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“孔雀大使”為孔雀城住宅集團(tuán)四分公司客服部設(shè)立的業(yè)主微信服務(wù)號(hào)，新業(yè)主簽約后，客服部會(huì)統(tǒng)一致電業(yè)主進(jìn)行銷售服務(wù)滿意度回訪，并告知“孔雀大使”官方服務(wù)號(hào)。

目前“孔雀大使”服務(wù)邯鄲夢(mèng)湖孔雀城的所有簽約業(yè)主戶。孔雀城客戶部還曾專門為“孔雀大使”的關(guān)注問題召開專題會(huì)議，一切旨在為客戶服務(wù)。

“孔雀大使”微信服務(wù)號(hào)，及“孔雀大使”客戶服務(wù)專線的目的為建立一條客戶可以隨時(shí)隨地聯(lián)系到客服人員的通道，以便孔雀城業(yè)主在簽約后，材料辦理流程中，以及交付后遇到各種問題，可以在第一時(shí)間聯(lián)系到孔雀城客服人員。

“孔雀大使”的服務(wù)范圍包括：咨詢建議、報(bào)修受理、投訴受理、便民服務(wù)、節(jié)日祝福、客戶活動(dòng)邀約以及其他客戶服務(wù)。

目前“孔雀大使”服務(wù)邯鄲夢(mèng)湖孔雀城的所有簽約業(yè)主戶。在此期間，“孔雀大使”用真誠和敬業(yè)，專業(yè)和專注，贏得了客戶的一致好評(píng)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，客戶服務(wù)己經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的重要問題之一，客服部在迅速發(fā)展的趨勢(shì)下，意識(shí)到客戶服務(wù)的重要性：讓客戶滿意，并把滿足客戶需求作為一切工作展開的目標(biāo)和中心，“孔雀大使”的存在意義亦在此。

為提高客戶滿意度，夢(mèng)湖·孔雀城竭盡全力，誠心誠意為客戶認(rèn)真服務(wù)，盡力考慮到一切細(xì)節(jié)，為業(yè)主創(chuàng)造美好生活，在業(yè)主遇到問題時(shí)真正誠心誠意的幫助加以解決，在業(yè)主有需要的時(shí)候挺身而出，切實(shí)解決業(yè)主需要，真正做到服務(wù)好，樹立良好形象。

孔雀大使第一時(shí)間幫助業(yè)主解決實(shí)際問題，專注于業(yè)主身上，專心于業(yè)主的互動(dòng)與運(yùn)營，日常加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流，在業(yè)主有問題時(shí)第一時(shí)間站出來加以解決，第一時(shí)間收集業(yè)主反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，對(duì)自身的能力與形象進(jìn)行完善，這樣不止提高了客戶滿意度，更是樹立了夢(mèng)湖·孔雀城的美好形象，在住戶業(yè)主心里，在關(guān)注夢(mèng)湖·孔雀城的人心里，在整個(gè)社會(huì)的心里，孔雀城是一個(gè)有責(zé)任有能力的好去處。

夢(mèng)湖·孔雀城客服部關(guān)愛每一位業(yè)主，在節(jié)日期間給業(yè)主送上祝福，廣大業(yè)主們?cè)诳吹綔嘏８５哪且豢蹋焙簦骸翱兹赋强头空媸翘牧?，這房子沒買錯(cuò)”。真正走進(jìn)每位客戶的心中，真正做到客戶想要的，真正提高客戶滿意度，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

夢(mèng)湖·孔雀城，希望也可以溫暖你。