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房子的意義，是人們對美好生活的執(zhí)念，它不只是一處居所，更承載了家家戶戶的幸福期待。柴米油鹽醬醋茶，生活的質(zhì)感存在于那些日常的瑣碎的小事情中。在客戶服務工作中，服務觀念和服務態(tài)度至關重要，有時候比服務技能更為重要，服務態(tài)度也是一種服務技能，而且是一種隨時讓客戶感受到的非常重要而獨特的技能，有了正確的服務觀念與服務態(tài)度，才能真正做到以客戶關注點、以人為本。

客戶服務可以說是一個長期的過程，在我們普通人眼中，可能你會覺得不重要，但是他們卻是在普通崗位發(fā)揮著重要作用的一員，他們的日常工作卻是由無數(shù)微小、瑣碎、枯燥、單一、重復的小事匯集而成，但每一個細節(jié)和過程都關系到業(yè)主、客戶的切身利益、親身感受。在客戶眼中，我們每一位員工都代表“夢湖孔雀城”，所以客戶服務就是認認真真、踏踏實實地做好每一個細節(jié)，每一個小事，以細節(jié)服務換來客戶的認可。

以心待人，以誠待人

自從邯鄲夢湖孔雀城示范區(qū)開放以來，客服團隊在工作崗位上始終堅持著四個第一：第一時間迎接，第一時間微笑，第一時間解答，第一時間幫助。他們用“心”服務，真誠、熱情、微笑發(fā)自內(nèi)心，自然流暢、在點點滴滴中體現(xiàn)出親情、人性，傳達給每一位客戶，相互建立良好的溝通，達成理解、信任、認可。

在日常接客、帶客過程中，他們始終用自己的高效率、優(yōu)質(zhì)服務等實際行動去打動客戶，給客戶舒適信任的感覺，贏得了很多客戶的贊許，在為客戶提供服務的過程中，客服團隊一直以標準要求自己，從高大威武的保安到笑容甜美的客服，從日常問候到暖心服務，每一個服務細節(jié)，都使客戶感覺體貼溫暖和用心周到。

購房過程要舒適

目前，示范園區(qū)內(nèi)不僅設置了歡樂兒童區(qū)、兒童玩樂園等，讓客戶在看房過程中可以放心托管孩子，悉心呵護每一位家庭成員，讓客戶可以有充足的時間和精力來咨詢項目，深入的了解項目，最終選擇自己心儀的房子。及時回復客戶信息，已經(jīng)成為置業(yè)顧問的職業(yè)習慣，遇到工作交接需要提前預告，保證服務過程的流暢無痕。而在這些過程中，夢湖孔雀城盡心呵護每一位客戶的信息安全。

尊重客戶，夢湖孔雀城在產(chǎn)品設計、工程施工、銷售、物業(yè)管理等每一個細節(jié)都體現(xiàn)對客戶的尊重，服務過程中挖掘、了解、滿足客戶需求，以客戶需求為導向，不斷提升產(chǎn)品、服務品質(zhì)。孔雀城憑借專業(yè)化和規(guī)范化服務，將不斷完善客戶服務體系，打造極致客戶服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗！入住夢湖孔雀城，安全有保障，保護不打烊。