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留言內(nèi)容

我是叢臺區(qū)兼莊鄉(xiāng)漢成華都業(yè)主，24號家里鑰匙掉進(jìn)電梯井內(nèi)，包括車鑰匙和地庫鑰匙，給物業(yè)打電話，物業(yè)居然讓業(yè)主自己找電梯維保人員溝通，說電梯已經(jīng)外包出去了，不管了！作為一個業(yè)主，每年交幾千塊物業(yè)費(fèi)，其中包括電梯使用維護(hù)費(fèi)用，居然對此事不管不顧，我聯(lián)系到電梯維保公司，說要小半個月才能來維保，不到維保時間需要單獨(dú)交幾百的跑腿費(fèi)用，24號我就投訴了，至今27也沒用人回應(yīng)，我的鑰匙還沒拿到，車也不能開，地庫也不能進(jìn)，。問過我?guī)讉€同事，每個人都是直接給物業(yè)打電話，當(dāng)場就有專業(yè)人員過來取鑰匙，收取同樣的費(fèi)用，甚至更高的費(fèi)用，幾乎沒有服務(wù)可言！只有交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)才給刷電梯卡，否則不能刷卡上電梯，物業(yè)每年都通過此種方式強(qiáng)制交物業(yè)費(fèi)，嚴(yán)重違反物業(yè)中的條例！希望相關(guān)部門能夠加以整治！

邯鄲市人民政府回復(fù)

網(wǎng)友您好，針對您反映的問題，市政府高度重視，立即責(zé)成叢臺區(qū)政府調(diào)查解決，現(xiàn)就您反映的問題答復(fù)如下：

經(jīng)叢臺區(qū)相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)，已免費(fèi)將您的鑰匙取出，您之后遇到困難問題均可向物業(yè)咨詢聯(lián)系。同時，叢臺區(qū)相關(guān)單位已對該小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了批評教育，責(zé)成該物業(yè)公司要強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真傾聽群眾心聲，用心用情解決群眾合理訴求。下一步，叢臺區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管，提高物業(yè)的服務(wù)水平。感謝您對我們工作的監(jiān)督和支持，祝您生活愉快！

回復(fù)時間：2022-07-22

來源：人民網(wǎng)