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可口可樂承認(rèn)曾阻礙余氯調(diào)查 問題飲料可退貨
社會(huì)熱點(diǎn) 2012年05月05日 來源:新京報(bào) 我要評論 掃描到手機(jī)

昨日,可口可樂大中華及韓國區(qū)總裁魯大衛(wèi)在發(fā)布會(huì)上說:“我認(rèn)為我們可以做得更好,在過去一段時(shí)間里,我們出現(xiàn)了一些問題,也沒有及時(shí)向監(jiān)管部門、媒體和公眾說明事實(shí)情況,對此真誠道歉。”

消費(fèi)者可打熱線退換問題產(chǎn)品;可口可樂山西廠總經(jīng)理換人,已申請恢復(fù)生產(chǎn)

- “可口可樂含氯水事件”追蹤報(bào)道

在“含氯水”事件被曝光半個(gè)多月后,可口可樂表態(tài)稱同意消費(fèi)者退貨。昨日,可口可樂大中華及韓國區(qū)總裁魯大衛(wèi)在山西工廠召開新聞發(fā)布會(huì)并向公眾道歉。對于引起爭議的“只接受換貨,不接受退貨”問題,昨日魯大衛(wèi)表態(tài)稱,同意消費(fèi)者退貨。同時(shí),其山西工廠總經(jīng)理因此事故“換人”。

刪除郵件阻礙調(diào)查,員工被停職

“我們的內(nèi)部調(diào)查已經(jīng)表明,有個(gè)別員工沒有如實(shí)和及時(shí)反映真實(shí)情況,也沒有充分配合山西省質(zhì)監(jiān)局的調(diào)查,甚至,以刪除郵件這種方式阻礙了質(zhì)監(jiān)局的工作,這些個(gè)人行為是完全錯(cuò)誤的,公司對這種行為零容忍?!笨煽诳蓸飞轿餮b瓶有限公司董事蘇燕說,“相關(guān)人員已經(jīng)被停職,總公司專門調(diào)查這件事的人來了解這個(gè)情況,在調(diào)查的過程中,我們還發(fā)現(xiàn)其他的若干有悖于可口可樂價(jià)值觀的一些問題。”蘇燕昨日介紹說。

魯大衛(wèi)表示,公司已經(jīng)調(diào)整了山西廠的關(guān)鍵管理崗位,山西廠總經(jīng)理因此事辭職離開,新任總經(jīng)理已上任。

4月17日,可口可樂(山西)飲料有限公司的員工爆料,稱公司在管道改造中,將消毒用的含氯處理水誤混入飲料中,涉及9個(gè)批次、12萬余箱可口可樂。隨后,山西省質(zhì)監(jiān)局調(diào)查后確認(rèn)上述情況屬實(shí),對該公司做出了停產(chǎn)整改的處罰。

魯大衛(wèi)昨日表示,目前山西廠整改工作已經(jīng)完成。蘇燕表示,“我們昨天已經(jīng)向山西省質(zhì)監(jiān)局提交了恢復(fù)生產(chǎn)的申請,省質(zhì)監(jiān)局派專家組在我們工廠進(jìn)行復(fù)合,通過的話我們也希望盡快恢復(fù)生產(chǎn)?!?/p>

提供上門退換產(chǎn)品服務(wù)

對于可樂“含氯水”事件,目前公眾質(zhì)疑最多的是退換貨問題。

在事故被曝光后,對于已流通市場的產(chǎn)品,針對公眾提出的“是否召回”、“是否賠償”問題,可口可樂此前一直回避,不斷強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品是安全的。

4月30日,可口可樂發(fā)布的致歉聲明未提到召回問題,因此被指“誠意不足”。5月2日,可口可樂做出了“換回”產(chǎn)品的決定,但堅(jiān)持不接受退貨。

昨日蘇燕表示,公司決定對2月4日—8日期間山西廠生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行換貨處理,消費(fèi)者可以撥打熱線電話(4006406868)提出要求,如果有消費(fèi)者要求退貨,也會(huì)給予滿足。“我們的工作人員會(huì)根據(jù)記錄提供服務(wù)。所有這個(gè)期間的產(chǎn)品都將按照要求封存,并在質(zhì)監(jiān)局的監(jiān)督下進(jìn)行銷毀?!碧K燕說。

此外,對于退換貨是否僅限于未開包產(chǎn)品,魯大衛(wèi)表示,開了包的也可以接受。

昨日18時(shí)30分左右,記者撥通了熱線,客服表示可以提供上門退換服務(wù),但目前尚未收到“開包產(chǎn)品也可以退換”的指示。

據(jù)了解,該批次“含氯水”可口可樂共計(jì)121058箱,流入市場76391箱,質(zhì)監(jiān)部門封存44667箱。

繼續(xù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品無安全問題

記者注意到,雖然可口可樂承認(rèn)此事件在反應(yīng)處理上的滯后以及存在的問題,但其一直堅(jiān)稱產(chǎn)品安全沒有問題。

山西省質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)結(jié)果顯示,9個(gè)批次樣品中游離余氯檢驗(yàn)實(shí)測值均低于國家瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的0.005mg/L限量值。

“無論是我們工廠多次內(nèi)部檢測以及省質(zhì)監(jiān)局迅速做出的有關(guān)我們產(chǎn)品的檢測,它的檢測報(bào)告都顯示這個(gè)產(chǎn)品是安全的,對人體是無害的,完全可以放心地喝。”蘇燕說。

[責(zé)任編輯:郭建]
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