寬敞明亮溫馨的大廳、分布合理的通透式窗口、功能齊全的配套設(shè)施、熱情服務(wù)的工作人員、高效規(guī)范的辦理流程……2月24日,走進邯鄲市陵園路973號(原雪馳路73號)的邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓,在東側(cè)的邯鄲市不動產(chǎn)登記中心邯山大廳,前來辦理不動產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾絡(luò)繹不絕。
“從進門到辦理,再到拿證,一共不超過30分鐘!”家住邯山區(qū)滏東街道滏一社區(qū)的李玲麗拿著剛辦好的房產(chǎn)登記證說,“感覺這里的環(huán)境很好,工作人員非常熱情,辦事效率非常高,周邊停車也方便,這次辦事體驗很舒心?!?/p>
在“綠色通道”窗口前的信息交互終端,辦理好存量房交易手續(xù)的市民王先生一連按下了5顆星的好評,他說:“工作人員不但幫我們辦好了這項業(yè)務(wù),我咨詢的其他問題也幫我們一并解決了。這里辦事不但有速度,更有溫度!”
邯鄲市不動產(chǎn)登記中心邯山大廳于2024年7月中旬試運行,2024年11月13日全面正式啟用,實行不動產(chǎn)登記全業(yè)務(wù)“一窗通辦”、無差別辦理。業(yè)務(wù)受理區(qū)共設(shè)立了綠色通道、互聯(lián)網(wǎng)專窗、企業(yè)專窗、綜合業(yè)務(wù)窗口等16個“一站式”透明窗口,配備了專業(yè)的不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、住建工作人員,實現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”?,F(xiàn)場還有幫辦代辦員穿梭于此,可隨時代替群眾跑腿解難題,讓企業(yè)或群眾享受全程“VIP”服務(wù)。
在這里,可以全程辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)首次登記、國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)變更登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等所有不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。這意味著,需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)或群眾不必再舍近求遠,而是可就近自主選擇到邯山大廳來辦理業(yè)務(wù)。
“‘綠色通道’窗口是為老弱病殘孕和軍人優(yōu)先開通的;‘互聯(lián)網(wǎng)專窗’是指服務(wù)企業(yè)或群眾網(wǎng)上申請辦理;‘企業(yè)專窗’是針對企業(yè)辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)……”邯鄲市不動產(chǎn)登記中心綜合六科科長李鵬飛介紹說,為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾,邯山大廳還根據(jù)群眾需求設(shè)立了預(yù)約辦理、延時辦理、上門辦理、幫辦代辦等“溫情式”服務(wù)模式,以改革創(chuàng)新的再加力、便民服務(wù)的再升級、辦理模式的再優(yōu)化,助推“邯鄲辦事不用跑”升級加力。
截至目前,邯山大廳已通過線下線上成功辦結(jié)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)16194件,尤其是隨著去年年底以來集中辦證量的增加,平均每天辦理不動產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)130余件,每天約有15件為加班延時辦理,開展上門服務(wù)50余次,應(yīng)急事項加急辦、假日服務(wù)不打烊,以細微服務(wù)提升群眾滿意度,讓他們“乘興而來,滿意而歸”。
地址:邯山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(河北省邯鄲市邯山區(qū)雪馳路73號)
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