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樂(lè)伽公寓在南京、蘇州、杭州等8個(gè)城市均有布局，成立了300多家簽約中心，為超過(guò)40多萬(wàn)客戶提供服務(wù)，管理的房源超過(guò)20萬(wàn)套。

2019年的七夕節(jié)，對(duì)于剛畢業(yè)的袁曉東來(lái)說(shuō)絕對(duì)終身難忘。當(dāng)天，本想送女友回家的他突然刷到一條消息：樂(lè)伽公司發(fā)布官方公告稱無(wú)力履行合同、沒(méi)有經(jīng)營(yíng)收入無(wú)法償還客戶欠款。瞬間，他知道，自己剛剛進(jìn)入社會(huì)就被騙了。

袁曉東畢業(yè)后通過(guò)德祐租的樂(lè)伽公寓，六月底交了下半年房租金共16200元，八月份入住，剛住第8天，現(xiàn)在公司宣布破產(chǎn)了，房東沒(méi)收到錢。這一萬(wàn)六千多是他朝家里拿了一部分，向朋友借了一部分。如今，他不知道怎么辦，昨晚睡覺(jué)都怕房東敲門進(jìn)來(lái)趕人。

與他有同樣命運(yùn)的南京鼓樓區(qū)葉女士就沒(méi)這么幸運(yùn)。她交了一年的房租2.4萬(wàn)元，剛住4個(gè)月。樂(lè)伽公布消息后，房東趁她去上班把她東西搬出來(lái)了，現(xiàn)在中介和房東的電話聯(lián)系不上。

公開(kāi)資料顯示，樂(lè)伽公寓母公司南京樂(lè)伽商業(yè)管理有限公司，成立于2016年，總部位于南京，法定代表人以及創(chuàng)始人姜千。公司注冊(cè)資本金100萬(wàn)元，實(shí)繳資金僅15.3萬(wàn)元，目前沒(méi)有融資信息。樂(lè)伽公寓在南京、蘇州、杭州等8個(gè)城市均有布局，成立了300多家簽約中心，為超過(guò)40多萬(wàn)客戶提供服務(wù)，管理的房源超過(guò)20萬(wàn)套。北京湘楚朝暉集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO胡景暉對(duì)記者表示，樂(lè)伽不能這么破產(chǎn)了事。

房東損失幾個(gè)月的房租，租客損失半年至一年的房租還要被趕出來(lái)，他們的合法利益怎么來(lái)維護(hù)呢？如果樂(lè)伽公寓在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中原本就存在這種惡意——明明知道高進(jìn)低出和占用現(xiàn)金流擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)，還有意如此操作，“企業(yè)法人是要追究刑事責(zé)任的，當(dāng)年北京‘堅(jiān)石事件’是前車之鑒，當(dāng)時(shí)老板被判刑了”。

記者多次聯(lián)系樂(lè)伽公寓官網(wǎng)電話以及致電多位管家，均未獲得回應(yīng)。

瘋狂的樂(lè)伽

部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，樂(lè)伽公寓僅在杭州而言，在長(zhǎng)租公寓中算中型大小，但做法確實(shí)比較激進(jìn)。

張樂(lè)（化名）一直在公寓領(lǐng)域工作，2016年在“愛(ài)上租”，2018年末曾在樂(lè)伽公寓杭州下沙片區(qū)工作過(guò)一段時(shí)間。對(duì)于樂(lè)伽2017年底進(jìn)入杭州的情況，張樂(lè)印象深刻，“攪亂了市場(chǎng)”。張樂(lè)介紹，此前長(zhǎng)租公寓的模式是，如果一間房子一月房租為5000元，品牌方盡量以4800元到4900元的價(jià)格簽下，一年只給11個(gè)房租，權(quán)責(zé)托管簽3年。品牌方掙的是一個(gè)月房租和之后2年的差價(jià)。

樂(lè)伽公寓進(jìn)入后，本來(lái)月租5000的房子，樂(lè)伽公寓直接給5500元，一年也按11個(gè)月房租來(lái)付，他們對(duì)該業(yè)務(wù)的算法是，3年時(shí)間里，共付房租181500元（5500元/月*11月*3），實(shí)際除以3年的36個(gè)月后，每月付給房東的房租是5041元。他們考慮的是，未超出原價(jià)太多，而非考慮盈利。實(shí)際上，在房屋租不掉的情況下，樂(lè)伽公寓還經(jīng)常以低于市場(chǎng)價(jià)1000元/間的價(jià)格拋售。

關(guān)鍵就在于，樂(lè)伽會(huì)以優(yōu)惠去說(shuō)服租客必須一次交一年的錢或者半年的錢。而樂(lè)伽公寓給房東是3個(gè)月付一次。記者接觸到好幾位樂(lè)伽公寓租客，均表示自己交了半年或一年的房租。顯然，相對(duì)于行業(yè)普遍的押一付一和押一付三，樂(lè)伽公寓可以拿到更多現(xiàn)金，去拓展新的房源。

對(duì)此，另一位已離職員工表示，自己要是租客肯定不會(huì)租樂(lè)伽的房子，這個(gè)資金支付方式風(fēng)險(xiǎn)太大。

胡景暉表示，長(zhǎng)租公寓行業(yè)，利用資金沉淀進(jìn)行自身發(fā)展是個(gè)老問(wèn)題了。公寓品牌收錢是年付、半年付，給業(yè)主是季付，利用這個(gè)時(shí)間差形成的資金沉淀去再拿房，越滾越大。只是一旦房子租不出去了，資金鏈就很容易斷掉。而上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為長(zhǎng)租公寓公司，最重要的就是拓展房源，這也是絕大部分公寓品牌集中精力去做的事情。高價(jià)給房東租房再低價(jià)快拋，也是目前大部分公寓品牌的常用做法。只是相對(duì)于常規(guī)的押一付三再將租戶的預(yù)收款證券化的做法來(lái)說(shuō)，樂(lè)伽公寓租金年付的方式更為簡(jiǎn)單粗暴。

王樂(lè)對(duì)此并不贊同。他提到，目前杭州有很多樂(lè)伽公寓的“學(xué)徒”，但是學(xué)徒們只在市場(chǎng)價(jià)之上補(bǔ)加租金不超過(guò)500元一間一個(gè)月，就這樣，有公寓品牌半年把公寓開(kāi)遍全杭州，一年之后就開(kāi)始跨城市發(fā)展了。而樂(lè)伽曾經(jīng)在杭州下沙給很多房子是1000元至1500元一個(gè)月的量級(jí)加?！翱梢韵胂?，樂(lè)伽當(dāng)年多瘋狂?！?

腐敗成風(fēng)

值得注意的是，此前的7月21日，樂(lè)伽公寓官方微博發(fā)布公告稱，公司發(fā)現(xiàn)合肥分公司部分員工涉嫌侵占公司資金，已報(bào)相關(guān)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。公告還提到，“此現(xiàn)象屢禁不止”。

一位2018年已離職的樂(lè)伽前員工王明對(duì)記者表示，他在職期間，樂(lè)伽公寓業(yè)務(wù)員貪污中介費(fèi)是人盡皆知的。因?yàn)闃?lè)伽公寓的業(yè)務(wù)員，也就是樂(lè)伽“管家”，自己拉到的租客或者房源，通常不直接登記到公司，而是找中介平臺(tái)，如鏈家、德祐、21世紀(jì)等員工，將單掛到中介平臺(tái)，再串通好，拿到一筆中介費(fèi)。

在杭州，中介費(fèi)普遍是半個(gè)月的房租，大致可獲得3000元。行業(yè)內(nèi)將其稱為“私單”。要知道，樂(lè)伽之前，行業(yè)中業(yè)務(wù)員普遍開(kāi)一單的報(bào)酬是在100元和1000元之間浮動(dòng)，一度統(tǒng)一成每單提成300元。樂(lè)伽公寓上述方法一出，直接將簽一單的收益提升至3000元。

王樂(lè)還介紹了另一種更為隱秘的方式，從房東那邊拿錢。王樂(lè)回憶，他在樂(lè)伽上班的第二天，所在區(qū)域組長(zhǎng)簽了一個(gè)市場(chǎng)價(jià)3300元至3400元每月的一套房子，組長(zhǎng)直接抬到3500元每月給房東，房東非常樂(lè)意。隨后，組長(zhǎng)突然又給房東加價(jià)到3900元，但要求3000元的回扣。很多房東開(kāi)始都不樂(lè)意，然后組長(zhǎng)給房東算賬，房東每月多400元，一年拿11個(gè)月房租便多了4400元，3年下來(lái)就是13200元。很快房東都同意了，而不同意的，就給房東降價(jià)，少給500元至1000元。一般而言，業(yè)務(wù)員只拿一端的回扣，要么拿房源端的，要么拿中介端的。就這樣，“僅靠吃回扣一個(gè)月拿3萬(wàn)到4萬(wàn)在樂(lè)伽大有人在?！?

在原本的低價(jià)策略下，業(yè)務(wù)員又常通過(guò)高價(jià)拿房實(shí)現(xiàn)高額回扣，導(dǎo)致房源往往質(zhì)量較差。王樂(lè)透露，樂(lè)伽公寓的房子“都是業(yè)界最破的”，他在樂(lè)伽公寓上班時(shí)，鏈家、21世紀(jì)都是他們自己公司不要的房子或者覺(jué)得最破房子，給樂(lè)伽公寓?！翱赡芤灿行〔糠稚晕⒑命c(diǎn)房子，但比例估計(jì)是100間里面不超過(guò)10間。”

關(guān)鍵還在于，為了實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，樂(lè)伽公寓的業(yè)務(wù)員特別喜歡外來(lái)人口。王樂(lè)透露，樂(lè)伽公寓常有的情況是，外地老鄉(xiāng)10幾個(gè)人來(lái)杭州工作，樂(lè)伽公寓的業(yè)務(wù)員會(huì)找最老的小區(qū)，能10多人住進(jìn)一套房子，價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠。還有一類是像袁曉東一樣剛畢業(yè)大學(xué)生，房租承擔(dān)能力有限，樂(lè)伽公寓就讓他叫上其余的同學(xué)，一起合租。袁曉東今年6月剛畢業(yè)，目前是3個(gè)同學(xué)一起合租。杭州租戶小聞也是剛畢業(yè)，沒(méi)有工資，交了半年房租近2萬(wàn)，現(xiàn)在還沒(méi)住到2個(gè)月。記者在翻閱相關(guān)信息的微博留言，以及瀏覽維權(quán)群信息時(shí)發(fā)現(xiàn)大量剛畢業(yè)的學(xué)生。

王樂(lè)認(rèn)為，樂(lè)伽公寓此舉是有針對(duì)性的，就是趁“這群人剛來(lái)杭州不是很懂，而且急于租房，又想要價(jià)格便宜。”

對(duì)于剛剛踏入社會(huì)的袁曉東來(lái)說(shuō)，這是他22年的人生里第一次感受到真正的崩潰，“換誰(shuí)誰(shuí)受得了啊”。不過(guò)他沒(méi)有哭，表示自己作為男生，還沒(méi)那么脆弱，“就覺(jué)得社會(huì)有點(diǎn)黑”。袁曉東所在的杭州還沒(méi)有相關(guān)政府部門出面負(fù)責(zé)，張譯（化名）所在的南京，也就是樂(lè)伽公寓總部所在處，所有不同。南京市住房保障和房產(chǎn)局8月7日當(dāng)發(fā)布通告稱，南京市相關(guān)區(qū)政府將組織司法所、人民調(diào)解委員會(huì)、律師事務(wù)所等第三方機(jī)構(gòu)，在轄區(qū)設(shè)立調(diào)處服務(wù)點(diǎn)，為南京地區(qū)樂(lè)伽公司客戶提供糾紛調(diào)解和法律咨詢服務(wù)。

8月8日9時(shí)20分，張譯去了南京市政府，但是周圍都圍堵了，沒(méi)能進(jìn)去。早進(jìn)去的，9時(shí)20分的時(shí)候已經(jīng)被沖散了。下午他又去公布的服務(wù)點(diǎn)之一的江寧區(qū)協(xié)調(diào)處，但是去了也只是登記一下，并沒(méi)有協(xié)調(diào)。不少長(zhǎng)沙、杭州、合肥、昆山等地的租客在群里問(wèn)：現(xiàn)在該怎么辦？

胡景暉稱，目前監(jiān)管層面的嚴(yán)重失職。按理說(shuō)，住房建設(shè)管理部門，應(yīng)該是早有察覺(jué)，肯定此前就有舉報(bào)和相關(guān)報(bào)道。在日本，企業(yè)一般要繳納保證金和保險(xiǎn)，來(lái)解決這種經(jīng)營(yíng)上發(fā)生問(wèn)題。目前北京市建委和北京中介行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)在行動(dòng)，長(zhǎng)租公寓企業(yè)都要交保證金的，“但是目前來(lái)看，保證金的數(shù)量和實(shí)際運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，很不匹配”。