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“我腿腳不方便，沒能及時到窗口填報相關(guān)資料，沒想到社區(qū)干部直接來到家里為我辦理，政策真好！”近日，永年區(qū)臨洺關(guān)鎮(zhèn)東大街社區(qū)居民李秀梅對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險申領(lǐng)服務(wù)連連稱贊。

這是邯鄲市啟動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“窗口入戶、政務(wù)進家”服務(wù)質(zhì)量提升行動的一個縮影。該行動首批以永年區(qū)、大名縣、邱縣、叢臺區(qū)、曲周縣5個縣區(qū)為試點，旨在通過“家門口”流動服務(wù)點建設(shè)，解決外地居住、行動不便等群體辦事難題，打造“十分鐘”政務(wù)服務(wù)圈，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“窗口入戶、政務(wù)進家”服務(wù)質(zhì)量提升行動重點針對我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保群眾，因在外地工作、定居、工作繁忙或身體行動不便等原因無法到窗口辦理業(yè)務(wù)的，工作人員可提供預(yù)約“窗口到戶、政務(wù)進家”服務(wù)，實現(xiàn)“域外辦事不回邯”目標(biāo)。首批試點以“電話預(yù)約+主動摸排”雙線模式開展服務(wù)，群眾可通過公布的縣（市、區(qū)）經(jīng)辦機構(gòu)熱線預(yù)約參保登記、資格認證等9類業(yè)務(wù)；基層工作人員同步摸排重點群體，建立《預(yù)約入戶服務(wù)臺賬》，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

此次行動將通過建立領(lǐng)導(dǎo)小組、強化縣鄉(xiāng)村三級培訓(xùn)、健全監(jiān)督考核機制來確保試點成效。8月起，該行動將在全市推廣，力爭在2025年底前達到全市政務(wù)進家服務(wù)覆蓋率100%、群眾滿意率超99%的目標(biāo)。