有人說,家如果是一束溫暖陽光,可以填滿每個深夜回家人的心房。那么物業(yè)就是一盞燈,可以照亮每個夜歸家人的回家路。好房子,值得你住一輩子;好物業(yè),讓你享受一輩子。一個高品質(zhì)的社區(qū)離不開好的物業(yè)服務(wù),每時每刻給你提供源源不斷的溫馨,在需要溫暖的時候送來無微不至的感動,在下班夜歸的時候為你點亮一盞燈。
隨著時代的不斷發(fā)展,人們在安家置業(yè)時除了要挑選房子的戶型、園林、配套等,物業(yè)服務(wù)也成為重要的參考因素。選擇一個好物業(yè)給業(yè)主帶來的好處是非常多的。
每個小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)水平的高低,直接影響著每一位業(yè)主居住體驗感與幸福感。幸福基業(yè)物業(yè)成立于1999年,全稱為幸福基業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司,為華夏幸福基業(yè)股份有限公司的全資子公司,致力于推動民生建設(shè),維護社會和諧,促進城市可持續(xù)發(fā)展。不是所有的物業(yè)都叫幸?;鶚I(yè)物業(yè),不是所有的物業(yè)服務(wù)都像夢湖·孔雀城的物業(yè)一樣嚴(yán)格篩選。夢湖孔雀城物業(yè)定期加強對客服人員培訓(xùn)和考核,強化服務(wù)技能與專業(yè)能力,是美好居住生活的必要因素??兹赋强头慷ㄆ诮涣鞣?wù)與管理經(jīng)驗,充分了解業(yè)主需求。并對員工開展考核,旨在提升他們?yōu)闃I(yè)主服務(wù)的能力。
與業(yè)主的溝通是第一位的,解決好住戶投訴并及時給以回復(fù),讓住戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解??头藛T要學(xué)會一邊開展工作,一邊與業(yè)主做正向溝通,因為每一個客服的微笑、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候,都將成為解決問題的添加劑,進而獲取業(yè)主更高的滿意度。夢湖孔雀城客服部一直在努力著。
在示范園區(qū),你會經(jīng)常看到這樣的身影:客服保潔人員他們用勤勞的雙手,擦拭著園區(qū)的每一角,清掃著園區(qū)的每一寸。保潔工作看似簡單平凡,如何讓玻璃明亮如新,也需要一定的技巧,客服人員通過日積月累的經(jīng)驗,和對細節(jié)的專注,力爭玻璃清潔無污漬。而工程維修師傅們常常在業(yè)主難以看到的地方,從天臺電梯機房到車庫的消防室、專配房等、器件檢查,線路的安裝與調(diào)試,做好每一個細節(jié)處理,整個過程有條不紊。
他們,用自己的努力保證了園區(qū)的環(huán)境和綠化的美觀,他們,用自己勤勞的雙手,構(gòu)建了一個高品質(zhì)社區(qū)。所謂“匠心”,就是窮盡其才去做一件事,極致深沉,直到自己覺得完美。沒有匠心,往往都是敷衍的,經(jīng)不起推敲。夢湖孔雀城客服人員將匠心注入服務(wù),傾力盡心為業(yè)主的幸福生活全力以赴。
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