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各位尊敬的業(yè)主：大家好！

澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目已于2023年九月份完成房屋交付，感謝廣大業(yè)主長(zhǎng)此以來的理解與支持，我司始終堅(jiān)守承諾、兌現(xiàn)承諾，始終為打造精品項(xiàng)目而努力。

近期，澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目已啟動(dòng)集中供熱，在此期間部分業(yè)主提出質(zhì)疑，在此我司誠懇的就項(xiàng)目供熱事宜向各位業(yè)主進(jìn)行簡(jiǎn)述：

1、澤信始終堅(jiān)守對(duì)合同約定負(fù)責(zé)的原則，在深耕邯鄲地區(qū)的過程中始終秉承著如期交付、首年供熱、持續(xù)提升打造宜居社區(qū)的積極態(tài)度。首年供熱費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)，澤信并未拖沓供熱用以牟利，并在第一時(shí)間向供熱單位支付全部所需費(fèi)用。

2、房屋交付期間，為盡可能的讓業(yè)主對(duì)房屋整體進(jìn)行充分驗(yàn)收，保障業(yè)主的權(quán)益，故我司將原本計(jì)劃開展的管道“氣壓檢驗(yàn)”改為“水壓驗(yàn)收”，充分模擬使用狀態(tài)。

3、云樾天著經(jīng)歷了工地開放、房屋交付、裝修手續(xù)辦理等群體活動(dòng)，通過與業(yè)主群體接觸溝通，逐步了解了業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的裝修及居住需求，且項(xiàng)目在集中交付后短時(shí)間內(nèi)已完成了約1200余戶的裝修手續(xù)辦理，目前裝修手續(xù)仍在持續(xù)辦理中。

4、通過日常裝修巡查，了解到大部分裝修已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，首年供熱也是為盡可能保障冬季裝修順利進(jìn)行及助力業(yè)主早日喬遷新居。

我司同時(shí)從法律角度向前往物業(yè)服務(wù)中心咨詢的業(yè)主所提問題進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)如下：

1、依據(jù)《河北省發(fā)展和改革委員會(huì)河北省住房和城鄉(xiāng)住建廳關(guān)于規(guī)范供熱環(huán)節(jié)有關(guān)收費(fèi)問題的通知》（冀發(fā)改能價(jià)〔2023〕1154號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“1154號(hào)文”），新建房屋首次供熱實(shí)行整體供熱，費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位統(tǒng)一繳納。

答：澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目于2023年9月16日起交付，首次供熱年度為2023年。依據(jù)1154號(hào)文規(guī)定，澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目2023年度供熱費(fèi)由我司統(tǒng)一繳納，各位業(yè)主無需另行繳納2023年度供熱費(fèi)。

2、根據(jù)《商品房買賣合同（預(yù)售）》約定，澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目交付后需滿足供暖條件。

答：目前項(xiàng)目已整體供暖，符合《商品房買賣合同（預(yù)售）》相關(guān)約定。在此，請(qǐng)大家共同維護(hù)澤信佳苑（云樾天著）項(xiàng)目聲譽(yù)，共建和諧家園，我司及物業(yè)公司將繼續(xù)為提升各位業(yè)主居住體驗(yàn)不斷努力。

1、由于首年供熱，供熱期間諸多事項(xiàng)需要注意，故我司煩請(qǐng)業(yè)主在暖氣開通期間家中留人等待、耐心觀察（建議觀察2小時(shí)），如供熱期間遇到問題，及時(shí)與物業(yè)工作人員聯(lián)系，物業(yè)工作人員會(huì)及時(shí)溝通熱力單位技術(shù)人員上門處理；

2、如家中無人（無人在家時(shí)不要開啟閥門），閥門開啟后可委托家人進(jìn)行檢查，遇到緊急情況可及時(shí)聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心，減少不必要的損失。如需物業(yè)工作人員協(xié)助開暖或進(jìn)行管道報(bào)修等事項(xiàng)，可及時(shí)聯(lián)系您的物業(yè)管家或維修工程師；

4、由于本小區(qū)為首年供暖，所以供暖初期需經(jīng)過一定時(shí)間才能達(dá)到正常溫度，請(qǐng)您耐心等待，如有其他問題可隨時(shí)與物業(yè)工作人員聯(lián)系；

5、通過天氣預(yù)報(bào)觀察，下周邯鄲地區(qū)將溫度驟降，迎來極寒天氣。極寒天氣下管道凍裂風(fēng)險(xiǎn)將大幅度提高，如您因其他原因無供暖需求，務(wù)必將室內(nèi)給水管道及地暖管內(nèi)的水全部排出，避免因室內(nèi)溫度急劇降低造成室內(nèi)管道損壞。

邯鄲澤信瀚匯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

2023年12月7日