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如今是體驗(yàn)的時代，更多的購房者希望不僅買上好房子，更希望能得到的是身心上的服務(wù)，在購買抉擇的影響元素上，除了產(chǎn)品的品質(zhì)，更多的都是品牌為客戶帶來的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買到一處心儀的居所其實(shí)是為了更好的生活。對于一個高品質(zhì)社區(qū)來說，除了建筑本身和生活配套，貼心且有層次的服務(wù)也格外重要。有價值的房子“30%看得見，70%看不見”，而看不見的部分，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和社區(qū)文化構(gòu)成的，是品質(zhì)生活的享受。而夢湖孔雀城就致力于為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讓客戶時時享受品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

夢湖孔雀城客服部以豐富的經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，堅守責(zé)任，切實(shí)為客戶解決買房過程中可能遇到的難題，為客戶推薦最合適的安全的房子。致力于提供全方位的服務(wù)，讓客戶時時享受品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。從客戶進(jìn)入售樓部大廳，眾多飲品準(zhǔn)備，供客戶選擇，滿足客戶個性化需求，讓客戶感受尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。在營銷案場，即是客戶一次看房購房的具體行為，更是在這里延展自己對未來生活的暢想，每一處細(xì)節(jié)都在影響著客戶的選擇。從案場入口到停車場區(qū)域，從停車區(qū)域到案場內(nèi)區(qū)，流暢感貫穿始終。在流暢體驗(yàn)的背后，是夢湖孔雀城客服部精心的設(shè)計與反復(fù)的實(shí)踐。視覺感官體驗(yàn)層層遞進(jìn)，參觀體驗(yàn)可以自然隨心。

在細(xì)節(jié)、溫暖、靈動、信任的理念下，夢湖孔雀城的客服致力于搭建一個幸福的平臺。這里有認(rèn)真負(fù)責(zé)，快樂工作的員工；有彼此信任、志同道合的合作伙伴；還有平易近人、互相理解的客戶。孔雀城客服不僅在提供服務(wù)，也在營造幸福。在會務(wù)接待方面無不體現(xiàn)出孔雀城客服人員的細(xì)節(jié)用心，不僅有充分的準(zhǔn)備，譬如距離的把控、杯把的角度、水果的搭配力求提高客戶現(xiàn)場參觀感知度，呈現(xiàn)給客戶良好的視覺效果；信任則體現(xiàn)在客服人員發(fā)現(xiàn)并及時尋找歸還客戶丟失的包，而客戶當(dāng)面表示感謝，彼此之間信任有加。

與業(yè)主成為信任的朋友

優(yōu)秀的物業(yè)客服是業(yè)主的好保姆、好管家，是家庭成員。與業(yè)主保持溝通，溝通是朋友之間保持友誼的基本方法。沒有溝通，沒有情感上的相互交流就不可能成為朋友，應(yīng)通過各種方式保持與業(yè)戶之間的溝通。比如可以采取服務(wù)信息、網(wǎng)絡(luò)信息等方式進(jìn)行相互溝通，還可以通過服務(wù)接觸、業(yè)主生日會、走訪接觸等方式進(jìn)行溝通。在溝通中與業(yè)戶增加了解，增強(qiáng)信任，繼而增進(jìn)友誼。

夢湖孔雀城一直用真誠之心，不斷打造理想的宜居環(huán)境，從細(xì)節(jié)的用心到服務(wù)的品質(zhì)上無處不滲透出孔雀城對業(yè)主的關(guān)懷備至，打造最溫情的社區(qū)。