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古希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說過：“人們來到城市，是為了生活，人們居住在城市，是為了生活得更好?！睂τ谑嫘木幼∽髌范?，除了可賞可鑒的硬件，更為可貴的是看不見的物業(yè)軟性服務(wù)?，F(xiàn)如今，大家在選擇理想居所時(shí)，除了對房屋品質(zhì)的高要求外，對客服服務(wù)的需求，成為定義品質(zhì)生活的新標(biāo)簽?？梢哉f買房一陣子，物業(yè)一輩子。不少人在置業(yè)的過程中往往只關(guān)注地段、價(jià)格及配套，卻往往忽略了同樣重要的物業(yè)管理。無論是自住或者是投資，好的物業(yè)服務(wù)絕對是房產(chǎn)保值、升值的重要影響因素。

零距離接觸，傾聽客戶的心聲

客服服務(wù)的好壞直接決定未來生活品質(zhì)和居住氛圍，專業(yè)而有品質(zhì)的客服，能使業(yè)主受惠一輩子，在好的外在居住環(huán)境上，營造更高品質(zhì)的內(nèi)在居住體驗(yàn)，讓生活更加舒適，倍感家的溫暖?，F(xiàn)在，夢湖孔雀城為創(chuàng)造美好生活而來。在客服專業(yè)能力方面，致力于給予客戶最親情式、貼心化服務(wù)，在尊重與理解的前提下，積極與客戶、業(yè)主互動(dòng)，打造理想溫情居所。做到零距離接觸，傾聽客戶的心聲，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，旨在提升客戶和業(yè)主的滿意度。

優(yōu)秀的物業(yè)團(tuán)隊(duì)除了能夠成為樓盤增值的重要砝碼，更多的是在日常生活中潤物細(xì)無聲地浸透在業(yè)主生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。所謂的品質(zhì)物管一定是在服務(wù)理念以及文化內(nèi)涵上精心打造，它更多表達(dá)的是一種生活方式，是居家的夢想和人文關(guān)懷。一般來說物業(yè)服務(wù)水平判斷標(biāo)準(zhǔn)分為六大板塊：基本要求、房屋管理、公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)管理。好的物業(yè)甚至在項(xiàng)目的建設(shè)之初就參與其中，了解項(xiàng)目的建筑規(guī)劃、管道鋪設(shè)等等，最終實(shí)現(xiàn)?“一對一”專屬管家服務(wù)，從交房開始，第一時(shí)間接洽業(yè)主，一對一驗(yàn)房，一對一解析并解決業(yè)主的疑惑和問題。

所有的服務(wù)超越標(biāo)準(zhǔn)化

夢湖孔雀城客服管理，不僅體現(xiàn)在基本的安防、衛(wèi)生和綠化維護(hù)工作上，還體現(xiàn)在最基本的物業(yè)管理內(nèi)容完成后，是否讓業(yè)主感受到人情味兒。在雨夜，為你擋住忘記關(guān)上的車窗，供暖期間及時(shí)詢問家里溫度，明媚春光里為您曬被，周末組織鄰里歡聚……所有的服務(wù)超越標(biāo)準(zhǔn)化，更像是家人的關(guān)懷。做服務(wù)就要做到細(xì)致入微，貼心考究。

夢湖孔雀城的客戶服務(wù)始終強(qiáng)調(diào)見微知著，以小見大，注重細(xì)節(jié)，細(xì)致用心。無論哪位業(yè)主的突發(fā)情況都有客服人員的積極處理、熱心幫助；無論業(yè)主任何大小的意見與建議，客服人員都會耐心接待，細(xì)心解答，用心解決。用細(xì)心真心提升社區(qū)溫度，確保居住品質(zhì)，迎來美好生活。