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我是溫泉小鎮(zhèn)二期11號樓一名業(yè)主，自小區(qū)在2021年1月1日交房裝修完畢后入住至今每年夏天觀景臺窗戶就會漏雨，尤其是刮大北風時。這期間也一直與物業(yè)溝通，物業(yè)給了我們安裝窗戶的施工方電話，由我們業(yè)主自己聯(lián)系。每次漏雨聯(lián)系對方也是過來維修，但是至今沒有修理好。今年雨水比較大，窗戶漏水非常厲害，經過與施工方溝通后，來家里維修窗戶時說只能把夠得著的地方打打膠，較高較遠的部位沒法維修，當時沒辦法先這樣修吧。過了些天，下雨時又出現窗戶漏水現象，于是又跟施工方溝通，對方說第一：窗戶太高處夠不著需要用吊車，他解決不了；第二：說保修期已過需要費用。第三：建議我們業(yè)主自己買防水涂料維修。根據施工方說的三條我特意查了查相關規(guī)范，總結以下幾條：1.根據《房屋建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，外窗防滲漏的最低保修期限為5年，因此我們的房屋保修期限并未過期；2.這近三年以來，每個夏天窗戶漏雨維修其實并沒有完全修好，何談保修期限；3.房屋在保修期內出現任何費用不應該由業(yè)主負責，應由保修單位負責。4.業(yè)主房屋出現問題時應與物業(yè)溝通，物業(yè)再想辦法或者安排專業(yè)人員進行維修，而不是讓業(yè)主直接聯(lián)系專業(yè)維修人士。這方面物業(yè)沒有盡到應盡的義務責任。后來，我們與施工方溝通無果后，又和物業(yè)進行溝通，物業(yè)在第二天上門勘察登記后無音訊。我們又去找物業(yè)，而物業(yè)又把事情推到開發(fā)商項目部，經與開發(fā)商項目溝通聯(lián)系大概有兩周時間，才跟我們說這是物業(yè)負責的。請領導協(xié)助解決此問題。
邯鄲市人民政府回復
網民您好，針對您反映的問題，市政府責成館陶縣政府調查處理，現就您反映的問題答復如下：經核查，漏雨問題屬實。小區(qū)物業(yè)已安排施工人員約定維修時間上門服務。截止目前，您的窗戶已密封完畢，漏雨問題解決，小區(qū)物業(yè)留下24小時維護電話，感謝您對我們工作的理解與支持。
回復時間：2023-09-21
來源：人民網
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