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對(duì)于很多人來說，買房子不單只是買一個(gè)固定資產(chǎn)，更多的是享受在這個(gè)房子里面能夠享受到的服務(wù)，所以一個(gè)社區(qū)的客戶服務(wù)應(yīng)該是買房時(shí)重要考慮因素。寸心誠(chéng)意，點(diǎn)滴盡致，夢(mèng)湖孔雀城用心關(guān)懷業(yè)主的每一件小事，所以才能做到讓業(yè)主滿意加驚喜。一直以來，夢(mèng)湖孔雀城都秉承著全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨，貫徹?zé)嵝?、貼心、細(xì)心、誠(chéng)心、安心的服務(wù)理念，堅(jiān)持及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的質(zhì)量方針，以實(shí)際行動(dòng)打響用心服務(wù)、服務(wù)周到的口號(hào)。

物業(yè)客服對(duì)于住宅社區(qū)來說非常重要，其工作內(nèi)容包括業(yè)主入住、業(yè)主溝通、業(yè)主接待、權(quán)籍管理、裝修管理、檔案管理、意見征詢等，看似非常簡(jiǎn)單，實(shí)際上想要做好卻是很難，否則，同樣是物業(yè)，為什么有的小區(qū)里歡歌笑語，一派祥和，而有的卻做不到。我們堅(jiān)持“用心關(guān)懷每一位客戶，用心做好每一件小事”的服務(wù)理念，這也是孔雀城客服人員一直信守的服務(wù)承諾。對(duì)于業(yè)主家中發(fā)生的問題，不管以何種渠道報(bào)事，客服人員都會(huì)在15分鐘之內(nèi)給予響應(yīng)。依托物業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，報(bào)事響應(yīng)一鍵到達(dá)終端，相關(guān)人員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理，直接、快速、有效。而在內(nèi)部管理機(jī)制里，針對(duì)一天之內(nèi)無法解決的復(fù)雜報(bào)事，有首次三天響應(yīng)、之后每七天主動(dòng)響應(yīng)的管理機(jī)制，直到問題處理完畢，業(yè)主滿意為止。

在夢(mèng)湖孔雀城會(huì)有專業(yè)的客服人員與業(yè)主聯(lián)系，了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，以及對(duì)業(yè)主關(guān)懷的感受；客服人員將通過回訪的方式了解業(yè)主對(duì)交付及保修服務(wù)的體驗(yàn)，及時(shí)聽取建議與訴求；專業(yè)的保修隊(duì)伍將為業(yè)主提供房屋保修服務(wù)，質(zhì)保期到期前還會(huì)對(duì)您進(jìn)行相關(guān)提醒；客服人員愿意聆業(yè)主并受理意見，改進(jìn)服務(wù)；在這里，業(yè)主會(huì)感到無微不至的關(guān)懷、受到盡心盡力的服務(wù)。

夢(mèng)湖孔雀城客服部始終站在業(yè)主角度考慮問題，以周到、細(xì)致的服務(wù)，不僅極大提升了整個(gè)社區(qū)的居住體驗(yàn)，也對(duì)房子未來價(jià)值的提升有著重要影響。堅(jiān)持精益求精、品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、進(jìn)取創(chuàng)新的質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。