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邯鄲市城市管理綜合行政執(zhí)法局關(guān)于開展鼓勵市民群眾通過微信小程序參與城市管理活動的公告

為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，切實抓好城市精細(xì)化管理，積極鼓勵市民群眾參與城市管理工作，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的共治共建共享的良好氛圍，經(jīng)我局研究，決定開展鼓勵市民群眾通過微信小程序參與城市管理活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、參與方式及上報要求

（一）參與方式

1.市民可通過微信搜索“邯鄲市數(shù)字化城管市民服務(wù)平臺”微信公眾號，進(jìn)行關(guān)注。

2.關(guān)注后，點擊微信公眾號右下角“我來參與-問題上報”，進(jìn)入“數(shù)字城管市民服務(wù)”小程序。

3.在“數(shù)字城管市民服務(wù)”小程序首頁點擊右下角“個人中心”，通過微信綁定的手機(jī)號進(jìn)行實名認(rèn)證。

4.認(rèn)證后，進(jìn)入“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序選擇“問題上報”模塊，進(jìn)行問題上報。

5.市民對已完成上報的案件，可在“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序“我的上報”菜單中，查看案件處置流程及結(jié)果。

（二）上報要求

1.市民在上報案件前，應(yīng)詳細(xì)閱讀“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序“問題上報”中的“上報指南”。

2.市民上報問題時，要填寫問題描述，并上傳遠(yuǎn)景、近景兩張照片（上報問題的照片要能充分反映該問題的具體情況），定位問題所在位置。

3.市民反映問題必須真實準(zhǔn)確，注明問題的準(zhǔn)確詳細(xì)地址或位于明顯標(biāo)志物的方位。例如：中華大街與人民路交叉口向北100米路東或邯鄲市美術(shù)館門前存在哪種類型的問題。

二、上報內(nèi)容

市民通過“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序反映的問題應(yīng)為城市管理領(lǐng)域的問題，共包括7大類23小類問題：

（一）公用設(shè)施類

1.井蓋（包括上水井蓋、污水井蓋、雨水井蓋、路燈井蓋、熱力井蓋、燃?xì)饩w）破損、缺失；

2.路燈不亮；

3.道路破損、坑洼影響車輛及行人安全；

（二）園林綠化類

4.行道樹及綠植缺株、枯死或倒伏；

5.綠地護(hù)欄及其他綠化設(shè)施破損或缺失；

（三）市容環(huán)境設(shè)施類

6.垃圾箱破損；

7.戶外廣告、門頭牌匾破損、字體不全、亮化顯示不全；

8.公共停車場公示牌等設(shè)施破損；

（四）市容環(huán)境類

9.生活垃圾堆積（在道路保潔規(guī)定時間內(nèi)堆放生活垃圾）；

10.建筑垃圾堆積；

11.綠地內(nèi)堆存垃圾、雜物；

12.未經(jīng)允許在公共場地堆放物料；

13.向雨水收水口傾倒餐廚廢棄物；

（五）宣傳廣告類

14.隨意張貼小廣告，亂涂亂畫影響市容環(huán)境；

（六）街面秩序類

15.無照經(jīng)營游商（在規(guī)定時間和規(guī)定地點之外占道經(jīng)營的流動攤販）；

16.店外經(jīng)營（店外擺放物品占道經(jīng)營）；

17.非機(jī)動車亂停放；

（七）突發(fā)事件類

18.路面塌陷；

19.道路積水；

20.下水道堵塞破損；

21.自來水管破裂；

22.熱力管道破裂；

23.燃?xì)夤艿佬孤丁?/p>

三、適用范圍

上報問題范圍為叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、經(jīng)開區(qū)城市建成區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域。具體范圍為：東至107國道、西至南水北調(diào)主干渠、北至青蘭高速公路、南至邯濟(jì)鐵路圍合的區(qū)域。該范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校（幼兒園）、醫(yī)院、市場、景區(qū)、居民小區(qū)、商超、城中村、工地、閑置土地等內(nèi)部管理區(qū)域的相關(guān)問題由產(chǎn)權(quán)單位或管理單位自行管理，不納入上報問題范圍。

四、獎勵對象

邯鄲市民（含外地駐邯人員）。

五、獎勵方法

市民通過“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序上報有效城市管理問題，獲得積分并采用積分制進(jìn)行排名。排名以月為周期，以問題上報時認(rèn)證的手機(jī)號碼為統(tǒng)計標(biāo)識。當(dāng)月已統(tǒng)計的積分不再計入下個統(tǒng)計周期。

（一）獎勵方式

由市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心對上月有效上報問題情況進(jìn)行排名，依據(jù)排名情況對前三十五名注冊用戶按照以下方法發(fā)放獎勵：

一等獎2名：每人獎勵100元話費(fèi)；

二等獎3名：每人獎勵50元話費(fèi)；

三等獎5名：每人獎勵30元話費(fèi)；

參與獎25名：每人獎勵20元話費(fèi)。

（二）有效案件認(rèn)定

對市民群眾上報問題經(jīng)市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺審核，處置單位核實后，形成1件有效案件，獲得1個積分。

（三）無效案件認(rèn)定

對市民群眾上報問題經(jīng)市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺審核、處置單位核實后，不符合規(guī)定要求的，不予認(rèn)定。主要包括：

1.反映的問題非本公告規(guī)定的區(qū)域和類型；

2.反映問題的描述、圖片、地理位置不準(zhǔn)確或不完整，無法辨認(rèn)清楚的或位置描述與定位不一致的；

3.通過“數(shù)字城管市民服務(wù)”微信小程序反映問題后又向其他渠道反映同一問題的；

4.重復(fù)上報或?qū)ν粎^(qū)域（路段）同一類型問題拆分多條報送的；

5.上報問題時，市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺已經(jīng)處于立案或正在處置的問題；

6.謊報、虛報或人為制造投訴問題的；

7.其他經(jīng)認(rèn)定上報無效的問題。

（四）獎勵發(fā)放

當(dāng)月獎勵在次月15個工作日內(nèi)發(fā)放。獎勵發(fā)放情況見“邯鄲市數(shù)字化城管市民服務(wù)平臺”微信公眾號相關(guān)信息。

真誠歡迎廣大市民朋友通過微信小程序反映城市管理問題、參與城市管理。我們將第一時間受理并處置，讓我們共同生活的城市變的更加干凈、整潔、有序。

邯鄲市城市管理綜合行政執(zhí)法局

2025年4月7日