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留言?xún)?nèi)容

1、異地公積金貸款“網(wǎng)上辦”到底體現(xiàn)在哪里？流程信息化僅體現(xiàn)在錄入，撤回不可重新修改？

2、面簽過(guò)程已經(jīng)采集了貸款影像資料、采集了個(gè)人身份信息，還需再次現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)？

3、異地公積金“網(wǎng)上辦”的瓶頸卡在哪里？必須現(xiàn)場(chǎng)辦理引起的反復(fù)往返兩地，疫情風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避？

4、僅工作日可以辦理？作為面向公眾的政務(wù)服務(wù)窗口，非工作日值班制度很難實(shí)行？

自2020年12月河北省開(kāi)展異地公積金貸款以來(lái)已有一年有余，邯鄲公積金中心也在此趨勢(shì)下有序開(kāi)展異地貸款業(yè)務(wù)，但其所述的“為群眾提供全天侯、便捷化、人性化的智慧網(wǎng)上服務(wù)體驗(yàn)”還有較大提升空間。在新冠肺炎疫情復(fù)雜多變的情況下，更應(yīng)考慮異地人員流動(dòng)性等情況，采取必要舉措，優(yōu)化現(xiàn)有流程，真正為異地邯鄲群眾回鄉(xiāng)置業(yè)提供便利，切實(shí)落實(shí)“放管服”“為群眾辦實(shí)事”。本人享受河北省公積金政策紅利，通過(guò)異地公積金購(gòu)置經(jīng)開(kāi)區(qū)房產(chǎn)，上周按照約定時(shí)間利用工作日時(shí)間，跨省回邯鄲到開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)辦理公積金面簽事宜。近日被告知由于人員工作紕漏、部分線上填報(bào)信息有誤，需再次于工作日時(shí)間回邯鄲現(xiàn)場(chǎng)辦理面簽。為個(gè)人辦事理應(yīng)諒解，辦事效率、過(guò)程體驗(yàn)并不滿(mǎn)意。

針對(duì)異地公積金，肯定要跨省辦事，建議邯鄲公積金管理部在疫情常態(tài)化防控大背景下，抓住群眾痛點(diǎn)，切實(shí)有效提出異地公積金辦理舉措，提升政務(wù)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)貸款“不用跑”“不見(jiàn)面”“掌上辦”“隨時(shí)辦”。

邯鄲市住房公積金管理中心回復(fù)

網(wǎng)民您好！邯鄲公積金中心通過(guò)深化“放管服”改革，以“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，開(kāi)展異地公積金貸款“網(wǎng)上辦”。異地工作的邯鄲籍職工在邯鄲購(gòu)買(mǎi)住房，在售樓處辦理購(gòu)房手續(xù)時(shí)，即可通過(guò)前置的公積金貸款網(wǎng)上受理平臺(tái)同步辦理貸款，不用再專(zhuān)程去公積金中心辦理，和本地職工享受一樣的便利。對(duì)于您反映的問(wèn)題，我中心及時(shí)調(diào)查了解情況，核查退件原因和審核條件。由于系統(tǒng)錄入信息需與紙質(zhì)貸款申請(qǐng)表保持一致，所以導(dǎo)致業(yè)務(wù)提交不成功。為解決您往返不便，減輕您奔波之苦，經(jīng)與您電話(huà)溝通，我中心協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商售樓處在您初一至初七過(guò)年期間去售樓處客戶(hù)端辦理異地公積金貸款面簽，期間我中心將全力配合解決問(wèn)題，確保您貸款順利辦成。感謝您對(duì)公積金工作的理解和支持！

經(jīng)與您電話(huà)溝通，您對(duì)我們所做的工作也給予認(rèn)可和理解，感謝您對(duì)我們工作的理解和支持，祝生活愉快！

回復(fù)時(shí)間：2022-01-29