“我辦的是變更法人業(yè)務,以往需要三個工作日,現(xiàn)在當場出證,效率真高!”2月5日,春節(jié)假期后上班第一天,在邯鄲市政務服務中心,從企業(yè)開辦專區(qū)“一窗通辦”窗口領到新營業(yè)執(zhí)照的涉縣農商銀行人力資源部經理劉海濤夸贊道。
辦理了變更法人業(yè)務后,劉海濤又咨詢了企業(yè)開辦流程,讓他感到意外的是,新辦企業(yè)還能收到“大禮包”?!啊蠖Y包’內不僅有企業(yè)公章、財務專用章和法人手章等印章,還有稅務開戶、銀行開戶等業(yè)務指南,目的就是讓企業(yè)開辦省心又省力?!焙愂行姓徟制髽I(yè)注冊科科長王曉斌解釋。
在邯鄲市政務服務中心大廳,記者發(fā)現(xiàn),這里看不見隔離柜臺,傳統(tǒng)的窗口式柜臺被辦公桌取代,工作人員和辦事群眾并肩而坐,面對面交流。
為打造便捷高效的辦事環(huán)境,去年,邯鄲市縣兩級啟動“去柜臺”改革,通過拆除窗口柜臺,讓辦事企業(yè)、群眾與工作人員無障礙溝通,為企業(yè)和群眾提供一對一咨詢、幫辦、審批等服務。
“去柜臺,表面看是對服務窗口的小改造,實際是服務模式的大轉變。”邯鄲市行政審批局黨組書記、局長陳淑英說,打破柜臺間隔,既拆除有形隔閡,又拆除無形“心墻”,打通了服務企業(yè)和群眾的“最后一米”。
去年以來,邯鄲市打造“邯鄲辦事不用跑”改革品牌,通過采取一系列創(chuàng)新性舉措,進一步優(yōu)化營商環(huán)境。643個事項進駐政務服務中心大廳,實現(xiàn)線下辦事“只進一門”;新承接劃轉事項230個,行政許可劃轉率達81%;在全省率先推出食品藥品“一業(yè)一證”和企業(yè)投資項目促產“一件事”改革,實行承諾開工、土地登記、抵押登記“多證同發(fā)”……
針對群眾和企業(yè)辦事需要往返跑、多窗辦的問題,在市政務服務中心開設“一窗通辦”窗口,設置企業(yè)開辦、不動產等6個專區(qū),實行跨部門業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享,“無差別”統(tǒng)一受理,并聯(lián)審批、聯(lián)審聯(lián)驗,提高行政審批效率。目前,該市經營主體總量達107.4萬戶,居全省第二位。
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