為全面落實市委市政府部署要求,經(jīng)開區(qū)加快邯鄲科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園政府服務(wù)驛站建設(shè),緊扣“邯鄲辦事不用跑”升級加力行動,聚焦企業(yè)全生命周期,創(chuàng)新推出“1234”服務(wù)體系,為園區(qū)企業(yè)、員工專屬定制管家式服務(wù),提供個性化服務(wù)方案,實現(xiàn)“企業(yè)需求不出園區(qū)就地辦”。
“1”,即一鍵直達(dá)
開辟“8061890”政務(wù)服務(wù)一鍵直達(dá)專線,號碼采用諧音“一撥就靈”,便于企業(yè)快速識記。企業(yè)、員工只需撥打一個電話,工作人員即時響應(yīng)。同時再開通一個非工作時間熱線電話,確保24小時全天候響應(yīng)各類政務(wù)服務(wù)需求。
“2”,即兩類群體
主要是科創(chuàng)園區(qū)內(nèi)注冊的企業(yè),以及企業(yè)員工兩類群體,向其提供經(jīng)開區(qū)615項行政審批和政務(wù)服務(wù)。
“3”,即三張清單
1.企業(yè)服務(wù)高頻事項清單。例如:企業(yè)登記注冊、經(jīng)營主體備案、稅收減免備案、企業(yè)投資項目備案等。前期已梳理出高頻事項清單138項,其中最常用的28項。
2.員工高頻服務(wù)事項清單。例如:社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、工傷、人才、就業(yè)、不動產(chǎn)登記戶口遷移等。前期已梳理出高頻事項清單64項,其中最常用的28項。
3.企業(yè)員工低頻事項清單。615項行政審批和政務(wù)服務(wù)中,除高頻事項以外的事項。如果企業(yè)及員工有辦理需求,則開通綠色通道,專屬定制管家式服務(wù)進(jìn)行全流程幫辦。
“4”,即四項服務(wù)
1.就地辦。凡是科創(chuàng)園內(nèi)企業(yè)、員工,通過入企辦、上門辦、幫代辦、預(yù)約辦等形式,實現(xiàn)辦事不出園區(qū)、不出大門即可辦理所有事項。
2.極簡辦。在充分信任企業(yè)、信任員工的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推行“信用+容缺+承諾”審批模式,通過減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、容缺辦,最大程度提高審批效率。
3.高效辦。在國辦推出的“高效辦成一件事”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)“中梗阻”。涉及企業(yè)、員工需要提供的相關(guān)材料,由專席人員通過線上或線下方式溝通相關(guān)部門提供,不再讓企業(yè)和員工反復(fù)找、多跑腿。
4.增值辦。一是個性化服務(wù)。如:發(fā)放新設(shè)立企業(yè)大禮包、配備政務(wù)服務(wù)“直通車”、免費茶點、免費刻章和郵寄等服務(wù)。二是輻射式服務(wù)。以科創(chuàng)園為中心,輻射周邊中創(chuàng)新航、中建材、硅鋼、吉利等重點企業(yè),均可就近來政務(wù)服務(wù)驛站辦理。
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