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*轉(zhuǎn)載自樂居財(cái)經(jīng)

美的置業(yè)總裁助理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理林冬娜

文/樂居財(cái)經(jīng)吳詩如

6月末的佛山，天氣多變。窗外還在下著小雨，美的置業(yè)總裁助理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理林冬娜已經(jīng)提前在總部的辦公室內(nèi)等著。與外界對(duì)建筑師“內(nèi)向寡言”的刻板印象不同，林冬娜在鏡頭前淡定從容，面對(duì)自己熟悉的領(lǐng)域侃侃而談。

2012年，林冬娜加入美的置業(yè)，7年時(shí)間見證了美的置業(yè)進(jìn)軍智慧產(chǎn)業(yè)的每一次跨越——起步、加速、跨越、引領(lǐng)。

經(jīng)過多年探索和研究，美的置業(yè)在智慧住區(qū)方面成果初現(xiàn)，2018年，美的置業(yè)成為中國首個(gè)“智慧住區(qū)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制應(yīng)用基地”。在林冬娜看來，中國的智慧住區(qū)建設(shè)才剛起步，仍處于點(diǎn)狀、個(gè)體化的階段，還有很大發(fā)展空間。在智慧家居的藍(lán)海中，美的置業(yè)已率先建立了完善的開發(fā)體系，確立了房地產(chǎn)“一主”與建筑工業(yè)化和智能產(chǎn)業(yè)化“兩翼”協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略。

在一小時(shí)的采訪中，對(duì)智慧家居以及美的置業(yè)的智慧產(chǎn)業(yè)布局，林冬娜給出了自己獨(dú)到的見解。

直擊行業(yè)痛點(diǎn)：“云-管-端”打造一站式智慧生活解決方案

近些年，中國興起智慧家居的熱潮，房企紛紛從傳統(tǒng)的社區(qū)開發(fā)切入智慧家居開發(fā)。但不可忽視的是，目前很多智慧家居仍流于智能單品組合包的拼湊形式。

林冬娜認(rèn)為，現(xiàn)成產(chǎn)品組合包帶來了四方面問題，一是其與建筑的集成度不高；二是智能家居產(chǎn)品之間跨品類、跨品牌無法真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，應(yīng)用場(chǎng)景單一，而且可控性比較差；三是很多開發(fā)商的系統(tǒng)不具備“管”（通信協(xié)議、系統(tǒng)安全、應(yīng)用服務(wù)）和“云”（智慧云、大數(shù)據(jù)分析、人工智能）的能力，這會(huì)導(dǎo)致其智能家居在個(gè)性化配置、無感化應(yīng)用、升級(jí)、安全、穩(wěn)定性等方面無法給用戶提供良好的體驗(yàn)；四是另外過于分散的產(chǎn)品和系統(tǒng)供方也使得后續(xù)服務(wù)維護(hù)困難。

傳承美的制造業(yè)基因，美的置業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)15年，了解客戶的需求，在行業(yè)率先落地了智慧健康社區(qū)，為客戶提供“從端到管到云”的一體化服務(wù)，直擊行業(yè)痛點(diǎn)。

“端”就是智能硬件產(chǎn)品組成的套系化產(chǎn)品，這種套系化的產(chǎn)品跟建筑的裝修是高度集成的，美的置業(yè)從房屋設(shè)計(jì)開始，就會(huì)考慮智能設(shè)備在建筑里所有的安裝位置，以及如何與裝修風(fēng)格匹配度、如何更好地實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、如何用最少的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最多的智慧場(chǎng)景組合；其次，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的連通是一種非常高效和可靠的協(xié)議去聯(lián)通。

在“管”的部分，美的置業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨品牌、跨品類協(xié)議的全方位打通，包括與一些行業(yè)重要的協(xié)議制定方、資源整合方，例如阿里、京東等等。

在“云”的部分，美的置業(yè)擁有自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營、數(shù)據(jù)計(jì)算和數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)。通過“云-管-端”，美的置業(yè)可以提供以客戶為中心，從家居到社區(qū)，到城市的一站式系統(tǒng)化的智慧生活解決方案。

打通智慧全產(chǎn)業(yè)鏈：從研發(fā)、生產(chǎn)到交付、運(yùn)維

據(jù)林冬娜介紹，2015年，美的置業(yè)率先在行業(yè)內(nèi)提出“智慧健康社區(qū)”概念，隨后先后成立了天元設(shè)計(jì)有限公司和美家智能科技公司，2019年更是成立了智慧生活研究院?！懊赖闹脴I(yè)的智能產(chǎn)業(yè)化體系在這兩三年間已經(jīng)基本完成?！?

美的置業(yè)有自己的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)端就開始整體化的智能化設(shè)計(jì)；在研發(fā)端，有智慧生活研究院進(jìn)行產(chǎn)品和系統(tǒng)研發(fā)，并將生態(tài)鏈產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行高度集成；在供應(yīng)鏈端，有美的集團(tuán)以及其他合作伙伴提供的全品類智能化產(chǎn)品和技術(shù)支持；在安裝和售后服務(wù)端，有美家智能科技公司承擔(dān)批量落地安裝和售后服務(wù)；美的置業(yè)還有自己的物業(yè)公司，承擔(dān)后期所有的智能化系統(tǒng)運(yùn)營。真正實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈打通。同時(shí)，美的置業(yè)對(duì)智慧生活上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行不斷延展，以智慧家居為起點(diǎn)，美的置業(yè)產(chǎn)業(yè)布局逐步向智慧社區(qū)、智慧城市發(fā)展。

在美的置業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條中，浮現(xiàn)眾多合作伙伴的身影，美的置業(yè)智慧產(chǎn)業(yè)攜手?？低?、美云智數(shù)、云智易、阿里云等優(yōu)秀企業(yè)，共同布局智慧生態(tài)。

“美的置業(yè)致力于為客戶提供一站式智慧生活解決方案，而我們現(xiàn)在面臨的問題是，如何持續(xù)保持技術(shù)的適度超前。”林冬娜指出，目前技術(shù)的更新非?？?，而美的置業(yè)在這其中既要保持技術(shù)研發(fā)上適度超前，又要選擇落地性好、性價(jià)比高的產(chǎn)品進(jìn)行落地。也因此，美的置業(yè)每半年時(shí)間會(huì)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研及技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次更新迭代。

構(gòu)建“兩翼”產(chǎn)業(yè)集群賦能主業(yè)發(fā)展

與大多數(shù)房企的思維不同的是，美的置業(yè)對(duì)于智慧的理解早已經(jīng)不再停留在產(chǎn)品溢價(jià)和短期效益的層面，也不止步于全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，而是上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

在2019年3月舉行的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，美的置業(yè)提出了“一主兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，主是房地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營主業(yè)，兩翼則是智能產(chǎn)業(yè)化和建筑工業(yè)化。

與“一主兩翼”戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的是，美的置業(yè)在今年成立了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部，來作為“兩翼”協(xié)同發(fā)展的支撐。林冬娜兼任產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理。

據(jù)林冬娜介紹，產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部把智慧生活研究院、建筑產(chǎn)品研究院、天元設(shè)計(jì)、美家智能科技、聯(lián)城住工、生態(tài)鏈企業(yè)睿住優(yōu)卡和歐瑞博整合在一起，涵蓋了從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、施工、到售后和運(yùn)維的模塊，增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)整體協(xié)同能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

“我們現(xiàn)在統(tǒng)合了之前分散的經(jīng)營單位，更好地進(jìn)行系統(tǒng)化的整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈打通。未來我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部的可以為B端和C端客戶提供智能化產(chǎn)品和裝配式產(chǎn)品的銷售，并提供設(shè)計(jì)總包、智能化總包，裝配式EPC和代建的服務(wù)?！?

林冬娜詳細(xì)介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部的架構(gòu)。首先是智慧生活研究院和建筑產(chǎn)品研究院，這兩個(gè)是研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)核。

天元設(shè)計(jì)公司是高新企業(yè)，甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)，可以承接建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電、園林、裝修硬軟裝、智能化、BIM到裝配式設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，這么全面的綜合院在行業(yè)內(nèi)也是非常少見的，這是設(shè)計(jì)生產(chǎn)模塊。

美家智能科技有限公司也是高新企業(yè)，是智能產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和運(yùn)營的服務(wù)公司，業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)展，已經(jīng)成為多家知名地產(chǎn)開發(fā)商智慧家居落地交付服務(wù)的戰(zhàn)略合作供方。

聯(lián)城住工是裝配式住宅產(chǎn)業(yè)的模塊，美的置業(yè)目前在全國已經(jīng)有四個(gè)裝配式產(chǎn)業(yè)基地落地。

美的置業(yè)也積極投資優(yōu)秀的智能化和裝配式生態(tài)鏈企業(yè)。在建筑產(chǎn)業(yè)化生態(tài)鏈上，美的置業(yè)投資了睿住優(yōu)卡裝配式整體衛(wèi)浴，建設(shè)了國內(nèi)第一條自動(dòng)化瓷磚整體衛(wèi)浴生產(chǎn)線；在智能化生態(tài)鏈上，美的投資了以科技美學(xué)為理念的智能化產(chǎn)品企業(yè)——?dú)W瑞博科技。

在林冬娜看來，產(chǎn)業(yè)發(fā)展事業(yè)部的組建，是美的置業(yè)在“地產(chǎn)+產(chǎn)業(yè)”的大戰(zhàn)略上踏出的重要一步。而對(duì)于地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，美的置業(yè)顯然有著清晰的規(guī)劃?！爱a(chǎn)業(yè)（建筑工業(yè)化和智能產(chǎn)業(yè)化）除了為地產(chǎn)主業(yè)賦能，提高美的置業(yè)產(chǎn)品的科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力外，也應(yīng)為整個(gè)行業(yè)提供專業(yè)化的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)?！绷侄热缡潜硎?。

以下為樂居財(cái)經(jīng)與林冬娜對(duì)話精選：

樂居財(cái)經(jīng)：對(duì)于“智慧”這個(gè)概念，您怎么理解？

林冬娜：不應(yīng)僅將“智慧”理解為一種科技手段，對(duì)“智慧”應(yīng)該從多個(gè)維度進(jìn)行解讀：從管理者和運(yùn)營者的角度來看，它是一種更高效、更節(jié)能的管理方式。從客戶的角度來看，它應(yīng)該是一種更便捷、更人性化的生活場(chǎng)景。而對(duì)一個(gè)環(huán)境來說，“智慧”其實(shí)還承擔(dān)了未來很重要的比如綠色節(jié)能的一些功能，它可涵蓋的范圍非常廣。

樂居財(cái)經(jīng)：目前，美的置業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上有什么特點(diǎn)？

林冬娜：2015年我們推出“智慧健康社區(qū)”的理念后，我們的研發(fā)具備以下三個(gè)趨勢(shì)和特點(diǎn)：

第一個(gè)是系統(tǒng)化趨勢(shì)，之前我們研究一個(gè)產(chǎn)品，可能只是研究其中的一部分，例如它的性能、結(jié)構(gòu)等，但現(xiàn)在是一個(gè)系統(tǒng)集成的研究，我們要把所有的專業(yè)打通，放在同一個(gè)維度上把它疊合起來進(jìn)行研究，只有這樣做出來的建筑，才是一個(gè)完善的系統(tǒng)化的建筑。

第二個(gè)是跟產(chǎn)業(yè)化科技結(jié)合的趨勢(shì)，這里主要有兩個(gè)方向，一個(gè)是智能家居方面，另一個(gè)是綠色建造、裝配式的方向。這就意味著，我們現(xiàn)在研究產(chǎn)品，不能單純從開發(fā)商傳統(tǒng)的維度去考慮，還要從科技產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的角度來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)推敲。

第三個(gè)是更加精細(xì)和人性化的趨勢(shì)。以前我們會(huì)研究一個(gè)戶型、一個(gè)立面，但現(xiàn)在我們會(huì)考慮更加全面，如會(huì)細(xì)化到家里的攝像頭怎么安裝對(duì)用戶是最便利且干擾最少的。而這種精細(xì)化還體現(xiàn)在人性化關(guān)懷上，例如室內(nèi)的開關(guān)面板，我們會(huì)考慮到兒童和老年人的使用情況來修改安裝高度。

樂居財(cái)經(jīng)：在花大力氣布局智慧家居過程中，美的置業(yè)如何考慮成本和收益的平衡問題？

林冬娜：我們的研發(fā)成本有一部分可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化，例如硬件產(chǎn)品，可以通過市場(chǎng)獲得收益；而軟件研發(fā)，更多是體現(xiàn)在整體管理效率的提升。但有些研發(fā)投入的回報(bào)其實(shí)無法量化，它可能影響的是品牌美譽(yù)度、是客戶滿意度，更高層次則是對(duì)理想人居技術(shù)的推動(dòng)，是企業(yè)理念的實(shí)現(xiàn)，是對(duì)社會(huì)進(jìn)步的當(dāng)擔(dān)。美的置業(yè)把智慧生活研究院、建筑產(chǎn)品研究院定位為雙“驅(qū)動(dòng)核”，并構(gòu)建智能產(chǎn)品、建筑產(chǎn)業(yè)雙“產(chǎn)業(yè)核”，我們很愿意投入更多的精力跟經(jīng)費(fèi)，以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行智能綠色技術(shù)革新和研究，以創(chuàng)新支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。