對(duì)每個(gè)普通人而言,“可上九天攬?jiān)隆边€相對(duì)遙遠(yuǎn),然而“可在掌上購(gòu)房”卻已然實(shí)現(xiàn)。2019年,碧桂園正式發(fā)布自研直營(yíng)購(gòu)房平臺(tái)“鳳凰云”。
一年后,7月24日“鳳凰云”一周年發(fā)布會(huì)上,碧桂園推出了全線上購(gòu)房服務(wù)、“百萬鳳凰合伙人”、“園圈”及“鳳凰云小鎮(zhèn)”等四大升級(jí)功能,希望幫助購(gòu)房者簡(jiǎn)單便捷地買到心儀住房,并獲得貼心完善的生活品質(zhì)。
全流程線上購(gòu)房再升級(jí):從看房到交易通通遠(yuǎn)程
碧桂園品牌營(yíng)銷中心副總經(jīng)理兼營(yíng)銷管理部總經(jīng)理梁曉珊表示,這一線上營(yíng)銷平臺(tái)在肺炎疫情期間為購(gòu)房者提供遠(yuǎn)程購(gòu)房服務(wù),“發(fā)揮了巨大的能量”。
梁曉珊披露,疫情期間,碧桂園超過1700個(gè)樓盤開通了線上售樓部,最高月活量超過300萬用戶,訪問量達(dá)4800萬人次,通過線上認(rèn)購(gòu)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)占比接近一半。
梁曉珊反對(duì)“線上營(yíng)銷是花架子”的說法,認(rèn)為“隨著手機(jī)終端變成頭號(hào)流量入口,戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上?!?
碧桂園希望幫助用戶在手機(jī)上完成購(gòu)房的全部流程:通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),讓購(gòu)房者獲得類似“到現(xiàn)場(chǎng)看房”的體驗(yàn),并輔之以銷售顧問的實(shí)時(shí)講解,而后“付款交易”,完成交易閉環(huán)。
數(shù)據(jù)支撐了梁曉珊對(duì)線上營(yíng)銷的信心:自2019年6月以來,鳳凰云促成的交易金額累計(jì)超過2488億元,“隨著線上購(gòu)房體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化,這個(gè)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)還將加速?!?
碧桂園品牌營(yíng)銷中心營(yíng)銷管理部副總經(jīng)理羅宜鑫表示,鳳凰云打破了時(shí)間和空間的限制,“真正為客戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)房服務(wù)?!?
在看房方面,鳳凰云上線了視頻看房、直播看房、虛擬現(xiàn)實(shí)看房、虛擬現(xiàn)實(shí)帶看等多種看房方式。
購(gòu)房者可在直播中選房和認(rèn)購(gòu),并可利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),讓銷售人員與購(gòu)房者同時(shí)進(jìn)入虛擬樣板間,“顧問講到哪里客戶看到哪里,手機(jī)實(shí)時(shí)同屏,真實(shí)地還原了傳統(tǒng)線下購(gòu)房體驗(yàn)?!?
在交易方面,基于人證識(shí)別和電子簽章技術(shù),鳳凰云推出了“人臉識(shí)別在線認(rèn)購(gòu)”功能,并在部分地區(qū)試行了線上按揭和簽約。完成交易后,業(yè)主可通過鳳凰云繳納相關(guān)款項(xiàng),查看電子協(xié)議和發(fā)票,跟進(jìn)工程和辦證進(jìn)度。
羅宜鑫透露,鳳凰云1700多個(gè)上線項(xiàng)目覆蓋了全國(guó)32個(gè)省份,265個(gè)城市。
打造個(gè)人副業(yè)平臺(tái),“百萬合伙人”分銷計(jì)劃出爐
為提升交易規(guī)模,加速交易落地,碧桂園近日還推出了“百萬合伙人”分銷計(jì)劃,參與者通過個(gè)人渠道營(yíng)銷碧桂園房產(chǎn),并以此獲得實(shí)物及現(xiàn)金激勵(lì)。
發(fā)布會(huì)上,科技測(cè)評(píng)平臺(tái)“Zealer”創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王自如作為“碧桂園鳳凰云首席體驗(yàn)官”,啟動(dòng)了這一項(xiàng)目。
王自如說,鳳凰云百萬合伙人計(jì)劃中,兼職營(yíng)銷人員“可在鳳凰云平臺(tái)上快速開店,將碧桂園的樓盤、優(yōu)惠活動(dòng)等添加到個(gè)人店鋪”,打造個(gè)人副業(yè)平臺(tái)。
在這一分銷計(jì)劃中,兼職營(yíng)銷人員主要負(fù)責(zé)“引流”:利用自己的社交平臺(tái)資源,幫助找到有意向買房的客戶。后續(xù)的接待、看房等工作將由碧桂園銷售人員負(fù)責(zé)。
王自如表示,為提升兼職營(yíng)銷人員的積極性,“百萬合伙人計(jì)劃”引入了二級(jí)分傭機(jī)制,營(yíng)銷員可通過個(gè)人專屬二維碼或鏈接邀約其他人加入,并可從這些人的推介和成交傭金中抽成。
王自如介紹,這一分銷計(jì)劃與傳統(tǒng)分銷計(jì)劃的不同之處還在于,傭金分段激勵(lì),不以最終成交為前提。通過兼職營(yíng)銷人員“分享轉(zhuǎn)發(fā)帶來的點(diǎn)擊、咨詢電話、到訪,以及最后成交,都可以獲得數(shù)額不等的傭金?!?
業(yè)主專屬,“園圈”平臺(tái)提升社區(qū)品質(zhì)完善鄰里關(guān)系
發(fā)布會(huì)上,碧桂園品牌營(yíng)銷中心品牌管理部總經(jīng)理鄭嵐宣布,將很快推出為碧桂園業(yè)主打造的社交平臺(tái)“園圈”。
鄭嵐用“活動(dòng)”、“福利”和“大禮”三個(gè)詞,總結(jié)性地描述了加入園圈的業(yè)主可以享受到的服務(wù)。
“活動(dòng)”,指的是業(yè)主專屬活動(dòng)。例如碧桂園將為幼童組織夏令營(yíng)和親子游,為年輕人打造運(yùn)動(dòng)社團(tuán),同時(shí),還將為老年人組織釣魚、合唱、棋牌等活動(dòng)。
“福利”,指的是生活配套專屬福利。鄭嵐表示,“園圈”結(jié)合了碧桂園核心聯(lián)盟企業(yè)和項(xiàng)目所在城市的各種優(yōu)質(zhì)商家資源,為業(yè)主提供教育、生活、健康、旅行、居家和購(gòu)物等多個(gè)方面的免費(fèi)體驗(yàn)及折扣。
而“大禮”,指的是鳳凰云在線積分商城。業(yè)主可通過互動(dòng)游戲等多種方式獲取積分并兌換大禮。
鄭嵐引述中國(guó)古代哲學(xué)家孟子“鄉(xiāng)田同井,出入相友,守望相助”的話,表示中國(guó)人自古以來追求和睦的鄰里關(guān)系,鳳凰云將為此作出貢獻(xiàn),“提供更加貼心完善的生活?!?
業(yè)主玩手游,不出家門助力9省14縣扶貧計(jì)劃
此外,碧桂園還計(jì)劃向業(yè)主提供有趣易用的手機(jī)游戲,邀約業(yè)主參與其遍及9省14縣的扶貧計(jì)劃,將“游戲與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合”,助力扶貧。
碧桂園業(yè)主、綜藝節(jié)目主持人李銳展示了與碧桂園扶貧項(xiàng)目深度結(jié)合的手機(jī)游戲“鳳凰云小鎮(zhèn)”。李銳因在綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》中擔(dān)任村長(zhǎng)一角而走紅。
鳳凰云小鎮(zhèn)”游戲的玩法與電商平臺(tái)上常見的種植或養(yǎng)成類游戲類似,用戶可通過游戲中的“澆水”動(dòng)作來種植植物,待游戲中植物成熟,用戶可兌換豐富的扶貧農(nóng)產(chǎn)品,包郵到家,或者領(lǐng)取折扣券,到碧桂園旗下“碧鄉(xiāng)商場(chǎng)”購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。
以甘肅東鄉(xiāng)縣為例,碧桂園扶貧團(tuán)隊(duì)幫助這一國(guó)家級(jí)深度貧困地區(qū)的部分家庭銷售羊群,援建學(xué)校,并捐助土豆籽種。李銳說,碧桂園聯(lián)合社會(huì)扶貧共同體成員,在2019年收購(gòu)了做淀粉用的3000噸東鄉(xiāng)小土豆,銷售了3500多盒精品土豆。他說,“這些產(chǎn)品關(guān)系著9520人的生計(jì)?!?
這位碧桂園業(yè)主還補(bǔ)充了碧桂園在扶貧方面的其他做法。他表示,一方面,碧桂園將消費(fèi)需求與扶貧產(chǎn)品相融合;另一方面,將各式團(tuán)建活動(dòng)與旅游扶貧相融合,在廣東連樟、江西興國(guó)、陜西寧陜、內(nèi)蒙敖漢、甘肅東鄉(xiāng)、青海大通等地挖掘了14條扶貧旅游線路。
李銳說,希望業(yè)主的愛心在“鳳凰云小鎮(zhèn)”平臺(tái)上“積沙成塔、傳遞希望?!?
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