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在這日新月異的時代里，高品質(zhì)、智能化的服務(wù)能夠吸引客戶的眼球，高素質(zhì)人性化的管理服務(wù)能夠抓住客戶的心。服務(wù)是一個過程，由無數(shù)細(xì)微、瑣碎、單一、重復(fù)的小事和細(xì)節(jié)匯集而成。從為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)開始，夢湖孔雀城物業(yè)人員便始終堅持“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”的做事原則為業(yè)主服務(wù)，從每一件小事、每一個意識開始，用多年來一以貫之的標(biāo)準(zhǔn)獲得了業(yè)主的青睞，贏得了市場口碑。

客戶服務(wù)由無數(shù)細(xì)微、瑣碎、重復(fù)的小事匯集而成，但每一個細(xì)節(jié)和過程都關(guān)系到業(yè)主、客戶的切身利益和親身感受。客戶服務(wù)，就是踏實做好每一件小事，重復(fù)做好每一件小事，將小事作為大事來抓，以細(xì)節(jié)承載溫情創(chuàng)造美好生活。在我們看來，客服部門就是一座“橋”。重視與業(yè)主的日常溝通，關(guān)注業(yè)主每一個痛點、每一種需求、每一句話、每一次提醒和肯定。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，了解業(yè)主的生活和心情，清楚的記得關(guān)于業(yè)主講的每一件事，為業(yè)主解決實際生活中的麻煩，做業(yè)主的家人和朋友，這便是夢湖孔雀城的親情化服務(wù)。

?為提高業(yè)主生活品質(zhì)，打造幸福住區(qū)，我們從每一處細(xì)節(jié)都做到極致，除基本的物業(yè)服務(wù)到園區(qū)安全、綠化、管理等方方面面都不斷提高，高品質(zhì)社區(qū)，不僅在于其高人一籌的地段價值、建筑工藝、社區(qū)環(huán)境等方面，更在于高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)及居住品味的打造，永定河孔雀城，專業(yè)化物業(yè)管理，將物業(yè)服務(wù)做到，細(xì)致化、人性化、高端化、品質(zhì)化，所提供的不僅是一種服務(wù)，更是一種生活方式，帶給業(yè)主更舒適的生活空間，讓業(yè)主時刻體驗360°無微不至的關(guān)懷，在這里，隨時擁享高品質(zhì)生活，禮遇世界都會榮光追求卓越

用科學(xué)的頭腦為業(yè)戶服務(wù)，用科學(xué)的服務(wù)讓業(yè)戶滿意?？头ぷ骺此破椒?、簡單，但實際運(yùn)作中并非如此，工作人員應(yīng)該擁有各門專業(yè)科學(xué)技術(shù)和專業(yè)科學(xué)知識，能夠用科學(xué)的頭腦運(yùn)行、維修、保養(yǎng)現(xiàn)代物業(yè)的房屋、設(shè)備和設(shè)施，僅要提供公共性的專業(yè)服務(wù)，還要提供非公共性的社區(qū)服務(wù)，從業(yè)人員要接觸各種各樣的人，處理各種各樣的事，沒有社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識，不懂社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等常識也是無法為業(yè)戶提供科學(xué)的服務(wù)，獲得較為理想的服務(wù)效果，何況在處理日常事務(wù)中，還有許許多多的技巧運(yùn)用，才能使業(yè)戶感到滿意。物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過十分規(guī)范的崗前培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

一直以來，夢湖孔雀城都秉承著全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨，貫徹?zé)嵝?、貼心、細(xì)心、誠心、安心的服務(wù)理念?？蛻舴?wù)就是踏踏實實做好每一件小事，以細(xì)節(jié)換來客戶滿意，讓客戶安心。