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３、客服管家集訓(xùn)

擅長溝通，敏感細膩，耐心認真

不畏酷暑，不懼風(fēng)雨

業(yè)主事，無小事

她們是

公司與業(yè)主溝通交流的橋梁

公司于業(yè)主緊緊相連的紐帶

她們是你身邊的貼心助手

是你的得力管家

從上班的第一個電話，到下班的微笑問候，他們熟知每一位業(yè)主的訴求，掌握每家每戶的居住情況，熟知每日工作計劃。提升服務(wù)品質(zhì)是他們的工作目標，持續(xù)提高“客戶滿意度”是他們的工作核心，他們就是榮盛物業(yè)客服管家，為你定制私屬服務(wù)。

為了將客服管家工作落到實處，為業(yè)主提供更加便捷的服務(wù)，提升業(yè)主感知度，榮盛物業(yè)定期對客服管家進行課堂集訓(xùn)，通過對管家基礎(chǔ)工作的深度解讀，提升其專業(yè)知識、溝通禮儀、生活技能。

管家集訓(xùn)－如何做好客服工作

管家集訓(xùn)針對客服管家如何更好的服務(wù)業(yè)主和社區(qū)做現(xiàn)場授課和情景演示，集訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于分組討論、管家養(yǎng)成記、滿意度解析、如何做好一名優(yōu)秀管家、客服管家的基礎(chǔ)工作要點、如何提高溝通技巧、客服禮儀、如何提升客戶感知、物業(yè)法律相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和演練。

分組集訓(xùn)－力爭上游服務(wù)為王

課堂講解之滿意度解析

課堂講解之如何“管家”

課堂講解之客服基礎(chǔ)工作要點