客戶服務(wù)是連接客戶和企業(yè)的橋梁，通過客戶的咨詢，反饋，投訴等問題發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，以改善產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)規(guī)范，改進(jìn)服務(wù)理念，客戶服務(wù)的目的就是增加用戶對(duì)企業(yè)的信心和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的信譽(yù)和口碑，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有重要的作用。
邯鄲孔雀城客戶服務(wù)部工作人員秉承時(shí)刻從客戶角度出發(fā)，站在客戶立場(chǎng)將心比心的原則，在受理客戶投訴過程中耐心傾聽顧客訴求，并迅速采取行動(dòng)，取得了客戶的一致好評(píng)。邯鄲孔雀城客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過孔雀大使熱線與官方微信號(hào)雙渠道直接聆聽客戶反饋，孔雀大使第一時(shí)間受理客戶訴求，幫助客戶有力地捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)益。
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