身處平凡崗位的他們，每天用平凡的事跡卻深深感染著我們每個人，眾所周知，房子雖然是第一位的，但只有將品牌建設深入人心，才能最終獲得購房者精神層面的認同，禮儀如同春風一樣，滋潤著人們的心靈，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互了解。
買房子不像買一個小玩具，不是幾十塊錢的事情，而是好幾十萬的事情，一些買房的人，甚至拿一輩子的血汗錢來買一套房子。我們要把最好的帶給購房者，讓他們能夠買到最好最適合自己的房子。邯鄲孔雀城客服部致力打造有溫度的社區(qū)服務。
服務沒有捷徑秉承初心
夢湖孔雀城客服部一直以高標準要求自己，始終把禮儀服務放在第一位，保安部是給客戶印象的第一道門檻，沒有客戶時，都保持軍姿站立，不閑聊，也不在崗位附近游走，始終保持著準備把最好的一面呈現(xiàn)給客戶。當有客戶來看房或咨詢時主動上前問好幫開車門及帶領客戶進入售樓部交前臺人員跟進。
“如果你不想被時代篩去，你就必須讓自己規(guī)范化、品牌化”。正因為如此，孔雀城客服部通過創(chuàng)新、人性、科學的管理理念，定期對人員進行培訓和考核，量化各工作步驟，規(guī)劃日常操作標準，給廣大業(yè)主一個安全、人性化、有保障的社區(qū)環(huán)境。
暖心服務細節(jié)為上
置業(yè)顧問這個崗位，在我們大多數(shù)人看來，衣裝革履，可是他們卻與其他行業(yè)銷售不太一樣，它更多的是做服務。做的時間久了，在和客戶的細談中，每一個置業(yè)顧問都會明白，任何一個客戶都不容易，而我們唯一能做的就是用我們的真誠、善良、專業(yè)，幫助到每一位信任你的客戶。所以，他們始終秉承初心，細節(jié)為上，做到換位思考，盡量站在客戶的角度去思考問題：你懂我的不易，我懂你的艱辛。所以售樓人員在接待客戶、服務客戶的過程中都很用心，把握好每一位客戶，把每一位客戶到訪當成第一次接待的客戶去服務，充分體現(xiàn)了每一個夢湖人應有的素養(yǎng)與風范。
??????而夢湖孔雀城客服部也是用高標準嚴格要求，孔雀城客服部會定期組織考核。從根本上做起，比如針對案場銷售人員培訓及綜合素質考核抽查考試，并對于每次考試成績進行點評和分析，以及如何改進。每日會進行個人總結和點評，也會通過每周的案場抽查這一管理手段，不斷督促銷售人員提高自身的專業(yè)能力。用最專業(yè)的知識，最優(yōu)質的服務對待客戶。
從客戶的角度考慮問題，用心真誠的接待每一個客戶，“真誠服務，始終如一”這句簡單的話語，體現(xiàn)了夢湖每一位員工用心服務客戶的熱情。夢湖孔雀城客服部也將繼續(xù)秉承初心，砥礪前行?！?
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