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近日，邯鄲市“山水文苑”二期項(xiàng)目取得商品房預(yù)售許可證正式對(duì)外銷售，其中來(lái)自京城的知名品牌物業(yè)“第一服務(wù)”，以其響亮、豪橫的名字吸引眾多關(guān)注目光。這家擁有“國(guó)家一級(jí)資質(zhì)”和“AAA級(jí)信用”的中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，究竟蘊(yùn)含哪些先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)邯鄲物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)又會(huì)產(chǎn)生何種影響，記者進(jìn)行了深入采訪。

“第一”就是最好最強(qiáng)

第一物業(yè)（北京）股份有限公司成立于1999年12月，物業(yè)類型涉及別墅、高層住宅、商業(yè)辦公、寫字樓等，2016年5月18日，正式掛牌新三板（股票代：837498）。

2020年7月1日，“第一物業(yè)”與“第一人居”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建“第一服務(wù)”，作為中國(guó)綠色科技物業(yè)企業(yè)，主要以科學(xué)、專業(yè)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)及綠色社區(qū)資源整合能力，引領(lǐng)美好生活。

“第一服務(wù)”邯鄲分公司經(jīng)理李世君2013年從事物業(yè)管理工作，親眼見(jiàn)證了公司的輝煌歷程，更深刻懂得了“第一”這個(gè)如此霸氣的名稱不僅名副其實(shí)，而且內(nèi)涵豐富。

據(jù)李世君介紹，“第一”頗具王者風(fēng)范，彰顯了公司“堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng)，做到最好最強(qiáng)”的服務(wù)宗旨。

截至2019年底，“第一服務(wù)”先后獲得“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、2019年度中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、“AAA級(jí)信用”企業(yè)、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)等諸多榮譽(yù)稱號(hào)，并擁有“雨水回收”等自主專利技術(shù)40余項(xiàng)，企業(yè)品牌價(jià)值10.5億元，代管項(xiàng)目200多個(gè)，服務(wù)客戶上百萬(wàn)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)大中城市。

營(yíng)造“綠色”生態(tài)社區(qū)

記者在采訪中了解到，除了正常的綠化、保潔、維修等基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目外，“第一服務(wù)”的獨(dú)特之處為“綠色”經(jīng)營(yíng)理念，這也是其不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。

李世君告訴記者，所謂“綠色”不僅僅是景色宜人的環(huán)境，在他們這里，更多的是一種“簡(jiǎn)化、高效、科學(xué)”的管理機(jī)制，也就是工作人員在職責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)“先辦事后審批”，以最快速度解決業(yè)主遇到的問(wèn)題或困難，盡最大可能簡(jiǎn)化辦事流程，做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，有憂必解。

同時(shí)，“綠色”還貫穿于每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，從開(kāi)發(fā)商拿到地開(kāi)始，即可協(xié)商提前介入查找施工缺陷，想方設(shè)法節(jié)約建設(shè)成本。交房前3個(gè)月，代表廣大業(yè)主全面檢查房屋質(zhì)量，提出整改意見(jiàn)，并通過(guò)營(yíng)建“綠色體驗(yàn)中心”，讓購(gòu)房者直觀感受綠色、優(yōu)美、安全的社區(qū)環(huán)境。

另外，“第一服務(wù)”積極引進(jìn)太陽(yáng)能路燈、電動(dòng)車充電樁、人體感應(yīng)照明、“自感聯(lián)動(dòng)”電梯、“恒溫恒濕恒氧”空氣凈化系統(tǒng)等節(jié)能設(shè)施，嚴(yán)格控制噪音、光、粉塵污染，構(gòu)建健康、環(huán)保、舒適的“綠色”生態(tài)社區(qū)。

綠色“山水”呼之欲出

2020年1月份，“第一服務(wù)”進(jìn)駐邯鄲市場(chǎng)。按照相關(guān)合作協(xié)議，其主要服務(wù)項(xiàng)目包括早已入住的山水文苑一期，以及正在建設(shè)中的山水文苑二期“秀苑”“時(shí)代立方”等項(xiàng)目。

在“第一服務(wù)”邯鄲分公司經(jīng)理李世君的眼里，趙都邯鄲歷史文化底蘊(yùn)深厚，又是晉冀魯豫四省交界區(qū)域中心城市，地理位置十分優(yōu)越，再加上較低的物價(jià)水平，濃濃的生活氣息，稱得上宜居城市。

李世君表示，他們將毫不保留給邯鄲市民帶來(lái)原汁原味的“第一服務(wù)”，同時(shí)針對(duì)“山水文苑”前期物業(yè)存在的不足，還會(huì)認(rèn)真調(diào)研，因地制宜下一番“繡花功”，謀一篇“精準(zhǔn)棋”，決心營(yíng)造一片風(fēng)格獨(dú)特、人見(jiàn)人愛(ài)、秀色可餐的綠色家園。

思想觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)更要上水平！“第一服務(wù)”首先用“綠色”思想武裝整個(gè)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行全員培訓(xùn)，提升專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)。

“山水文苑”一期居民王先生深有體會(huì)地說(shuō)，新的物業(yè)公司對(duì)小區(qū)硬件實(shí)施了換擋升級(jí)，除增加綠化面積、果皮箱，太陽(yáng)能路燈、電動(dòng)車充電樁等一批節(jié)能設(shè)施外，還加強(qiáng)停車位管理，倡導(dǎo)“垃圾不落地，院落更美麗”，小區(qū)面貌很快煥然一新。

與此同時(shí)，“第一服務(wù)”開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線，對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，按照“備件消費(fèi)1000元以下先辦事再審批”的原則，必須爭(zhēng)分奪秒解決，再苦再累也不能讓業(yè)主受罪。

廣大業(yè)主對(duì)美好生活的向往，就是物業(yè)奮斗的方向！邯鄲市有關(guān)人士認(rèn)為，當(dāng)前城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，物業(yè)管理已從傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向豐富多樣的生活服務(wù)，只有多元化、多層次發(fā)展，才能博得業(yè)主青睞，在群雄逐鹿的市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭。