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留言內(nèi)容

我小區(qū)金碧苑（北區(qū)）位于邯鄲市邯山區(qū)興和路289號，共計13棟樓，物業(yè)公司:邯鄲市邯山欣泰物業(yè)服務(wù)有限公司；訴求改善居住環(huán)境，規(guī)范物業(yè)，保障居民人身財產(chǎn)安全。具體問題如下：

1、小區(qū)樓棟經(jīng)常有陌生男子進(jìn)出，樓道里經(jīng)常有小偷竅門的，要債的、痞子打人的、貼小廣告的等社會閑雜人員隨意出入，業(yè)主得不到一點(diǎn)安全保障；樓道昏暗，請求樓道口安裝透明玻璃門，樓道貼瓷板磚和加裝照明。

2、小區(qū)內(nèi)商鋪存放石膏板、油漆等易燃易爆品，貨物占道經(jīng)營，占用公共用地。損害小區(qū)居民人身安全、消防安全，存在嚴(yán)重安全隱患，就像住在火山口上，7年間火災(zāi)頻發(fā)，商鋪戶外廣告隨意設(shè)置，嚴(yán)重影響人們的居住和生活環(huán)境，請求城管對小區(qū)市場商鋪進(jìn)行管理。

3、負(fù)二層存在積水，墻壁流水，鋼筋外漏，嚴(yán)重影響房屋質(zhì)量，請求物業(yè)及時抽水。

4、設(shè)置的電動車充電樁，無車棚遮擋，存在電動車爆炸隱患，請求充電樁上安裝擋棚；

5.業(yè)主不同意物業(yè)支取維修基金，存在代簽名情況，請物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量再溝通業(yè)主委員會。

全體業(yè)主簽名留言

邯鄲市人民政府回復(fù)

網(wǎng)友您好！針對您反映的問題，邯山區(qū)馬莊鄉(xiāng)政府工作人員立即與物業(yè)公司進(jìn)行了對接，并對反映的問題進(jìn)行了督辦。

1、關(guān)于反映小區(qū)樓棟經(jīng)常有陌生男子進(jìn)出，樓道里要債的、痞子打人的、小偷、貼小廣告的等社會閑雜人員隨意出入，業(yè)主得不到一點(diǎn)安全保障問題。經(jīng)了解，小區(qū)內(nèi)每棟樓都安有梯控，外來人員上不了電梯，反映的樓道內(nèi)有要債等問題個別現(xiàn)象，物業(yè)將安已排保安加強(qiáng)加強(qiáng)巡邏，其他工作人員不間斷進(jìn)樓查看，樓道內(nèi)的門都是防火門，為安全考慮不能改為玻璃門。

2、關(guān)于反映油漆等易燃易爆品，貨物占道經(jīng)營，存在嚴(yán)重安全隱患問題。經(jīng)物業(yè)聯(lián)合商城管理處對此問題已進(jìn)行了整改，占道的商品已退回鋪內(nèi)，商城通道正在畫線，規(guī)范管理。

3、關(guān)于反映負(fù)二層存在積水，墻壁流水，鋼筋外漏，嚴(yán)重影響房屋質(zhì)量問題。經(jīng)了解，因今年雨水過大過長，主樓和車庫接縫處有漏水情況，物業(yè)一直在維修，針對出現(xiàn)問題已進(jìn)行整改。

4、關(guān)于反映電動車充電樁，無車棚遮擋，存在電動車爆炸隱患，請求充電樁上安裝擋棚問題。物業(yè)正著手增加地下車庫的充電樁，下雨天住戶可以下地下車庫車棚充電。

5、關(guān)于反映業(yè)主不同意物業(yè)支取維修基金問題。經(jīng)了解，物業(yè)這次讓住戶簽字使用維修基金，是因?yàn)殡娞蒌摻z繩使用年久損壞，存在安全隱患，才向上級申請使用，這筆錢不會打到物業(yè)的賬戶，是監(jiān)管部門直接對施工單位。感謝您對我們工作的理解和支持！

氣溫多變，建議您堅(jiān)持佩戴口罩，落實(shí)防疫措施，健康每一天！

回復(fù)時間：2021-10-15