。這個(gè)樓盤(pán)的老板是第一次搞房地產(chǎn),因此在定價(jià)方面,趙小姐憑借自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)也成為核心決策者之一。她告訴記者,定價(jià)時(shí)一般是先挑位置最差的一幢樓中最差的一種戶(hù)型作為定價(jià)的基礎(chǔ)。然后根據(jù)各種因素,按照一定的價(jià)差(價(jià)差不能定得太小,否則滯銷(xiāo)戶(hù)型總是難出手)為其他戶(hù)型進(jìn)行加價(jià)。趙小姐銷(xiāo)售的公寓中最低的價(jià)格為7600元/平方米。由于坐落在西山的東側(cè),客戶(hù)都是奔著西山的風(fēng)景而來(lái),因此在別的樓盤(pán)中根本賣(mài)不上好價(jià)錢(qián)的“西曬房”,在這里成了最貴的“景觀房”。
這個(gè)項(xiàng)目中每幢公寓共有六層,其中a戶(hù)型在每棟樓的最西側(cè),明廚明衛(wèi),還專(zhuān)為觀景設(shè)計(jì)了陽(yáng)臺(tái)和窗戶(hù),這種戶(hù)型是挑剔客戶(hù)的首選,因此最昂貴,最高的能達(dá)到10000元/平方米;b戶(hù)型處于每棟樓最東側(cè),設(shè)計(jì)上和a如出一轍,雖然在同一棟樓中受外掛電梯間的影響,景觀視野不如a理想,但免除了“西曬”,它受客戶(hù)歡迎的程度居次席;c戶(hù)型所占比例最大,雖然和a、b設(shè)計(jì)基本相同,但由于是居中的位置,缺少了觀景陽(yáng)臺(tái)及全明衛(wèi)的設(shè)計(jì),因此加價(jià)不能太高;d戶(hù)型是兩居戶(hù)型,面積不大。由于總價(jià)低,客戶(hù)群廣泛并且有一部分戶(hù)數(shù)符合北京市普通住宅優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),契稅可以減半收取,這將成為一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。據(jù)趙小姐介紹,除了具體的戶(hù)型之外,由于每幢樓的位置不同,也能讓客戶(hù)產(chǎn)生明顯的好惡。比如有一幢樓在小區(qū)的最東南角,屬于“三臨”(臨街、臨商鋪、臨回遷樓)位置,景觀與私秘性都是最差,所以公寓起價(jià)就從這幢樓開(kāi)始制定,依此向北的每幢樓的同一戶(hù)型階梯式加價(jià)100元/平方米。
大手筆與小技巧
要想樓盤(pán)銷(xiāo)售得出色,既需要開(kāi)發(fā)商的大手筆操作,也需要售樓員點(diǎn)滴積累的小技巧。開(kāi)發(fā)商的大手筆操作,說(shuō)得直白些,就是“作秀”的本事。比如,開(kāi)發(fā)商會(huì)召集各路學(xué)者,開(kāi)個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的學(xué)術(shù)研討會(huì),請(qǐng)重量級(jí)明星代言,甚至是房地產(chǎn)老板自己粉墨登場(chǎng)。這個(gè)過(guò)程一般還要有當(dāng)?shù)馗鞔蠖际袌?bào)記者的煽風(fēng)點(diǎn)火,才能快速聚攏人氣。地產(chǎn)商為了擴(kuò)大影響,總在絞盡腦汁想新點(diǎn)子,例如把南方開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售策略引進(jìn)北京就讓人耳目一新。
北京的開(kāi)發(fā)商在策劃高檔樓盤(pán)時(shí),一般是先挖坑,再預(yù)銷(xiāo),然后是交房、搞綠化及配套設(shè)施。而南方的一些開(kāi)發(fā)商順序正好顛倒,先是綠化等配套設(shè)施,然后才開(kāi)始建樓,整個(gè)過(guò)程就是個(gè)美侖美幻的巨幅廣告,吸引著購(gòu)房者的眼球。一位生活在北京朝陽(yáng)北路“星河灣”樓盤(pán)附近的居民告訴記者,這個(gè)樓盤(pán)就是一個(gè)南方開(kāi)發(fā)商所建,“眼看著他們的樓盤(pán)都是從綠地中拔地而起,真是讓人賞心悅目,聽(tīng)說(shuō)北京市政府的人都來(lái)參觀他們的建樓模式。”當(dāng)然,最能體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商智慧的還是放盤(pán)的節(jié)奏和漲價(jià)策略的拿捏。
客戶(hù)都有買(mǎi)漲不買(mǎi)跌的心理,因此北京的開(kāi)發(fā)商普遍采用低開(kāi)高走的策略。所謂低開(kāi)高走就是以稍低于周?chē)?xiàng)目的價(jià)格入市,然后快速提升價(jià)格。通過(guò)這種方式,可以營(yíng)造熱銷(xiāo)局面,迅速積累人氣,快速回款,使地產(chǎn)商的資金鏈運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),對(duì)一些實(shí)力不強(qiáng)的開(kāi)發(fā)商尤其奏效。這種低開(kāi)高走的策略具體實(shí)施起來(lái)有很多方法。比如在放盤(pán)的時(shí)候不能一下子把可以銷(xiāo)售的戶(hù)型都放出來(lái),而是先放最差的樓,最差的單元。這樣就能造成一種價(jià)格逐漸抬高的假象。
在媒體打廣告時(shí),報(bào)出的均價(jià)要比實(shí)際均價(jià)略低,當(dāng)客戶(hù)來(lái)看房時(shí),讓他感覺(jué)“又漲了”。項(xiàng)目銷(xiāo)售到一定程度,如果認(rèn)購(gòu)情況不錯(cuò),開(kāi)發(fā)商就要真的漲價(jià),一般每次調(diào)高幾百元。提價(jià)的同時(shí),開(kāi)發(fā)商還要配套推出一些優(yōu)惠政策,否則客戶(hù)就被嚇跑了。比如,一次性付款99折,老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)可多優(yōu)惠一個(gè)點(diǎn)的折扣,贈(zèng)送現(xiàn)金大禮,贈(zèng)送物業(yè)費(fèi),贈(zèng)送地下儲(chǔ)物間等等,總之越到后頭房?jī)r(jià)越高,優(yōu)惠也越多。
售樓員的必做“功課”
現(xiàn)在,售樓員這行當(dāng)已經(jīng)開(kāi)始走下坡路,從傭金情況就能得到證明。兩三年前,北京售樓員的傭金一般可以達(dá)到千分之三到千分之四,而現(xiàn)在一般只有千分之一到千分之二。有的樓盤(pán)干脆就不招聘正式的銷(xiāo)售員,而是老板找自己的親戚代替。但是一名優(yōu)秀的售樓員還是能起很大作用的?!笆姓{(diào)”是所有房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的必修課。所謂“市調(diào)”就是銷(xiāo)售人員帶著需要調(diào)查的問(wèn)題,去周邊樓盤(pán)的售樓處拜訪,做市場(chǎng)調(diào)查。這種拜訪并不需要遮掩自己的真實(shí)身份,因?yàn)槿魏螛潜P(pán)的銷(xiāo)售都要跑到別的樓盤(pán)去“市調(diào)”?!笆姓{(diào)”的結(jié)果越細(xì)越好,目的就是為了將來(lái)接待客戶(hù),可以對(duì)周邊樓盤(pán)知己知彼,畢竟客戶(hù)都不愿意從一個(gè)“糊涂蛋”那里買(mǎi)樓。
有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人與初出茅廬的人大不相同。徐先生大學(xué)時(shí)學(xué)的就是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后在高檔寫(xiě)字樓干了兩年物業(yè)管理就開(kāi)始當(dāng)上了售樓先生,至今已有四年,現(xiàn)在北京西直門(mén)的一個(gè)樓盤(pán)做銷(xiāo)售經(jīng)理。用他的話說(shuō),成功的售樓員都很細(xì)心。“男看鞋,女看包。老售樓員和客戶(hù)打個(gè)照面,就知道對(duì)方是不是自己的潛在客戶(hù)。第一次接觸到的客戶(hù),銷(xiāo)售要想方設(shè)法了解到對(duì)方的真實(shí)購(gòu)房意向。好的銷(xiāo)售員一般都有個(gè)工作日記本,記載客戶(hù)的意向、體貌特征,甚至是汽車(chē)牌子。如果只記客戶(hù)姓名、電話,過(guò)兩天自己就想不起來(lái)了。”
銷(xiāo)售人員最大的忌諱就是不能說(shuō)周邊樓盤(pán)的壞話。道理簡(jiǎn)單,說(shuō)不定哪位客戶(hù)就是附近樓盤(pán)的購(gòu)房者,如果銷(xiāo)售人員說(shuō)某某樓盤(pán)的缺點(diǎn),那么客戶(hù)肯定不愛(ài)聽(tīng),可能會(huì)轉(zhuǎn)身離去,最氣人的就是找別的售樓員去了。遇到這種情況,有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員都會(huì)先肯定客戶(hù)的說(shuō)法,再轉(zhuǎn)過(guò)頭說(shuō)自己樓盤(pán)的突出優(yōu)點(diǎn)在哪里,讓客戶(hù)相信買(mǎi)自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)是更明智的??蛻?hù)中有多種類(lèi)型,有的是為了自住,有的是為了投資。在自住型的客戶(hù)中,沖動(dòng)的人比較多,這也是售樓員最喜歡的客戶(hù),不用費(fèi)多少口舌,客戶(hù)就干凈利落地把訂金交了。如果是遇到了投資客,就比較難纏。這類(lèi)人都有豐富的購(gòu)樓經(jīng)驗(yàn),這就需要銷(xiāo)售人員有更高超的銷(xiāo)售技巧,此時(shí)售樓者要扮演一名理財(cái)師的角色,幫助客戶(hù)計(jì)算復(fù)雜的投資收益率,用銷(xiāo)售人員自己的話說(shuō),“其實(shí)都是瞎扯淡,現(xiàn)在投資住房誰(shuí)都知道不賺錢(qián)?!边@類(lèi)投資者以女性居多,她們基本上是不緊不慢,有很多人簡(jiǎn)直就把看房作為自己的業(yè)余愛(ài)好。所以對(duì)這類(lèi)人需要售樓員極大的耐心。比如項(xiàng)目又推新盤(pán),或者有什么優(yōu)惠活動(dòng)都要電話通知她們,說(shuō)不定哪天客戶(hù)就來(lái)交訂金了。記者了解到的最長(zhǎng)的一個(gè)客戶(hù)居然耗了七個(gè)月才決定簽單,真夠熬人的。
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